Pokud jste předplatitelem Rostelekomu a na vašem mobilním zařízení se automaticky aktivoval testovací jízda Viju, pak pravděpodobně musíte vědět, jak tuto službu deaktivovat. Viju Test Drive nabízí přístup k různým video obsahům a výrobce služby často musí za použití této služby dodatečně zaplatit.
Chcete-li deaktivovat Viju testovací jízdu, budete muset provést několik jednoduchých kroků. Nejprve se musíte přihlásit do osobního účtu svého čísla na oficiálních stránkách Rostelekomu. V osobní kanceláři najdete sekci věnovanou službám, kde bude umístěn odstavec Viju testovací jízdy. Pečlivě si přečtěte všechny rady a poskytnuté manipulace k vypnutí služby.
Pokud máte potíže nebo jste v osobní kanceláři nenašli uvedenou sekci, doporučujeme kontaktovat podporu Rostelekomu. Poskytněte jim své telefonní číslo a popište problém s aktivací testovací jízdy Viju. Operátoři vám pomohou vypnout službu a odpoví na všechny otázky související s tímto tématem.
Jak deaktivuji Viju Test Drive Rostelecom?
Chcete-li deaktivovat Viju Test Drive Rostelecom, budete muset provést několik jednoduchých kroků.
1. Přihlaste se do osobního účtu na webu operátora Rostelecom.
2. Vyhledejte sekci Správa služeb nebo podobnou sekci, kde jsou uvedeny všechny vaše připojené služby.
3. V seznamu služeb vyhledejte položku "Viju Test Drive Rostelecom" a vyberte ji.
4. V okně, které se otevře, vyberte možnost "Zakázat" nebo podobnou, která vám umožní zakázat službu Viju Test Drive Rostelecom.
5. Uložte změny.
6. Poté bude služba deaktivována a vy přestanete dostávat účty za její použití.
Pokud nemůžete sami vypnout službu Viju Test Drive Rostelecom nebo máte problémy s provedením uvedených kroků, doporučujeme kontaktovat podporu operátora Rostelecom pro konzultaci a pomoc s odpojením služby.
Návod k odpojení
Pokud chcete zakázat Viju Test Drive Rostelecom, postupujte podle těchto kroků:
Krok 1:
Zavolejte na podporu Rostelecomu na číslo 8-800-500-50-11.
Krok 2:
Připravte si následující informace:
- Vaše telefonní číslo;
- Přihlašovací jméno a heslo z osobního účtu Rostelecom;
- Zadejte, že chcete zakázat testovací jízdu Viju.
Krok 3:
Postupujte podle pokynů operátora a potvrďte svůj záměr zakázat testovací jízdu Viju.
Krok 4:
Počkejte na potvrzení od Rostelecomu, že služba Viju Test Drive je úspěšně deaktivována.
Podle těchto jednoduchých kroků budete moci snadno deaktivovat testovací jízdu Viju od Rostelecomu a přestat přijímat servisní zprávy a odpisy z vašeho účtu.
Krok 1: pochopení Viju testovací jízda
Budete moci posoudit rychlost stahování a stahování souborů a také zkontrolovat latenci (ping) ve svém regionu. Za zmínku také stojí, že testovací jízda Viju je bezplatná služba pro zákazníky Rostelecomu, ale může být automaticky připojena při připojení k novému tarifu nebo aktualizaci starého.
Pokud nechcete používat testovací jízdu Viju nebo chcete tuto službu deaktivovat, postupujte podle pokynů níže.
Krok 2: Objasnění příčiny výpadku
Než začnete deaktivovat Viju Test Drive Rostelecom, je důležité zjistit důvod, proč chcete tuto službu deaktivovat. Možná máte problémy s kvalitou připojení nebo nepoužíváte všechny funkce testovací jízdy.
Pro zjištění příčiny výpadku se doporučuje kontaktovat podporu Rostelecomu. Můžete kontaktovat operátora telefonicky nebo napsat online chat na oficiálních stránkách společnosti. Popište svůj problém a uveďte, že chcete zakázat testovací jízdu Viju.
