Problém, kdy se při zapnutí iPhonu na obrazovce objeví ikona iTunes, může u mnoha uživatelů vyvolat paniku. Není však nutné být zoufalí, protože existuje několik způsobů, jak tento problém vyřešit.
První možností je restartovat zařízení, jak se obvykle provádí. Chcete-li to provést, musíte na iPhonu podržet tlačítko zapnutí, než se na obrazovce objeví posuvník "vypnout". Poté přesuňte posuvník doprava a vypněte zařízení. Poté stisknutím a podržením tlačítka zapnutí znovu zapněte iPhone.
Druhou možností řešení problému je obnovení iPhone přes iTunes. Chcete-li to provést, připojte iPhone k počítači pomocí kabelu USB a spusťte program iTunes. V části Aktualizace a obnovení vyberte možnost obnovit iPhone. Poté postupujte podle pokynů na obrazovce a proveďte proces obnovy.
Pokud žádná z těchto možností nefungovala, může být problém se softwarem iPhone. V takovém případě je možné kontaktovat servisní středisko společnosti Apple nebo zkusit aktualizovat firmware iPhone ručně přes iTunes.
Problém: iPhone zobrazuje iTunes při zapnutí
Pokud váš iPhone při zapnutí zobrazuje symbol iTunes a kabel USB, znamená to, že zařízení vstupuje do režimu obnovení. Možné příčiny tohoto problému mohou být následující:
- Porucha softwaru
- Firmware zařízení je poškozen
- Problémy s připojením mezi zařízením a počítačem
Chcete-li tento problém vyřešit, vyzkoušejte následující kroky:
- Připojte iPhone k počítači pomocí kabelu USB.
- Spusťte program iTunes v počítači.
- Pokud se iTunes neotevře automaticky, otevřete jej ručně.
- V iTunes vyberte zařízení iPhone a přejděte na kartu Procházet.
- Klikněte na tlačítko"Obnovit iPhone".
- V okně, které se zobrazí, potvrďte akci kliknutím na tlačítko Obnovit.
- Počkejte na dokončení procesu obnovy, který může nějakou dobu trvat.
Pokud tyto kroky problém nevyřeší, možná budete muset kontaktovat odborníka na Apple nebo servisní středisko pro podrobnější diagnostiku a opravu zařízení.
Kontrola připojení
| 1. | Ujistěte se, že je iPhone správně připojen k počítači pomocí kabelu USB. |
| 2. | Ujistěte se, že kabel USB a port počítače fungují správně. |
| 3. | Zkuste použít jiný USB port v počítači. |
| 4. | Zkuste použít jiný kabel USB. |
| 5. | Pokud je možné iPhone nabíjet z jiného zdroje energie, zkuste jej připojit k nabíječce nebo přímo do zásuvky. |
Pokud po provedení všech těchto akcí není problém vyřešen, může být příčinou chyba softwaru nebo hardwaru. V takovém případě se doporučuje kontaktovat servisní středisko společnosti Apple pro diagnostiku a opravu zařízení.
Restartování zařízení
Pokud váš iPhone při zapnutí zobrazí ikonu iTunes, prvním krokem k vyřešení problému může být restartování zařízení. Vyzkoušejte následující způsoby:
- Podržte tlačítko zapnutí / vypnutí (na horním nebo bočním panelu zařízení) a tlačítko hlasitosti (na postranním panelu zařízení) současně, dokud se neobjeví posuvník "vypnutí". Chcete-li zařízení vypnout, postupujte podle pokynů na obrazovce. Jakmile se zařízení úplně vypne, podržte tlačítko zapnutí/vypnutí a znovu jej zapněte.
- Pokud váš iPhone nereaguje na stisknutí tlačítek, zkuste podržet tlačítko zapnutí/vypnutí a tlačítko Domů současně. Držte je, dokud neuvidíte logo Apple.
- Pokud používáte iPhone X nebo novější model, vyměňte tlačítko domů za Tlačítko hlasitosti a podržte tlačítko zapnutí/vypnutí a tlačítko hlasitosti současně, dokud se neobjeví posuvník vypnutí. Chcete-li zařízení vypnout a znovu zapnout, postupujte podle pokynů na obrazovce.
Po restartování zařízení zkontrolujte, zda ikona iTunes zmizela. Pokud problém není vyřešen, zkuste k vyřešení problému dodržovat další pokyny.
Aktualizace iTunes
Pokud váš iPhone při zapnutí zobrazí ikonu iTunes, může být důvodem zastaralá verze programu iTunes ve vašem počítači. Aktualizace iTunes může tento problém vyřešit.
Chcete-li aktualizovat iTunes, postupujte podle následujících kroků:
- Otevřete v počítači program iTunes.
- V nabídce iTunes vyberte " pomoc "a klikněte na"Zkontrolovat aktualizace".
- Pokud jsou aktualizace k dispozici, postupujte podle pokynů pro instalaci aktualizací. V případě potřeby zadejte heslo správce.
Po aktualizaci programu iTunes byste měli mít možnost připojit svůj iPhone a používat jej bez problémů. Pokud problém není vyřešen, vyzkoušejte jiné způsoby popsané v tomto článku.
Obnovení zařízení
- Připojte iPhone k počítači pomocí kabelu Lightning.
- Otevřete iTunes v počítači. Pokud nemáte iTunes, nainstalujte jej z oficiálních stránek společnosti Apple.
- Když iTunes detekuje vaše zařízení, zobrazí se okno s návrhem na jeho obnovení nebo aktualizaci. Klikněte na tlačítko"Obnovit".
- iTunes zahájí proces obnovy zařízení. Během tohoto procesu je důležité zachovat připojení iPhone k počítači.
- Po dokončení obnovy budete mít možnost nakonfigurovat iPhone jako nové zařízení nebo obnovit zálohu dat.
Pokud se vám po provedení těchto akcí stále zobrazuje obrazovka iTunes, zkuste použít jiný kabel Lightning nebo jiný počítač. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Apple pro další pomoc.
Kontaktujte podporu společnosti Apple
Pokud při zapnutí iPhonu vidíte obrazovku iTunes, může to znamenat vážný problém se zařízením. Chcete-li tento problém vyřešit, doporučujeme kontaktovat podporu společnosti Apple.
S podporou společnosti Apple budete moci získat kvalifikovanou pomoc od profesionálů, kteří budou připraveni odpovědět na vaše otázky a pomohou vám vyřešit problém s iPhonem.
Chcete-li kontaktovat podporu společnosti Apple, můžete použít následující způsoby:
- Zavolejte na zákaznickou podporu společnosti Apple a prodiskutujte problém s technickými specialisty.
- Napište e-mail na oficiální adresu podpory společnosti Apple a získejte odpověď od odborníků e-mailem.
- Využijte online chat na oficiálních stránkách společnosti Apple a získejte odpovědi na vaše otázky v reálném čase.
Při oslovování podpory společnosti Apple se doporučuje mít po ruce informace o vašem zařízení, jako je sériové číslo a model iPhone, a problém podrobně popsat. To pomůže odborníkům najít nejúčinnější řešení pro váš případ.
Kontaktováním podpory společnosti Apple zvýšíte šance na úspěšné vyřešení problému s iPhonem a můžete se rychle vrátit k jeho normálnímu fungování.