Ukradený účet na Steamu může být skutečnou výzvou pro každého hráče. Nepoctiví útočníci se mohou přihlásit k vašemu účtu, ukrást hry, provést zakázané akce a dokonce prodat váš účet. Nezoufejte však, protože existují způsoby, jak získat zpět svou ztracenou hodnotu. V tomto článku vám poskytneme podrobný návod, jak získat ukradený účet Steam zpět na sebe.
Prvním krokem k obnovení ukradeného účtu Steam je kontakt s podporou Steamu. Je třeba jim poslat e-mail se všemi informacemi o tom, co se stalo, včetně důkazů o vlastnictví účtu. Je důležité si uvědomit, že dopis musí být napsán jasně a informativně. Uveďte své jméno, e-mailovou adresu, poslední 4 číslice čísla bankovní karty, se kterou byly provedeny nedávné platby, stejně jako datum založení účtu a všechna dříve používaná hesla.
Dále požádejte o obnovení účtu prostřednictvím webu Steam. V části "zapomenutý účet" budete požádáni, abyste prošli procesem potvrzení vlastnictví účtu. Toho lze dosáhnout odpovědí na tajné otázky uvedené při registraci účtu nebo poskytnutím dalších informací, jako jsou komentáře ke hrám, preference a další údaje související s účtem.
Pokud tyto metody nepomohly získat zpět účet, zkuste kontaktovat oficiální podporu společnosti Valve Corporation telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu. Vysvětlete situaci, poskytněte všechna potřebná data a nahlaste všechny kroky, které již byly podniknuty k obnovení účtu. Musíte být vytrvalí a trpěliví, protože obnovení účtu může nějakou dobu trvat.
Potvrďte svou identitu
Chcete-li získat zpět ukradený účet Steam, musíte projít procesem ověření vaší identity. To vám pomůže prokázat, že jste oprávněným vlastníkem účtu a obnovit přístup k němu. Zde jsou kroky, které musíte provést:
| Krok 1: | Připravte si dokumenty, které vám pomohou potvrdit vaši identitu. Může to být sken nebo fotografie vašeho pasu nebo jiného dokladu totožnosti. |
| Krok 2: | Kontaktujte podporu služby Steam prostřednictvím sekce Nápověda na oficiálních stránkách. Vysvětlete situaci a uveďte, že váš účet byl ukraden. Přiložte skener nebo fotografii dokumentu, který potvrzuje vaši identitu. |
| Krok 3: | Počkejte na odpověď od podpory. Obvykle vám zašlou e-mail s pokyny k dalším činnostem. |
| Krok 4: | Postupujte podle pokynů, které vám poskytne e-mail od podpory služby Steam. Obvykle to zahrnuje vyplnění formuláře s vašimi daty a aplikaci skenu nebo fotografie dokumentu, který potvrzuje vaši identitu. |
| Krok 5: | Po vyplnění formuláře a odeslání potřebných informací počkejte na odpověď od podpory služby Steam. Zkontrolují dokumenty, které jste poskytli, a rozhodnou se obnovit přístup k vašemu účtu. |
Potvrzení vaší identity je důležitým krokem k navrácení ukradeného účtu Steam na sebe. Buďte připraveni poskytnout všechny potřebné dokumenty a postupujte podle pokynů podpory, abyste tento proces úspěšně dokončili.
Změňte heslo k účtu
Chcete-li změnit heslo na svém účtu Steam, postupujte takto:
- Otevřete web Steam ve svém prohlížeči a klikněte na "Přihlásit se".
- Zadejte svůj účet a klikněte na "další".
- Na další stránce vyberte " Zapomněli jste heslo?".
- Budete vyzváni k zadání e-mailu souvisejícího s vaším účtem Steam. Zadejte ji a klikněte na "další".
- Na uvedenou e-mailovou adresu Vám bude zaslán dopis s potvrzovacím kódem.
- Zkontrolujte svůj e-mail, vyhledejte e-mail od Steamu a zkopírujte přijatý ověřovací kód.
- Vraťte se na web Steam a zadejte ověřovací kód.
- Nyní můžete pro svůj účet zadat nové heslo. Ujistěte se, že je heslo spolehlivé a odlišné od předchozích.