Operátoři Rostelecomu vám pomohou vyřešit situaci, nabídnou alternativní řešení nebo pomohou vypnout službu podle vašich potřeb.
Krok 3: Výběr způsobu vypnutí
Při odpojení Viju testovací jízdy od Rostelecomu máte dva způsoby: prostřednictvím webu operátora nebo prostřednictvím kontaktního centra.
1. Odpojení přes web:
- Přejděte na oficiální stránky Rostelecomu.
- Přihlaste se do osobního účtu nebo se zaregistrujte, pokud jej ještě nemáte.
- V části služby vyhledejte testovací jízdu Viju a vyberte ji.
- Klikněte na tlačítko" Zakázat " nebo podobné.
- Potvrďte svou akci a postupujte podle pokynů na obrazovce.
2. Odpojení přes kontaktní centrum:
- Kontaktujte kontaktní centrum Rostelecom na čísle uvedeném na jejich webu.
- Sdělte operátorovi, že chcete službu Viju test drive vypnout.
- Operátor vám položí potřebné otázky a potvrdí vypnutí služby.
- Počkejte na potvrzení od operátora a upřesněte podrobnosti o vypnutí.
Vyberte si způsob, jak deaktivovat testovací jízdu Viju, který je pro vás vhodný, a postupujte podle pokynů pro úspěšné dokončení procesu.
Krok 4: Deaktivace Viju testovací jízdy prostřednictvím podpory
Pokud předchozí metody nefungovaly, můžete požádat o pomoc podporu Rostelecom.
- Zavolejte na horkou linku technické podpory Rostelecom na číslo 8 (800) 100-08-08.
- Počkejte, až budete připojeni k operátorovi.
- Vysvětlete situaci a požádejte o deaktivaci testovací jízdy Viju.
- Postupujte podle pokynů operátora a poskytněte všechny potřebné údaje k potvrzení vaší identity a vlastnictví služby.
- Počkejte na potvrzení vypnutí služby a ujasněte si, že Viju test drive již nebude aktivován na vašem pokoji.
Po ukončení hovoru s operátorem se doporučuje zkontrolovat aktivní službu na vašem pokoji odesláním SMS zprávy s textem" služby " na číslo 123. V případě, že je testovací jízda Viju stále aktivní, opakujte hovor na podporu a informujte o tom.
Po tomto kroku budete moci úspěšně deaktivovat Viju Test Drive Rostelecom prostřednictvím podpory.
Krok 5: deaktivace Viju testovací jízdy přes osobní účet
Chcete-li deaktivovat testovací jízdu Viju prostřednictvím Osobního účtu, postupujte takto:
1. Přihlaste se do Rostelecomova osobního účtu pomocí svého přihlašovacího jména a hesla.
2. Přejděte do sekce Služby nebo tarify a služby.
3. Vyhledejte mezi poskytovanými službami "Viju Test Drive" a vyberte jej.
4. Na stránce Viju test drive vyhledejte příslušné tlačítko nebo odkaz k deaktivaci.
5. Kliknutím na toto tlačítko nebo odkaz deaktivujete testovací jízdu Viju.
6. V případě potřeby potvrďte svou akci.
Váš test drive Viju bude deaktivován a již nebudete dostávat jeho upozornění a služby.
Pokud máte potíže nebo máte nějaké dotazy, kontaktujte technickou podporu Rostelecomu pro pomoc.
| Důležité! |
|---|
| Zkontrolujte, zda vám nejsou účtovány peníze za testovací jízdu Viju po jejím vypnutí. Pokud zjistíte, že vám budou nadále účtovány platby, obraťte se na operátora, aby tento problém vyřešil. |
Krok 6: zakázání Viju testovací jízdy přes USSD-dotaz
Pokud dáváte přednost použití požadavků USSD k deaktivaci Viju testovací jízdy z Rostelekomu, postupujte takto:
- Otevřete aplikaci pro volání na vašem mobilním zařízení.
