Chyba 0x80073701 - je to běžný problém, kterému mnoho uživatelů čelí při pokusu o aktualizaci operačního systému Windows 10. K této chybě obvykle dochází v důsledku nesprávné nebo poškozené systémové součásti, která neumožňuje úspěšně dokončit proces instalace aktualizací.
Pokud narazíte na chybu 0x80073701, nezoufejte – existuje několik způsobů, jak tento problém vyřešit. V této podrobné příručce se podíváme na několik kroků, které vám pomohou tuto chybu úspěšně vyřešit a nainstalovat aktualizace na váš operační systém.
Upozorňujeme, že řešení popsaná v tomto článku jsou určena pro uživatele operačního systému Windows 10 a nemusí být vhodná pro jiné verze systému Windows.
Krok 1: Zkontrolujte poškozené soubory systému
Prvním krokem k nápravě chyby 0x80073701 je kontrola poškozených souborů systému. K tomu budete muset použít vestavěný nástroj "DISM" (Deployment Image Servicing and Management). Pomůže opravit poškozené nebo chybějící součásti, které mohou být příčinou této chyby.
Zkontrolujte dostupnost aktualizací
Než přejdete k řešení chyby 0x80073701, je důležité zajistit dostupnost aktualizací pro váš operační systém Windows 10. Zde je několik kroků, které vám pomohou to zkontrolovat:
- Otevřete Možnosti systému Windows kliknutím na ikonu Start a výběrem příslušné položky nabídky.
- V okně, které se otevře, vyberte sekci Aktualizace a zabezpečení.
- Na levé straně okna vyberte "Windows Update".
- Klikněte na tlačítko "Zkontrolovat aktualizace".
- Počkejte na dokončení kontroly. Pokud jsou aktualizace k dispozici, budou staženy a nainstalovány automaticky.
Po dokončení tohoto procesu budete mít aktuálnější verzi operačního systému Windows 10, což může pomoci vyřešit chybu 0x80073701 při instalaci aktualizací.
Vymazat mezipaměť aktualizací
Chcete-li vymazat mezipaměť aktualizací, použijte následující kroky:
- Otevřete příkazový řádek jako správce. Chcete-li to provést, klikněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start a vyberte příkazový řádek (Správce).
- Zadejte následující příkaz a stiskněte Enter: net stop wuauserv
- Zadejte příkaz net stop cryptSvc a stiskněte Enter.
- Zadejte příkaz net stop bits a stiskněte Enter.
- Zadejte příkaz net stop msiserver a stiskněte Enter.
- Po dokončení všech příkazů zavřete příkazový řádek.
- Otevřete Průzkumníka Windows a přejděte na cestu: C:\Windows\SoftwareDistribution ..
- Odstraňte všechny soubory a složky ze složky "SoftwareDistribution".
- Vraťte se na příkazový řádek a proveďte následující příkazy:
- net start wuauserv
- net start cryptSvc
- net start bits
- net start msiserver
- Zavřete příkazový řádek.
- Zkuste znovu nainstalovat aktualizace systému Windows 10.
Po vyčištění mezipaměti aktualizací je možné, že chyba 0x80073701 bude opravena a aktualizace budou úspěšně nainstalovány.
Spustit Windows Update Troubleshooter
Chcete-li spustit Windows Update Troubleshooter, postupujte takto:
| Krok 1: | Otevřete nastavení systému Windows stisknutím klávesové zkratky Win + I. |
| Krok 2: | Vyberte sekci Aktualizace a zabezpečení. |
| Krok 3: | V levém podokně vyberte sekci Potřebujete pomoc? a přejděte na kartu Ladění Windows Update. |
| Krok 4: | Klikněte na tlačítko Spustit ladění. |
| Krok 5: | Počkejte na dokončení procesu a postupujte podle pokynů Troubleshooter. |
| Krok 6: | Po dokončení procesu zkontrolujte, zda jsou k dispozici aktualizace pro instalaci. |
Pokud Windows Update problém najde, pokusí se jej automaticky opravit. Pokud problém nelze automaticky vyřešit, nástroj poskytne pokyny k jeho řešení.
Po dokončení Troubleshooter postupujte podle dalších pokynů uvedených v chybě 0x80073701 nebo ve výsledcích kontroly aktualizace Windows. To může zahrnovat ruční řešení problému nebo použití jiných nástrojů, jako je DISM nebo SFC.
Použít příkazový řádek ke kontrole a obnovení systémových souborů
Pokud při instalaci aktualizací systému Windows 10 narazíte na chybu 0x80073701, můžete pomocí příkazového řádku zkontrolovat a obnovit systémové soubory. To může pomoci opravit poškozené nebo chybějící soubory, které mohou být příčinou chyby.
Zde je návod, jak provést tuto operaci:
- Klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Start a vyberte příkazový řádek (Správce).
- Na příkazovém řádku zadejte následující příkaz a stiskněte Enter: sfc / scannow
- Počkejte na dokončení procesu kontroly a obnovení souborů. Může to chvíli trvat.
- Po dokončení procesu restartujte počítač.
Po restartu zkontrolujte, zda se při instalaci aktualizací systému Windows 10 opravuje chyba 0x80073701. Pokud k chybě stále dochází, můžete vyzkoušet další metody popsané v našem článku.
Spuštění kontroly a obnovení systémových souborů pomocí příkazového řádku může pomoci vyřešit mnoho problémů souvisejících se soubory operačního systému. Je to užitečný nástroj, který můžete vyzkoušet, pokud při instalaci aktualizací systému Windows 10 narazíte na chyby.
Kontaktujte zákaznickou podporu
Pokud se po pokusu o opravu chyby 0x80073701 při instalaci aktualizací systému Windows 10 problém stále nevyřeší,možná budete muset kontaktovat podporu. To může být užitečné, zvláště pokud si nejste jisti svými dovednostmi údržby počítače nebo pokud má problém hlubší příčiny.
Služby podpory Windows 10 jsou k dispozici online i telefonicky. Chcete-li kontaktovat online podporu, budete muset otevřít Windows Update na svém počítači. V update budete moci najít informace o vašem systému, historii aktualizací a také kontaktní informace pro podporu.
Pokud dáváte přednost telefonické podpoře, budete muset najít telefonní číslo pro váš region. Tyto informace lze obvykle nalézt na oficiálních stránkách společnosti Microsoft nebo prostřednictvím vyhledávání na internetu.
Při oslovování zákaznického servisu buďte připraveni podrobně popsat problém, uvést všechny kroky, které jste podnikli k jeho vyřešení, a také poskytnout informace o vašem systému, aby vám odborníci mohli dostatečně efektivně pomoci.
Pokud máte pochybnosti nebo potřebujete další pomoc, neváhejte kontaktovat zákaznický servis. Určitě vám poskytnou potřebnou podporu a pomohou vám vyřešit problém s chybou 0x80073701 při instalaci aktualizací systému Windows 10.