V internetovém obchodě Wildberrise máte jedinečnou možnost vrátit zboží, které vám z nějakého důvodu nevyhovovalo. V tomto článku vám řekneme podrobný návod, jak vrátit zboží na Wildberry.
Nejprve byste se měli obrátit na sekci "Moje objednávky" na webu Wildberry a vybrat položku, kterou chcete vrátit. Poté budete muset vyplnit speciální formulář pro vrácení zboží, kde budete muset uvést důvod vrácení. Ujistěte se, že jste uvedli všechny potřebné podrobnosti a co nejpodrobněji popsali důvod vrácení zboží.
Jakmile vyplníte formulář pro vrácení zboží, měli byste jej odeslat. Poté vás Wildberrise kontaktuje, aby objasnil podrobnosti a další pokyny pro vrácení zboží. Upozorňujeme, že vrácení zboží je prováděno na úkor kupujícího, pokud není v jejich zásadách vrácení uvedeno jinak.
Až Wildberrise dostane vaše zboží, provedou jeho důkladnou kontrolu. Pokud zboží splňuje podmínky pro vrácení peněz, vrátí peníze na vaši bankovní kartu nebo na jiný způsob vrácení peněz, který jste si vybrali. Tento proces může obvykle trvat 1 až 3 pracovní dny.
Jak provést vrácení zboží na Wildberry: kroky podle podrobného návodu
Pokud se vám zakoupené zboží nelíbilo nebo jste jej obdrželi v poškozeném stavu, můžete zboží vrátit do obchodu Wildberry. K tomu je třeba dodržovat určité kroky:
Krok 1: Zkontrolujte Podmínky vrácení
Než začnete proces vrácení, pečlivě si prostudujte pravidla pro vrácení zboží na Wildberry. Ujistěte se, že vaše zboží splňuje požadavky na vrácení a vrácení peněz.
Krok 2: kontaktujte zákaznickou podporu
Chcete-li zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte zákaznickou podporu Wildberrise. Můžete použít online chat, e-mail nebo telefonní číslo uvedené na webu.
Krok 3: uveďte důvod vrácení
Vysvětlete zástupci zákaznické podpory důvod vrácení zboží. Ujasněte si, zda chcete peníze vrátit nebo vyměnit zboží za jiné.
Krok 4: zabalte zboží
Před odesláním zboží zpět do obchodu jej zabalte do originálního obalu nebo podobného obalu, abyste zabránili poškození během přepravy.
Krok 5: odešlete zboží
Pošlete zboží zpět do obchodu Wildberrise. Použijte doručovací službu, která je pro vás preferovaná, abyste se ujistili, že se zboží dostane do cíle.
Krok 6: očekávejte zpracování vrácení
Po odeslání zboží počkejte, až bude doručeno a zkontrolováno obchodem Wildberry. V případě kladného výsledku vrácení peněz vám budou vráceny peníze na váš účet nebo vám bude nabídnuta výměna zboží.
Krok 7: Zkontrolujte návrat
Zkontrolujte svůj účet nebo obdržíte oznámení od obchodu Wildberrise o vrácení peněz nebo výměně zboží. Ujistěte se, že vše proběhlo úspěšně a vrácení bylo provedeno podle Vašich nároků.
Podle tohoto podrobného návodu budete moci úspěšně vrátit zboží na Wildberry a získat zpět své peníze nebo vyměnit zboží za jiné, které vám vyhovuje více.
Krok 1. Příprava na návrat
Než začnete s postupem vrácení zboží na Wildberry, ujistěte se, že jsou splněny následující podmínky:
- Uložte si šek nebo pokladní šek potvrzující nákup zboží.
- Ujistěte se, že od obdržení zboží není více než 14 dní.
- Ujistěte se, že zboží nebylo použito nebo poškozeno a má všechny původní štítky a obaly.
- Pečlivě si přečtěte podmínky vrácení uvedené na webu Wildberrise.
Po splnění všech požadavků na vrácení zboží budete připraveni přistoupit k dalšímu kroku postupu.
Krok 2. Vyplnění žádosti o vrácení
Jakmile se ujistíte, že je vaše zboží vhodné pro vrácení a máte všechny potřebné dokumenty, přejděte k vyplnění žádosti o vrácení.
- Přejděte na web Wildberrise a přihlaste se ke svému účtu.
- Přejděte do sekce "Moje objednávky" a vyhledejte požadovanou objednávku, na kterou chcete provést vrácení peněz.
- Klikněte na tlačítko" Pokladna " vedle vybrané objednávky.
- Vyberte důvod vrácení z navrhovaného seznamu a v případě potřeby uveďte další komentáře.
- Uveďte podrobnosti o vrácení, jako je způsob odeslání a vhodný čas pro vyzvednutí zboží.
- Zkontrolujte a potvrďte svou žádost o vrácení peněz.
- Po potvrzení žádosti vám přijde jedinečné číslo žádosti a informace o dalších krocích při vrácení.
Upozorňujeme, že vyplnění žádosti o vrácení je nezbytnou podmínkou pro vrácení zboží. Pečlivě proto vyplňte všechna potřebná pole a postupujte podle pokynů.
Důležitě: Pro zjednodušení procesu vrácení se doporučuje uchovávat kopie všech dokumentů a šeků souvisejících s vaší objednávkou.
Krok 3. Odeslání zboží zpět
Jakmile zboží zabalíte, musíte jej odeslat zpět. Chcete-li to provést, postupujte takto:
- Najděte nejbližší pobočku pošty nebo kurýrní služby, která doručuje zboží.
- Vyplňte formulář odeslání uvedením požadovaných informací, včetně vašeho jména, adresy a čísla objednávky.
- Připojte formulář odeslání k zásilce, ujistěte se, že informace na formuláři a na balíčku jsou stejné.
- Ujistěte se, že je zboží během přepravy bezpečně zabaleno a chráněno před poškozením.
- Pošlete zásilku na vybranou pobočku pošty nebo ji předejte kurýrovi.
Je důležité zajistit, abyste si uložili šek nebo potvrzení o odeslání, abyste měli potvrzení o vrácení zboží.
Po odeslání zboží zpět, nezapomeňte informovat Wildberrise o vrácení tím, že jim poskytnete informace o vaší zásilce a objednávkovém čísle. Tímto způsobem budete moci sledovat stav vrácení peněz a získat možné aktualizace od společnosti.