- Vytočte *110*1*3 # a stiskněte tlačítko volání.
- Počkejte, až se na obrazovce zobrazí oznámení o stavu deaktivace Viju testovací jízdy.
- Dokončete hovor a zkontrolujte, zda Viju test drive již není aktivní.
Po provedení těchto kroků, budete úspěšně deaktivovat Viju test drive přes USSD dotaz.
Krok 7: Kontrola vypnutí Viju test drive
Po provedení všech předchozích kroků je třeba zkontrolovat, zda je služba Viju test drive úspěšně deaktivována. Chcete-li to provést, postupujte takto:
- Otevřete na svém zařízení jakýkoli internetový prohlížeč.
- Přejděte na oficiální stránky Rostelekomu.
- Přihlaste se do osobního účtu pomocí svých přihlašovacích údajů.
- Přejděte do sekce Služby nebo tarify a služby.
- Vyhledejte sekci související s testem Viju.
- Ujistěte se, že stav služby je uveden jako "vypnutý" nebo "Neaktivní".
- Pokud je služba stále aktivní, kontaktujte technickou podporu Rostelekomu pro upřesnění dalších kroků.
Pokud jste úspěšně viděli stav " Vypnuto "nebo" neaktivní", pak jste úspěšně deaktivovali testovací jízdu Viju a již z ní nebudete dostávat služby a poplatky.
Nezapomeňte zkontrolovat svůj účet, abyste se ujistili, že poplatky za službu Viju test drive jsou ukončeny.
Krok 8: potvrzení vypnutí
Jakmile odešlete žádost o deaktivaci Viju Test Drive Rostelecom, přijde vám SMS oznámení na Vámi uvedené telefonní číslo. Zpráva bude obsahovat upřesnění, že výpadek byl úspěšně zpracován. Pokud jste oznámení neobdrželi, doporučujeme kontaktovat technickou podporu Rostelekomu.
Potvrzení o odpojení lze také zjistit zavoláním na podporu Rostelekomu. Zaměstnanci společnosti vám pomohou objasnit aktuální stav a potvrdit deaktivaci Viju testovací jízdy. Ujistěte se, že máte všechny potřebné údaje a dokumenty k potvrzení.
Krok 9: přijměte žádost o deaktivaci Viju testovací jízdy
Jakmile provedete všechny předchozí kroky a ujistíte se, že jste test drive Viju správně deaktivovali, můžete začít vyplňovat žádost o vypnutí. Chcete-li to provést, postupujte podle pokynů níže:
- Přejděte na oficiální stránky Rostelecomu a přihlaste se do svého osobního účtu.
- V osobní kanceláři vyhledejte sekci "Služby"nebo" Správa služeb".
- Vyberte službu Viju Test Drive a klikněte na tlačítko "Zakázat" nebo "žádost o deaktivaci".
- Vyplňte všechny potřebné údaje v žádosti, včetně vašich osobních údajů a důvodu vypnutí.
- Zkontrolujte všechny zadané údaje o chybách a nepřesnostech.
- Klikněte na tlačítko" Odeslat žádost " nebo podobné tlačítko.
Poté bude vaše žádost o deaktivaci Viju testovací jízda odeslána ke zpracování. Rostelecom obvykle vyřizuje žádosti během několika pracovních dnů. Stav vaší žádosti můžete sledovat v osobní kanceláři nebo se o ní dozvědět od provozovatelů Rostelekomu na kontaktech uvedených na webu.
Nezapomeňte zkontrolovat, že služba Viju Test Drive byla po zpracování vaší žádosti skutečně deaktivována. Pokud jste to udělali správně, můžete si užít absenci testovací jízdy Viju a využívat další služby Rostelekomu.
Krok 10: oznámení o úspěšném vypnutí
Gratulujeme! Úspěšně jste deaktivovali službu "Viju test drive".
Nyní již nebudete dostávat oznámení o nových testovacích produktech a akcích od Rostelekomu.
Pokud máte další dotazy, neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu.