Hledání práce může být složitý a nepředvídatelný proces. Když najdete pracovníka, který vyhovuje požadavkům společnosti, pozvete ho na pohovor. Kromě úspěšných kandidátů se však setkáváte i s lidmi, u kterých je třeba rozhodnout o odmítnutí. Jak správně komunikovat s potenciálními kandidáty a odmítnout jim zaměstnání po telefonu? V tomto článku vám poskytneme tipy, jak kulturně a profesionálně odmítnout kandidáty a zanechat pozitivní dojem.
Připravte se a dobře promyslete svá slova
Před voláním je vhodné, aby se kandidát připravil a pečlivě promyslel svá slova, aby dodržel profesionalitu a udělal tečku za prací. Být zdvořilý a uctivý je nejdůležitějším aspektem odmítnutí.
Vyberte vhodný okamžik a místo pro volání
Nevolejte kandidátovi, když je v práci nebo na veřejném místě. Vyberte si klidné místo, kde si můžete v klidu promluvit bez cizího hluku a rozptýlení. Je také důležité zvolit vhodný čas pro kandidáta, aby byl v náladě a ochotný přijmout informace.
Vyjádřete vděčnost a chválu
Použijte několik zdvořilých a vděčných frází, abyste vyjádřili uznání kandidátovi za jeho zájem o společnost a za investici jeho času a úsilí do procesu podávání žádostí. Uveďte také konkrétní body, pochvalte kandidáta za jeho úspěchy nebo znalosti získané z pohovoru.
Tipy pro odmítnutí přijetí do práce po telefonu
- Buďte zdvořilí a projevte respekt. Nejlepší možností, jak odmítnout zaměstnání po telefonu, je ukázat porozumění a empatii k situaci kandidáta. Používejte zdvořilou a uctivou řeč, abyste se vyhnuli konfliktům.
- Buďte upřímní a přímí. Odmítnutí v zaměstnání po telefonu může být nepříjemné, ale upřímnost je nejlepší přístup. Nevymýšlejte falešné výmluvy ani používání nejednoznačné řeči. Mluvte přímo a jasně o důvodech odmítnutí.
- Vyjádřete uznání a vděčnost. Je důležité zdůraznit, že oceňujte zájem kandidáta o vaši společnost a jeho úsilí. Vyjádřete vděčnost za Váš čas a možnost diskutovat o zaměstnání.
- Poskytněte konstruktivní zpětnou vazbu. Místo pouhého odmítnutí kandidatury zkuste poskytnout užitečnou zpětnou vazbu. Vysvětlete důvody odmítnutí a poskytněte tipy mezi řádky, které pomohou kandidátovi zlepšit své dovednosti nebo kvalifikaci v budoucnu.
- Nezapomeňte na soukromí. Je důležité si uvědomit, že telefonování mohou slyšet jiní lidé. Ujistěte se, že vaše konverzace bude důvěrná a nepoškodí pověst kandidáta nebo vaší společnosti.
- Ukončete konverzaci zdvořile. Je důležité ukončit konverzaci po telefonu s kandidátem tak zdvořile, jak jste začali. Popřejte mu hodně štěstí při hledání práce a loučte se s úsměvem v hlase.
Best practice:
Dodržování některých pravidel vám může pomoci správně odmítnout zaměstnání po telefonu:
1. Připravte se předem. Než zavoláte kandidátovi a sdělíte své rozhodnutí, udělejte si čas na přípravu a vytvořte si plán konverzace.
2. Buďte zdvořilí a profesionální. V každém případě musí být odmítnutí vyjádřeno tónem respektu a profesionality. Protože odmítnutí zaměstnání může být pro kandidáta frustrující, musíte se připravit na poskytnutí dostatečného vysvětlení.
3. Vysvětlete řešení. Někdy prostě říct ne nemusí stačit. Vysvětlete důvody rozhodnutí uvedením hlavních faktorů, které ovlivnily rozhodování. Nemusíte zmiňovat každý detail, ale stručné vysvětlení může kandidátovi pomoci lépe porozumět vaší pozici.
