Pokud jste uživatelem Windows 10 a máte problémy s aplikací Xbox, nezoufejte! V tomto článku vám řekneme, jak obnovit aplikaci Xbox a znovu si užít herní funkce vašeho počítače.
Aplikace Xbox je multifunkční aplikace, která vám umožní přístup do knihovny her, připojit se ke komunitě hráčů, chatovat s přáteli a další. Jako každá jiná aplikace však může čelit problémům, které je třeba vyřešit.
Obnovení aplikace Xbox ve Windows 10 není obtížný úkol. Budete muset postupovat v několika krocích. V tomto pokynu vám podrobně povíme, co je třeba udělat, abyste vrátili aplikaci Xbox funkční a mohli si nadále užívat herní svět.
Krok 1. Zkontrolujte aplikaci Xbox
Před obnovením aplikace Xbox ve Windows 10 se ujistěte, že je nainstalována ve vašem počítači. Chcete-li zkontrolovat aplikaci Xbox, postupujte podle těchto pokynů:
- Krok 1: Otevřete nabídku Start a v seznamu aplikací vyhledejte ikonu Windows Store. Kliknutím na něj otevřete obchod.
- Krok 2: V obchodě Windows Store, který se otevře, vyhledejte v horní části obrazovky vyhledávací pole a zadejte "Xbox".
- Krok 3: Kliknutím na výsledek vyhledávání "Xbox" otevřete stránku aplikace v obchodě.
- Krok 4: Pokud vidíte tlačítko Instalovat, aplikace Xbox není ve vašem počítači nainstalována. Kliknutím na tlačítko Instalovat stáhněte a nainstalujte aplikaci Xbox.
Pokud již vidíte tlačítko "Odinstalovat", pak je aplikace Xbox již nainstalována ve vašem počítači.
Nyní jste připraveni přejít k dalšímu kroku-obnovení aplikace Xbox.
Krok 2. Hledání a řešení problému s aplikací Xbox
Pokud se při používání aplikace Xbox ve Windows 10 setkáte s problémy, postupujte podle těchto kroků a problém vyhledejte a opravte:
- Restartujte aplikaci Xbox a zkontrolujte, zda to problém řeší.
- Ujistěte se, že máte nainstalovanou nejnovější verzi Windows 10. Chcete-li to provést, otevřete Nastavení a vyberte Aktualizace a zabezpečení. Poté klikněte na" Zkontrolovat aktualizace " a nainstalujte všechny dostupné aktualizace.
- Zkontrolujte připojení k internetu. Zajistěte stabilní připojení k síti.
- Vymažte mezipaměť aplikace Xbox. Chcete-li to provést, otevřete Nastavení, Vyberte aplikace, vyhledejte aplikaci Xbox v seznamu a klikněte na ni. Poté vyberte " Pokročilé možnosti "a přejděte do části"vymazat mezipaměť". Pokračujte kliknutím na tlačítko Vymazat mezipaměť.
- Přeinstalujte aplikaci Xbox. Chcete-li to provést, otevřete Nastavení, Vyberte aplikace a v seznamu vyhledejte aplikaci Xbox. Klikněte na něj a vyberte "Odinstalovat". Po dokončení odinstalace aplikace přejděte do obchodu Microsoft Store a znovu nainstalujte aplikaci Xbox.
Pokud žádný z výše uvedených kroků problém nevyřeší, požádejte o další pomoc podporu Xbox.
Krok 3. Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Xbox
Pokud aplikace Xbox stále nefunguje správně, můžete ji zkusit odinstalovat a znovu nainstalovat.
Chcete-li aplikaci Xbox odinstalovat, postupujte takto:
- Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Start v levém dolním rohu obrazovky a vyberte Možnosti.
- V okně Možnosti vyberte aplikace.
- Na kartě Aplikace a funkce vyhledejte aplikaci Xbox v seznamu nainstalovaných aplikací.
- Klikněte na aplikaci Xbox a vyberte Odebrat.
- Potvrďte odinstalaci aplikace Xbox kliknutím na tlačítko" Odinstalovat " v potvrzovacím dialogovém okně.
Po odinstalování aplikace Xbox ji můžete znovu nainstalovat z obchodu Microsoft Store podle těchto pokynů:
- Otevřete Microsoft Store kliknutím na ikonu "Microsoft Store" na hlavním panelu.
- V obchodě Microsoft Store zadejte "Xbox" do vyhledávacího pole v pravém horním rohu.
- Z výsledků vyhledávání Vyberte "aplikace Xbox".
- Klepnutím na tlačítko" Získat "nebo" nainstalovat " zahájíte stahování a instalaci aplikace Xbox.
Po dokončení instalace aplikace Xbox ji můžete znovu spustit a zkontrolovat, zda funguje správně.
Krok 4. Aktualizace Windows 10 a aplikace Xbox
Před obnovením aplikace Xbox je důležité zajistit, aby byl váš operační systém Windows 10 a samotná aplikace aktualizovány na nejnovější verzi. To pomůže vyhnout se možným problémům a chybám.
Chcete-li aktualizovat Windows 10 a aplikaci Xbox, postupujte takto:
- Klikněte na tlačítko Start v levém dolním rohu obrazovky a vyberte Nastavení.
- V okně Nastavení, které se otevře, vyberte sekci Aktualizace a zabezpečení.
- V nabídce vlevo vyberte "Windows Update".
- Klikněte na tlačítko" Zkontrolovat aktualizace " a počkejte, až proces kontroly skončí. Pokud jsou aktualizace k dispozici, budou staženy a nainstalovány automaticky.
- Po instalaci aktualizací restartujte počítač.
- Po restartu otevřete Windows Store a pokud je k dispozici, proveďte aktualizaci aplikace Xbox. Chcete-li provést aktualizaci, otevřete v obchodě stránku aplikace a klikněte na tlačítko "Aktualizovat".
Po aktualizaci systému Windows 10 a aplikace Xbox můžete přejít k dalšímu kroku – obnovení aplikace Xbox.
Krok 5. Kontaktujte podporu Xbox
Pokud všechny předchozí kroky nepomohly obnovit aplikaci Xbox, musíte kontaktovat podporu Xbox. Mohou nabídnout další řešení nebo pomoci s technickými problémy souvisejícími s aplikací.
Chcete-li kontaktovat podporu Xbox, postupujte takto:
- Otevřete prohlížeč a přejděte na oficiální web Xbox.
- Na domovské stránce webu vyhledejte sekci "Podpora"nebo " podpora".
- Vyberte příslušnou možnost pro komunikaci s podporou, například" kontaktujte nás "nebo"zákaznický servis".
- Možná se budete muset přihlásit ke svému účtu Xbox.
- Popište problém s aplikací Xbox a zadejte všechny relevantní podrobnosti.
- Počkejte na odpověď od podpory Xbox a postupujte podle jejich pokynů pro obnovení aplikace.
Podpora Xbox obvykle řeší problémy s aplikací v co nejkratším čase, takže je v případě potřeby neváhejte kontaktovat.