Moderní chytré telefony se staly tak integrovanými do našich životů, že téměř všechny finanční transakce lze provádět přímo pomocí mobilních aplikací. Jednou z nejoblíbenějších aplikací pro správu financí je aplikace Sberbank. Chcete-li získat přístup ke svému účtu ve spořitelně, musíte znát své heslo.
Někdy se stane, že zapomeneme heslo z našeho účtu u spořitelny. Ale nezoufejte! Existuje několik způsobů, jak obnovit heslo. Jedním z nich je použití funkce " Zapomněli jste heslo?"na přihlašovací stránce mobilní aplikace Sberbank.
Chcete-li obnovit heslo prostřednictvím aplikace Sberbank, otevřete domovskou obrazovku aplikace a klikněte na tlačítko Přihlášení. Ve spodní části obrazovky uvidíte odkaz " Zapomněli jste heslo?". Klikněte na něj a budete vyzváni k obnovení hesla prostřednictvím SMS nebo e-mailu, které jste zadali při registraci u spořitelny.
Jak obnovit heslo v mobilní aplikaci Sberbank
Krok 1: Přejděte na přihlašovací obrazovku
Otevřete na svém zařízení mobilní aplikaci Sberbank a přejděte na přihlašovací obrazovku. Obvykle je to první obrazovka, která se zobrazí po spuštění aplikace.
Krok 2: Klikněte na odkaz " Zapomněli jste heslo?"
Na přihlašovací obrazovce uvidíte odkaz " Zapomněli jste heslo?". Kliknutím na tento odkaz zahájíte proces obnovení hesla.
Krok 3: Zadejte své telefonní číslo
Po kliknutí na odkaz " Zapomněli jste heslo?", budete vyzváni k zadání telefonního čísla souvisejícího s vaším účtem Sberbank. Zadejte své telefonní číslo do příslušného pole a klikněte na tlačítko Další.
Krok 4: Potvrďte svou identitu
Na další obrazovce si můžete vybrat způsob, jak potvrdit svou identitu. Obvykle to může být SMS kód, kód z mobilního tokenu nebo otisk prstu. Vyberte preferovanou možnost a postupujte podle pokynů na obrazovce.
Krok 5: Vytvořte nové heslo
Po úspěšném ověření vaší identity budete vyzváni k vytvoření nového hesla pro váš účet. Do příslušného pole zadejte nové heslo a potvrďte jej. Všimněte si, že některá omezení lze použít na heslo (například minimální délka hesla). Vymyslete silné heslo, které bude těžké uhodnout, ale zároveň je pro vás snadno zapamatovatelné.
Krok 6: přihlášení do aplikace
Po úspěšném vytvoření nového hesla budete přesměrováni na přihlašovací obrazovku do mobilní aplikace Sberbank. Zadejte své nové heslo a klikněte na tlačítko "Přihlásit se". Nyní můžete aplikaci používat se svým účtem a novým heslem.
Pokud máte stále problémy s obnovením hesla, doporučujeme kontaktovat podporu Sberbank, abyste pomohli.
Obnovení hesla pomocí SMS kódu
Pokud jste zapomněli heslo ke svému účtu v mobilní aplikaci Sberbank, můžete jej obnovit pomocí SMS kódu. Tato metoda vám umožňuje rychle a bezpečně přistupovat ke svému účtu.
K obnovení hesla budete muset postupovat podle následujících kroků:
1. Otevřete v telefonu aplikaci Sberbank.
Chcete-li zahájit proces obnovení hesla, musíte na svém mobilním zařízení spustit aplikaci Sberbank. Zajistěte přístup k internetu.
2. Klikněte na tlačítko"Zapomenuté heslo".
Ve spodní části obrazovky aplikace uvidíte tlačítko "Zapomenuté heslo". Kliknutím na něj zahájíte proces obnovy.
3. Zadejte telefonní číslo připojené k účtu.
Na další obrazovce budete muset zadat telefonní číslo, které bylo uvedeno při registraci u spořitelny. Po zadání čísla klikněte na tlačítko"Pokračovat".
4. Zadejte kód z SMS zprávy.
Po zadání telefonního čísla obdržíte SMS zprávu s kódem obnovení. Vraťte se do aplikace Sberbank a do příslušného pole zadejte přijatý kód. Klikněte na tlačítko"Pokračovat".
5. Vytvořte nové heslo.
V posledním kroku budete vyzváni k vytvoření nového hesla pro váš účet. Zadejte nové heslo a potvrďte jej. Silné heslo musí obsahovat alespoň 8 znaků, včetně velkých a malých písmen, číslic a znaků.
Po dokončení všech kroků budete moci použít své nové heslo k přihlášení do mobilní aplikace Sberbank. Doporučuje se uložit heslo na bezpečné místo nebo pro pohodlí použít funkci automatického zapamatování v aplikaci.
Obnovení hesla prostřednictvím e-mailové adresy
Pokud jste zapomněli heslo ke svému účtu Sberbank Online, můžete jej obnovit zadáním e-mailové adresy. Chcete-li to provést, postupujte podle pokynů níže:
1. Otevřete aplikaci Sberbank online v telefonu.
2. Na přihlašovací obrazovce zadejte své telefonní číslo a klikněte na další.
3. Na další obrazovce klikněte na " Zapomněli jste heslo?".
4. Poté budete vyzváni k zadání e-mailové adresy související s vaším účtem. Zadejte jej a klikněte na "další".
5. Na Vámi zadanou adresu bude zaslán e-mail s pokyny k obnovení hesla. Otevřete jej a klikněte na odkaz v e-mailu.
6. Na stránce, která se otevře, zadejte nové heslo pro váš účet a potvrďte jej. Klikněte na Uložit nebo použít.
7. Nyní můžete své nové heslo použít k přihlášení do Sberbank online.
Upozorňujeme, že pro obnovení hesla musí být k dispozici e-mailová adresa uvedená ve vašem účtu.
Žádost o technickou podporu
Pokud jste zapomněli heslo ze své mobilní aplikace Sberbank nebo máte problémy s jeho používáním, můžete požádat o pomoc technickou podporu. Chcete-li to provést, postupujte takto:
- Otevřete v telefonu aplikaci Sberbank.
- Přejděte do části" Nastavení "nebo" pomoc " (v závislosti na verzi aplikace).
- Vyhledejte a vyberte možnost "kontaktovat podporu"nebo" kontaktovat nás".
- Pečlivě vyplňte kontaktní formulář a uveďte své jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailovou adresu a popis vašeho problému.
- Pokud máte problémy se vstupem do aplikace, uveďte také své přihlašovací jméno (telefonní číslo) a přibližný čas nebo datum posledního úspěšného přihlášení.
- Klikněte na tlačítko Odeslat nebo podobné.
Po odeslání vaší žádosti Vás pracovníci technické podpory kontaktují v co nejkratším čase, aby Váš problém vyřešili. Mohou požádat o další data nebo navrhnout další způsoby, jak obnovit přístup k aplikaci Sberbank. Buďte připraveni poskytnout požadované informace a postupujte podle pokynů odborníků, abyste obnovili přístup k aplikaci a mohli ji znovu používat.