Když uživatelé operačního systému Windows 10 narazí na problémy s ovládáním průvodce diagnostikou, zejména se zprávou "došlo k neočekávané chybě, průvodce diagnostikou je pozastaven", může to způsobit nespokojenost a úzkost. Není však třeba panikařit, protože existuje několik jednoduchých kroků, které vám pomohou tento problém vyřešit.
Prvním krokem, který stojí za vyzkoušení, je restartování počítače. Někdy se chyby mohou objevit v důsledku dočasných problémů se softwarem nebo železným hardwarem, takže restartování počítače může pomoci obnovit normální fungování diagnostického průvodce.
Pokud restart nevede k výsledku, dalším krokem je provedení "čistého spouštění". To znamená, že spustíte počítač s minimálním počtem aplikací a služeb ke stažení, což může pomoci identifikovat příčinu chyby. Přejděte na Start, vyhledejte konfiguraci systému a na kartě Služby vyberte čisté spuštění. Poté restartujte počítač a zkontrolujte, zda se chyba přehrává. Pokud se chyba nezobrazí, může to znamenat konflikt s jednou ze stažených aplikací nebo služeb.
Pokud tyto kroky problém nevyřeší, možná by stálo za to kontaktovat podporu společnosti Microsoft nebo se pokusit o automatickou opravu problému pomocí nástroje pro odstraňování problémů se systémem Windows.
Obecně platí, že problém "došlo k neočekávané chybě, průvodce diagnostikou je pozastaven" ve Windows 10 může mít různé příčiny, od dočasných problémů se softwarem až po konflikty se stahovatelnými aplikacemi. Podle výše uvedených kroků však máte možnost tento problém vyřešit a obnovit normální práci Průvodce diagnostikou ve vašem operačním systému.
Jak opravit chybu "došlo k neočekávané chybě průvodce diagnostikou pozastaven" ve Windows 10
Pokud se při pokusu o spuštění průvodce diagnostikou ve Windows 10 setkáte s chybou "došlo k neočekávané chybě průvodce diagnostikou", v tomto článku vám řekneme, jak tento problém opravit.
Výskyt této chyby může být způsoben různými příčinami, včetně poškození systémových souborů, problémů s ovladači nebo konfliktních programů. Zde je několik metod, které můžete použít k opravě chyby:
1. Restartujte počítač
Restartování počítače může pomoci dočasně opravit chybu. Jednoduše klikněte na tlačítko Start v levém dolním rohu obrazovky, vyberte možnost " vypnout "a vyberte"restartovat". Po restartu zkuste znovu spustit Průvodce diagnostikou.
2. Spusťte příkaz SFC
Otevřete příkazový řádek s oprávněními správce. Chcete-li to provést, klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Start a vyberte příkazový řádek (Správce). Na příkazovém řádku zadejte příkaz "sfc / scannow" a stiskněte klávesu Enter. Tím se spustí kontrola integrity systémových souborů a pokud se takové najdou, opraví poškozené soubory.
3. Nainstalujte všechny aktualizace systému Windows
Pro vaši verzi Windows 10 jsou možná k dispozici aktualizace, které tuto chybu opravují. Klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Start, vyberte položku Nastavení a přejděte do části Aktualizace a zabezpečení. Klikněte na tlačítko" Zkontrolovat aktualizace " a nainstalujte všechny dostupné aktualizace.
4. Zkontrolujte ovladače
Špatně fungující nebo zastaralé ovladače mohou způsobit chybu. Chcete-li to opravit, můžete aktualizovat ovladače pro všechna zařízení v počítači. Můžete to udělat ručně návštěvou webových stránek výrobců zařízení a stažením nejnovějších verzí ovladačů nebo pomocí programu pro automatickou aktualizaci ovladačů.
5. Zakažte antivirové programy
Dočasné vypnutí antivirového programu nebo jiných ochranných programů může problém vyřešit, pokud způsobí konflikt s průvodcem diagnostiky. Přejděte do nastavení antivirového programu a vyhledejte možnost dočasného vypnutí nebo pozastavení ochrany.
Pokud žádná z výše uvedených metod nepomohla opravit chybu, můžete požádat o pomoc podporu společnosti Microsoft nebo se obrátit na počítačového specialistu, aby problém dále vyřešil.
Aktualizace ovladačů vašeho počítače
Pokud narazíte na chybu "došlo k neočekávané chybě průvodce diagnostikou pozastaven" ve Windows 10, může být problém se zastaralými ovladači počítače.
Ovladače jsou software, který umožňuje operačnímu systému komunikovat s hardwarem počítače. Zastaralé ovladače mohou způsobit konflikty nebo vést k nesprávnému fungování zařízení.
K vyřešení tohoto problému budete muset aktualizovat ovladače vašeho počítače. Zde je několik způsobů, jak to udělat:
1. Použití vestavěného správce zařízení:
- Stiskněte kombinaci kláves Win + X a vyberte zařízení a tiskárny.
- Vyhledejte problematické zařízení v seznamu a klikněte pravým tlačítkem.
- Vyberte "Aktualizovat ovladač" a podle pokynů na obrazovce nainstalujte nejnovější verzi ovladače.
2. Návštěva webových stránek výrobce:
- Identifikujte model zařízení, které způsobuje chybu.
- Přejděte na oficiální web výrobce vašeho zařízení.
- Vyhledejte sekci Podpora nebo ovladače a stahování.
- Zadejte model svého zařízení a vyhledejte nejnovější verzi ovladače pro váš operační systém.
- Stáhněte a nainstalujte ovladač podle pokynů na webu výrobce.
3. Použití softwaru pro aktualizaci ovladačů:
Existují různé programy, které vám pomohou automaticky aktualizovat ovladače v počítači. Některé jsou zdarma a některé vyžadují placené předplatné. Mezi možné možnosti patří Driver Booster, Driver Easy a další. Spusťte vybraný software tak, aby automaticky skenoval váš systém a nabídl aktualizace ovladačů.
Aktualizace ovladačů vašeho počítače může pomoci vyřešit chybu "došlo k neočekávané chybě průvodce diagnostikou pozastaven" ve Windows 10. Vzhledem k tomu, že ovladače hrají důležitou roli ve stabilním provozu počítače, jejich pravidelná aktualizace se doporučuje pro udržení optimálního výkonu a správného fungování zařízení.
Kontrola systémových souborů
Chcete-li spustit nástroj pro kontrolu systémových souborů, postupujte takto:
- Otevřete příkazový řádek s oprávněními správce. Chcete-li to provést, stiskněte klávesy Win + X a z kontextové nabídky vyberte příkazový řádek (Správce).
- Zadejte příkaz "sfc / scannow" a stiskněte klávesu Enter.
Nástroj začne skenovat systémové soubory a automaticky obnoví poškozené soubory, pokud jsou detekovány.
Proces skenování může nějakou dobu trvat, takže jej nepřerušujte a počkejte na dokončení. Po dokončení skenování se zobrazí zpráva o výsledku kontroly.
Po provedení uvedených kroků může Kontrola systémových souborů pomoci opravit chybu a obnovit průvodce diagnostikou ve Windows 10.