Záznamník je praktický nástroj, který pomáhá automaticky přijímat příchozí hovory, zprávy a dotazy od zákazníků. Použití záznamníku na platformě cena umožňuje výrazně zvýšit efektivitu podnikání a zlepšit úroveň služeb zákazníkům.
V této příručce vám řekneme, jak nastavit záznamník na platformě Cena krok za krokem. Podrobně se podíváme na všechny potřebné akce a nastavení, abyste mohli rychle a snadno nastavit záznamník a začít jej používat ve vaší firmě.
Krok 1: Připojte záznamník na platformě Cena
Prvním krokem je připojení záznamníku na platformě Cena. K tomu budete muset přejít do Nastavení účtu a najít příslušnou sekci. V této části si budete moci vybrat podmínky, za kterých se záznamník aktivuje, a také nastavit text zprávy, který bude odeslán zákazníkům.
Poznámka: před nastavením záznamníku se doporučuje určit, pro jaké účely jej plánujete používat. Záznamník lze například nakonfigurovat tak, aby odesílal šablonové zprávy s informacemi o harmonogramu práce nebo aby poskytoval odpovědi na Často kladené otázky. To vám pomůže formulovat perfektní zprávu a podle toho nastavit záznamník.
Krok 2: Zkontrolujte správné nastavení
Jakmile nastavíte záznamník, doporučuje se provést testovací hovor nebo odeslat zprávu s cílem zkontrolovat, zda funguje správně. Ujistěte se, že se záznamník aktivuje, když jsou splněny dané podmínky, a odešlete klientovi správnou zprávu.
Nyní, když víte, jak nastavit záznamník na platformě Cena, můžete tento nástroj použít k automatizaci práce se zákazníky a zvýšení efektivity vašeho podnikání. Nezapomeňte analyzovat výsledky záznamníku a provést potřebné úpravy, abyste dosáhli optimálních výsledků.
Příprava na Nastavení záznamníku
Než začnete nastavovat záznamník na platformě Cena, musíte provést několik kroků přípravy. To vám pomůže dále efektivně používat záznamník a dosáhnout požadovaných výsledků.
1. Určete účel použití záznamníku.
Než začnete s nastavením, rozhodněte se, pro jaké účely budete záznamník používat. Může to být automatické oznámení o NEDOSTUPNOSTI, odeslání informací nebo potvrzení o přijetí zprávy.
2. Vytvořte obsah zprávy záznamníku.
Zvažte, jakou zprávu byste chtěli poslat při automatické odpovědi. Obvykle obsahuje informace o důvodu nedostupnosti nebo o očekávané době odpovědi. Předem si vytvořte obsah zprávy, abyste byli připraveni na její zadání na platformě.
3. Shromážděte potřebné informace.
Než začnete nastavovat záznamník, ujistěte se, že máte potřebné informace. Můžete například potřebovat znát e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, na které bude zpráva odeslána. Ujistěte se, že máte přístup k těmto informacím a že jsou relevantní.
4. Připravte materiály pro přidání do záznamníku.
Pokud plánujete přidat jakýkoli materiál do zprávy záznamníku, jako je připojení souboru nebo odkazu na webovou stránku, připravte si tyto materiály předem. Zajistěte, aby splňovaly vaše cíle a požadavky.
5. Určete dobu, po kterou záznamník pracuje.
Rozhodněte se, kdy byste chtěli, aby byl záznamník aktivní. Pokud chcete, aby záznamník fungoval pouze v určitou dobu, například mimo pracovní dobu, identifikujte tyto hodiny předem.
Po dokončení všech těchto kroků budete připraveni nastavit záznamník na platformě cena a budete moci snadno a efektivně spravovat automatické odpovědi. Ujistěte se, že dodržujete pokyny a při nastavování uvádíte správné informace, abyste dosáhli nejlepšího výsledku.