4. Buďte konkrétní a upřímní. Jako zaměstnavatel musíte být k kandidátovi upřímní. Pokud je důvodem odmítnutí nesoulad zkušeností nebo požadavků, řekněte to upřímně a konkrétně. Vyhněte se neurčitým frázím jako "máte velký potenciál, ale pro tuto konkrétní roli se nehodíte".
5. Nabídněte zpětnou vazbu. Místo toho, abyste jednoduše řekli ne, nabídněte kandidátovi možnost získat zpětnou vazbu. Podělte se s ním o své dojmy z pohovoru, zeptejte se na další otázky nebo navrhněte doporučení pro zlepšení dovedností a schopností budoucí kandidatury.
6. Ukončete konverzaci včas. Poté, co vysvětlíte důvody odmítnutí a nabídnete zpětnou vazbu, ukončete konverzaci poděkováním a přáním úspěchu při hledání práce.
Dodržováním těchto nejlepších postupů budete moci odmítnout kandidáty zdvořile, profesionálně a s respektem.
Doporučení pro komunikaci:
1. Buďte ve své komunikaci zdvořilí a profesionální.
2. Snažte se být ve svých vyjádřeních srozumitelní a jasní.
3. Naslouchejte partnerovi pozorně a projevte zájem o jeho slova.
4. Používejte pauzy a úsměvy ve své komunikaci, abyste ukázali svou otevřenost a přívětivost.
5. Uvědomte si kulturní rozdíly a vezměte v úvahu vlastnosti partnera.
6. Používejte jasný a srozumitelný jazyk, vyhýbejte se používání slangu a nesrozumitelných termínů.
7. Buďte si jisti sami sebou a svými znalostmi, ale nebuďte arogantní nebo arogantní.
8. Věnujte pozornost svému tónu hlasu a hlasitosti řeči, abyste byli slyšitelní a srozumitelní.
9. V případě konfliktu nebo nedorozumění se snažte zůstat v klidu a hledat kompromisní řešení.
10. Na konci komunikace poděkujte partnerovi za jeho čas a příspěvek k rozhovoru.
11. Po skončení rozhovoru nezapomeňte zaznamenat hlavní body a ujednání, abyste neztratili důležité informace.
Jak zachovat profesionalitu:
Když obdržíte hovor od kandidáta, kterému byste měli odmítnout přijmout práci, je důležité zachovat si profesionalitu a zdvořilost. Zde je několik doporučení, jak to udělat:
- Připravte se předem. Než zavoláte kandidátovi, udělejte si pár minut na přípravu a vypracujte zdvořilý text odmítnutí. Identifikujte hlavní důvody, proč kandidát není vhodný, a zamyslete se nad tím, jak to lze vysvětlit jasně a taktně.
- Buďte jasní a srozumitelní. Vaše vysvětlení by mělo být jasné a jasné. Používejte jasný a profesionální jazyk, vyhněte se příliš technickým termínům, aby kandidát mohl pochopit důvody odmítnutí.
- Poslechněte si partnera. Jakmile vysvětlíte důvody odmítnutí, dejte kandidátovi příležitost promluvit a položit otázky, pokud ano. Poslouchejte pozorně a odpovězte upřímně.
- Buďte zdvořilí a přátelští. Během rozhovoru udržujte přátelskou atmosféru. Udělejte si pauzy, aby kandidát mohl klást otázky nebo vyjádřit své zklamání. Buďte zdvořilí a vděční za strávený čas.
- Nabídněte konstruktivní zpětnou vazbu. Pokud je to vhodné, nabídněte kandidátovi konstruktivní zpětnou vazbu, aby mohl zlepšit své dovednosti a zvýšit své šance v budoucnu. Můžete mu například poradit, aby získal další vzdělání nebo zkušenosti, aby byl konkurenceschopnější na trhu práce.
- Ukončete konverzaci pozitivně. Je důležité ukončit konverzaci s kandidátem na pozitivní notu. Popřejte mu hodně štěstí při hledání práce a úspěchů v kariéře. To pomůže podpořit jeho motivaci a důvěru ve vás jako zaměstnavatele.
Pamatujte, že situace, kdy je třeba odmítnout uchazeče o zaměstnání, mohou být složité a emocionální. Je důležité zachovat profesionalitu a respekt k kandidátovi, aby váš vztah zůstal příznivý i v budoucnu.