Společník konzole Xbox je nedílnou součástí herního zážitku využívajícího Windows 10. Umožňuje vám komunikovat s konzolí Xbox, ovládat hry, chat a další funkce. Někdy se však uživatelé mohou setkat s problémem, když se společník konzole Xbox nespustí nebo neotevře.
Než začnete tento problém opravovat, je důležité se ujistit, že máte nainstalovanou nejnovější verzi aplikace. Aktualizace Můžete zkontrolovat v obchodě Windows Store. Také se ujistěte, že váš operační systém Windows 10 je aktuální a má všechny dostupné aktualizace.
Pokud se po kontrole verze a aktualizací stále neotevře společník konzole Xbox, zkuste vymazat mezipaměť aplikace. Chcete-li to provést, klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu společníka konzole Xbox v nabídce Start, vyberte možnosti a přejděte na kartu Hlavní. Poté klikněte na tlačítko Vymazat data aplikace a postupujte podle pokynů.
Pokud tato metoda nefunguje, zkuste přeinstalovat společníka konzole Xbox. Chcete-li to provést, otevřete Windows Store, vyhledejte aplikaci Companion konzoly Xbox a vyberte ji. Poté klikněte na tlačítko" Odinstalovat " a postupujte podle pokynů k přeinstalaci.
Pokud žádná z výše uvedených metod problém nevyřeší, možná byste měli vyhledat pomoc podpory Xbox. Jejich tým bude schopen poskytnout další pomoc a nabídnout přizpůsobená doporučení, aby se váš společník konzole Xbox vrátil do funkčního stavu.
Jak problém vyřešit: společník konzole Xbox ve Windows 10
Restartujte počítač
Snadný způsob, jak problém opravit, je restartovat počítač. Zavřete všechny otevřené aplikace, vyberte možnost Restartovat a počkejte, až se počítač úplně restartuje. Po restartu zkuste znovu spustit společníka konzole Xbox a zkontrolujte, zda se problém opravil.
Aktualizujte aplikaci Xbox
Pokud restartování počítače nepomohlo, zkuste aktualizovat aplikaci Xbox na nejnovější verzi. Chcete-li to provést, otevřete Microsoft Store, vyhledejte aplikaci Xbox a klikněte na tlačítko "Aktualizovat". Po aktualizaci aplikace jej zkuste znovu spustit a zkontrolujte, zda se problém opravil.
Zkontrolujte aktualizace OS
Někdy může být problém spojen se zastaralou verzí operačního systému Windows 10. Zkontrolujte aktualizace operačního systému tak, že přejdete na možnosti > aktualizace a zabezpečení > Aktualizace systému Windows. Pokud jsou k dispozici jakékoli aktualizace, nainstalujte je a restartujte počítač. Poté zkuste znovu spustit společníka konzole Xbox a zkontrolujte, zda se problém vyřešil.
Zkontrolujte připojení k internetu
Ujistěte se, že je váš počítač připojen k internetu a má stabilní připojení. Pokud máte problémy s internetem, zkuste restartovat router nebo modem, zkontrolujte kabelové nebo bezdrátové připojení a ujistěte se, že ostatní aplikace, které vyžadují internet, fungují dobře. Poté zkuste znovu spustit společníka konzole Xbox a zkontrolujte, zda se problém vyřešil.
Přeinstalujte aplikaci Xbox
Pokud žádný z předchozích způsobů nepomohl, zkuste znovu nainstalovat aplikaci Xbox. Chcete-li to provést, vyhledejte aplikaci v seznamu nainstalovaných programů, klikněte pravým tlačítkem myši a vyberte možnost "Odinstalovat". Poté přejděte do obchodu Microsoft Store, vyhledejte aplikaci Xbox a znovu ji nainstalujte. Po přeinstalaci spusťte aplikaci a zkontrolujte, zda se problém opravil.
Doufáme, že jeden z těchto způsobů vám pomůže vyřešit problém se společníkem konzole Xbox ve Windows 10. Pokud problém stále přetrvává, doporučujeme kontaktovat podporu společnosti Microsoft pro další pomoc.
Krok 1: Zkontrolujte nastavení sítě
Než se pokusíte opravit problém se společníkem konzole Xbox, musíte se ujistit, že nastavení sítě na vašem počítači nebo notebooku je správné. Zkontrolujte následující:
1. Je váš počítač připojen k internetu?
Ujistěte se, že je váš počítač připojen k Wi-Fi nebo má přístup k kabelové síti.
2. Zkontrolujte, zda na vašem počítači funguje internet.
Otevřete svůj oblíbený prohlížeč a zkuste otevřít více webových stránek, abyste se ujistili, že máte připojení k internetu. Pokud se stránky neotevřou, zkuste restartovat router nebo kontaktovat svého poskytovatele internetových služeb.
3. Zkontrolujte nastavení brány firewall nebo antiviru.
Některé firewally nebo antivirové programy mohou blokovat přístup ke společníkovi konzole Xbox. Zkontrolujte nastavení brány firewall nebo antivirového programu a ujistěte se, že je povolen doprovodný program konzole Xbox.
4. Zkontrolujte aktualizace systému.
Ujistěte se, že váš operační systém má všechny nejnovější aktualizace, včetně aktualizací zabezpečení a oprav. Windows 10 obvykle nainstaluje aktualizace automaticky, ale ujistěte se, že vám neunikly žádné aktualizace.
Pokud se po kontrole všech nastavení konzolový společník Xbox stále neotevře, přejděte k dalšímu kroku.