Přihlášení k účtu Cena
Chcete-li nastavit záznamník na platformě Cena, musíte se přihlásit ke svému účtu. Přihlášení k účtu lze provést následovně:
- Otevřete webový prohlížeč a přejděte na web cena na www.hodnota.PN
- Na hlavní stránce vyhledejte přihlašovací formulář k účtu. Obvykle se nachází v pravém horním rohu.
- Do příslušného pole zadejte své uživatelské jméno nebo e-mail.
- Do pole Heslo zadejte heslo účtu.
- Klikněte na tlačítko" Přihlásit se " nebo stiskněte klávesu Enter.
Po úspěšném přihlášení k účtu budete přesměrováni na Vaši osobní stránku v Ceník, kde si můžete nastavit záznamník a provádět další potřebné akce.
Vyhledávání sekce"záznamník"
1. Přihlaste se ke svému účtu na platformě cena a přejděte na domovskou stránku.
2. V pravém horním rohu stránky vyhledejte tlačítko "Nastavení" a klikněte na něj.
3. V nabídce, která se otevře, vyberte sekci "záznamník" nebo použijte vyhledávání zadáním klíčového slova "záznamník".
4. Po výběru sekce "záznamník" se zobrazí seznam nastavení souvisejících se záznamníkem.
5. Podívejte se na dostupné funkce záznamníku a vyberte nastavení, která vyhovují vašim potřebám.
6. Klepnutím na tlačítko Uložit použijete vybraná nastavení záznamníku.
Nyní si můžete být jisti, že záznamník je nastaven na platformě cena a bude automaticky reagovat na zprávy zákazníků.
Vytvoření nového záznamníku
Krok 1: Přihlaste se ke svému účtu na platformě cena a přejděte do sekce Správa záznamníků.
Krok 2: Klikněte na tlačítko "Vytvořit nový záznamník".
Krok 3: Zadejte název záznamníku, abyste jej snadno odlišili od ostatních.
Krok 4: Vyberte, v jakém případě se záznamník aktivuje: při zmeškaném hovoru, při obsazené lince nebo vždy.
Krok 5: Nastavte text zprávy, která se automaticky odešle, když aktivujete záznamník. Můžete použít značky strong a em pro zvýraznění textu.
Krok 6: Kliknutím na tlačítko Uložit vytvoříte nový záznamník.
Krok 7: Hotovo! Váš nový záznamník je vytvořen a připraven k použití.
Nastavení doby aktivace a deaktivace
Chcete-li nastavit dobu aktivace a deaktivaci záznamníku na platformě Cena, musíte postupovat podle následujících kroků:
- Přihlaste se ke svému účtu na platformě Cena.
- V závislosti na rozhraní přejděte do části "Nastavení" nebo "záznamník".
- Vyhledejte možnost "nastavit dobu aktivace a deaktivace" a vyberte ji.
- Nastavte požadovaný čas začátku a konce aktivace záznamníku pomocí navrhovaného rozhraní.
- Uložte změny.
Po provedení těchto kroků se váš záznamník automaticky aktivuje a deaktivuje v nastavených časových intervalech.
Nastavení doby aktivace a deaktivace záznamníku umožňuje optimalizovat zpracování příchozích hovorů a nastavit automatickou odpověď pouze v požadovaných hodinách a dnech. To je zvláště užitečné, pokud chcete, aby záznamník fungoval pouze v pracovní době nebo v určitých obdobích nepřítomnosti.
Záznam hlasové zprávy
Na platformě Cena můžete nastavit záznamník, který bude přehrávat hlasové zprávy pro vaše zákazníky. K tomu budete muset nahrát hlasovou zprávu, která se automaticky přehraje při volání na vaše číslo.
Chcete-li zaznamenat hlasovou zprávu, postupujte podle následujících kroků:
| 1. | Připravte si text zprávy, kterou chcete přehrát. Ujistěte se, že se text vyslovuje jasně a nahlas, aby mu váš klient rozuměl. |
| 2. | Použijte program k nahrávání zvuku na vašem počítači nebo mobilním zařízení. Pro tento účel mohou být užitečné vestavěné programy, jako je "hlasový memos" na iPhonu nebo "hlasový záznam" na Androidu. |
| 3. | Připojte mikrofon k počítači nebo mobilnímu zařízení. |
| 4. | Otevřete program pro záznam zvuku a klikněte na tlačítko "Nahrát". Vyslovte text zprávy jasně a hlasitě, aby byl snadno slyšet. |
| 5. | Po dokončení nahrávání klikněte na tlačítko Uložit a vyberte umístění, kam chcete soubor s hlasovou zprávou uložit. |
| 6. | Nahrajte soubor s hlasovou zprávou na platformu Cena. Chcete-li to provést, otevřete stránku nastavení záznamníku a vyhledejte sekci "nahrát hlasovou zprávu". Klikněte na tlačítko Procházet a vyberte soubor s hlasovou zprávou v počítači. |
| 7. | Uložte změny a zkontrolujte, zda se hlasová zpráva úspěšně načetla. Skvěle jste zvládli nastavení záznamníku! |
Nyní pokaždé, když zavoláte na vaše číslo, zákazníci uslyší vaši hlasovou zprávu, která jim pomůže získat potřebné informace nebo pokyny.
Výběr způsobu upozornění na novou zprávu
Platforma Cena nabízí několik způsobů, jak upozornit na novou zprávu na záznamníku. Můžete si vybrat nejvhodnější a nejúčinnější způsob, který vyhovuje vašim preferencím a požadavkům.
E-mailové oznámení
Jedním z nejběžnějších způsobů, jak upozornit na novou zprávu, je zaslání upozornění na váš e – mail. Svou e-mailovou adresu můžete zadat v nastavení záznamníku a obdržet oznámení ihned po přijetí nové zprávy. To je výhodné, pokud chcete být aktuální a reagovat na nové zprávy okamžitě.
Oznámení prostřednictvím SMS
Pokud dáváte přednost přijímání upozornění na novou zprávu ve formě SMS, platforma Cena poskytuje tuto možnost. Záznamník můžete nastavit tak, aby oznámení o nových zprávách byla automaticky odesílána na vaše telefonní číslo jako SMS zpráva. Tento způsob upozornění je obzvláště užitečný, pokud jste neustále v pohybu a chcete být v daném okamžiku aktuální.
Oznámení v poslu
Platforma Cena také nabízí možnost přijímat oznámení o nových zprávách v oblíbených Poslech, jako je WhatsApp nebo Telegram. Můžete integrovat svůj záznamník s vybraným poslem a přijímat oznámení v reálném čase. To vám umožní rychle reagovat na zprávy a udržovat kontakt se zákazníky nebo uchazeči o zaměstnání.
Vyberte si nejpohodlnější způsob upozornění na nové zprávy na záznamníku cena a buďte informováni o všech událostech!
Kontrola a uložení nastavení záznamníku
Jakmile nastavíte záznamník na platformě cena, je důležité zkontrolovat jeho funkčnost a uložit nastavení. V této sekci vám řekneme, jak na to.
1. Kontrola nastavení:
Před uložením nastavení záznamníku se doporučuje nejprve zkontrolovat jejich provoz. Chcete-li to provést, odešlete testovací zprávu na číslo, na které je záznamník nakonfigurován. Ujistěte se, že záznamník reaguje na vaši zprávu a odpovídá podle nastavení.
2. Uložení nastavení:
Po kontrole nastavení záznamníku se ujistěte, že jsou všechna nastavení nastavena správně. Poté uložte nastavení, aby se vztahovala na vaše číslo.
Chcete-li uložit nastavení záznamníku, postupujte podle následujících kroků:
a. Klikněte na tlačítko" Uložit nastavení " nebo podobné tlačítko na ovládacím panelu.
B. Potvrďte uložení podle pokynů na obrazovce.
Gratuluji! Úspěšně jste zkontrolovali a uložili nastavení záznamníku. Nezapomeňte pravidelně kontrolovat funkčnost záznamníku, zejména po provedení změn nastavení.