- Po zadání nového hesla jej potvrďte a klikněte na Pokračovat.
Gratuluji! Úspěšně jste změnili heslo ze svého ukradeného účtu Steam. Váš účet je nyní chráněn před neoprávněným přístupem a můžete se vrátit k používání všech výhod služby Steam.
Obnovte přístup k e-mailu
Krok 1: Přejděte na stránku obnovení hesla služby Steam na adrese https://help.steampowered.com/ru/wizard/HelpWithLoginInfo.
Krok 2: Do pole E-mail zadejte e-mailovou adresu související s vaším účtem Steam.
Krok 3: Klikněte na tlačítko Pokračovat.
Krok 4: Zadejte znaky zobrazené na obrázku a potvrďte, že nejste robot.
Krok 5: Klikněte na tlačítko Pokračovat.
Krok 6: Vyberte způsob ověření účtu prostřednictvím e-mailu. Můžete vybrat možnost "Odeslat ověřovací kód na moji e-mailovou adresu".
Krok 7: Zkontrolujte svůj e-mail. Měli byste obdržet e-mail od Steamu s potvrzovacím kódem.
Krok 8: Vraťte se na stránku obnovení hesla služby Steam a do pole ověřovací kód zadejte přijatý ověřovací kód.
Krok 9: Klikněte na tlačítko Pokračovat.
Krok 10: Nyní si můžete vytvořit nové heslo pro svůj účet Steam. Zadejte nové heslo do polí "nové heslo"a" potvrďte nové heslo".
Krok 11: Klikněte na tlačítko Pokračovat.
Upozorňujeme, že váš e-mail může být také chráněn dvoufaktorovou autentizací. V takovém případě možná budete potřebovat další kroky k obnovení přístupu k účtu.
Odpojte nepotřebná zařízení od účtu
Pokud zjistíte, že váš účet Steam byl napaden nebo odcizen, je důležité přijmout okamžitá opatření k obnovení kontroly nad ním. Důvodem hacknutí účtu mohou být zařízení, která jsou otevřeně připojena k vašemu účtu Steam. V této části vám řekneme, jak odpojit nepotřebná zařízení od vašeho účtu, abyste zabránili dalšímu přístupu útočníků.
1. Přejděte na oficiální stránky Steamu a přihlaste se ke svému účtu pomocí správných údajů.
2. Přejděte do části" Nastavení účtu "nebo"nastavení účtu".
3. V části Nastavení účtu vyberte kartu Hardware nebo zařízení.
4. Zobrazí se seznam zařízení připojených k vašemu účtu. Zkontrolujte tento seznam a ujistěte se, že všechna zařízení, která vidíte, jsou vaše a jsou aktuální.
5. Pokud v seznamu najdete neznámá nebo nepotřebná zařízení, vyberte možnost Odebrat nebo Remove a odpojte je od účtu.
6. Na konci procesu se ujistěte, že seznam zařízení obsahuje pouze ty, které skutečně používáte.
7. Doporučujeme také změnit heslo svého účtu Steam po odstranění nepotřebných zařízení.
Odpojení nepotřebných zařízení od účtu Steam pomůže zabránit dalšímu zneužívání a poskytne Vám větší ochranu proti vloupání nebo krádeži účtu.
Kontaktujte podporu Steamu
Pokud se vám nepodařilo obnovit přístup k účtu sami, obraťte se na podporu služby Steam. To lze provést tak, že přejdete na oficiální stránky Steamu a vyberete sekci podpory.
Vaše zpráva by měla obsahovat co nejpodrobnější informace o vašem účtu a problémech, které se staly. Zadejte svůj e-mail a dostupné údaje pro kontrolu vlastnictví účtu, jako je historie nákupů nebo další podrobnosti o vašem profilu.
Pokuste se popsat situaci co nejpřesněji a objektivně, aby vám podpora mohla pomoci obnovit přístup. V případě potřeby přiložte screenshoty s potvrzením vlastnictví účtu.
Podpora Steamu pravidelně zpracovává velké množství dotazů, takže není vyloučeno, že odpověď může nějakou dobu trvat. Buďte však trpěliví a sledujte svůj e-mail nebo účet podpory Steam, protože tam dostanete odpověď na možnost obnovení účtu.