Online nakupování se stalo nedílnou součástí našeho života a někdy se stane, že při obdržení objednávky zjistíme, že zboží nesplňuje naše očekávání. V takovém případě přichází na řadu možnost vrátit zboží a získat zpět peníze. Mnoho lidí však neví, jak správně požádat o vrácení peněz na webu populárního e-shopu Ozon. V tomto článku vám poskytneme podrobný návod, který vám pomůže to udělat snadno a rychle.
Krok 1. Přihlaste se ke svému účtu na ozonu
První věc, pro registraci žádosti o vrácení zboží, musíte se přihlásit k vašemu účtu na webu Ozon. Pokud ještě nemáte účet, budete se muset zaregistrovat.
Krok 2. Otevřete sekci "Moje objednávky"
Po přihlášení k účtu musíte najít sekci "Moje objednávky". Obvykle se nachází v horní nabídce nebo v postranním panelu. Kliknutím na tuto sekci přejděte na seznam všech vašich objednávek.
Krok 3. Najděte požadovanou objednávku a klikněte na tlačítko"vrátit zboží"
V seznamu objednávek najděte ten, který chcete vrátit, a klikněte na tlačítko "vrátit položku". Otevře se vám stránka s podrobnostmi o objednávce a možností vybrat důvod vrácení.
Krok 4. Vyplňte formulář žádosti o vrácení
Na stránce s podrobnostmi objednávky budete muset vyplnit formulář žádosti o vrácení peněz. Uveďte důvod vrácení peněz, vyberte typ náhrady (vrácení peněz nebo výměna za jiné zboží) a zanechte komentář, pokud existují další informace, které byste chtěli uvést. Po vyplnění formuláře klikněte na tlačítko"Odeslat žádost".
Podle tohoto podrobného návodu můžete snadno požádat o vrácení zboží na ozonu. Pamatujte, že lhůty pro vrácení zboží se mohou lišit v závislosti na kategorii zboží, proto doporučujeme, abyste se okamžitě seznámili s pravidly a Podmínkami vrácení, abyste byli informováni o všech podrobnostech. Užijte si nákupy!
Úvodní stránka > Jak požádat o vrácení zboží na ozonu
Chcete-li požádat o vrácení zboží na ozonu, musíte projít příslušnou sekci na oficiálních stránkách obchodu.
Chcete-li otevřít sekci s pokyny pro vrácení zboží, postupujte podle následujících kroků:
Krok 1:
Otevřete oficiální webové stránky obchodu Ozon na odkazu ozon.ru..
Krok 2:
V horní nabídce webu vyhledejte a klikněte na odkaz Nápověda.
Krok 3:
V rozbalovací nabídce, která se otevře, vyhledejte sekci "vrácení a výměna zboží" a klikněte na ni.
Krok 4:
V této části naleznete podrobné informace o postupu vrácení zboží a formulář pro podání žádosti o vrácení. Seznamte se s pravidly a vyplňte formulář podle pokynů na obrazovce.
Nyní víte, jak otevřít sekci "Jak požádat o vrácení zboží na ozonu" a pokračovat v postupu vrácení zboží. Užijte si nákupy a snadný návrat!
Vyhledávání sekce "Můj profil" na webu Ozon
Chcete-li požádat o vrácení zboží na ozonu, musíte se nejprve přihlásit na webu a najít sekci "Můj profil". Tato část obsahuje všechny potřebné funkce související s řízením objednávek a vrácením zboží.
Chcete-li vyhledat sekci Můj profil na webu Ozon, postupujte takto:
- Otevřete web ozon ve svém prohlížeči.
- V pravém horním rohu stránky vyhledejte ikonu "Přihlásit se" a klikněte na ni.
- V nabídce, která se otevře, vyberte položku "Můj profil".
Jakmile vyberete položku "Můj profil", budete přesměrováni na stránku s vaším profilem, kde najdete všechny potřebné funkce pro správu objednávek a vrácení zboží.
V profilu najdeme kartu "Moje objednávky"
1. Přejděte do svého profilu na webu Ozon a přihlaste se.
2. Po úspěšné autorizaci se zobrazí na domovské stránce profilu.
3. V horní nabídce profilu vyhledejte kartu "Moje objednávky" a klikněte na ni.
4. Dostanete se na stránku se seznamem všech vašich objednávek.
5. Přejděte dolů a zobrazte úplný seznam objednávek, Pokud se nevejde na obrazovku.
6. Pokud potřebujete najít konkrétní objednávku, použijte vyhledávání.
7. Kliknutím na požadovanou objednávku otevřete jeho díly.
8. V otevřené objednávce vyhledejte a klikněte na tlačítko" vrácení zboží "nebo" pokladna", v závislosti na nabízených možnostech vrácení pro danou objednávku.
9. Chcete-li požádat o vrácení zboží, postupujte podle pokynů na stránce vrácení.
Poznámka: Pokud v horní nabídce profilu nevidíte kartu "Moje objednávky", ujistěte se, že jste provedli autorizaci nebo musíte zkontrolovat účet pro aktivní objednávky.
Vyberte požadovanou objednávku ze seznamu
Po autorizaci na webu Ozon, můžete přejít do sekce "Moje objednávky" nebo "osobní kancelář". Zde najdete kompletní seznam vašich dokonalých nákupů.
Musíte si vybrat objednávku, na kterou chcete zboží vrátit. Pokud máte mnoho objednávek, můžete použít vyhledávání nebo Seřadit objednávky podle data nebo stavu.
Jakmile najdete požadovanou objednávku, klikněte na ni a přejděte na stránku s podrobnostmi o objednávce.
Na stránce s informacemi o objednávce uvidíte všechny zakoupené položky, jejich počet, cenu a zvolený způsob a místo doručení.
Každá objednávka bude mít tlačítko "Pokladna". Kliknutím na něj zahájíte proces vrácení zboží.
Přejdeme na stránku objednávky a najdeme tlačítko"vrátit zboží"
1. Otevřete webový prohlížeč a přejděte na web Ozon pomocí odkazu https://www.ozon.ru/
2. Zadejte své přihlašovací údaje (přihlašovací jméno a heslo) pro přihlášení ke svému účtu Ozon. Pokud ještě nemáte účet, Zaregistrujte se na webu.
3. Po přihlášení k účtu ozon, v pravém horním rohu stránky vyhledejte a klikněte na ikonu"osobní kancelář".
4. V rozbalovací nabídce vyberte sekci "Moje objednávky".
5. Na stránce se seznamem vašich objednávek vyhledejte požadovanou objednávku, na kterou chcete zboží vrátit.
6. Klikněte na číslo objednávky a přejděte na stránku s podrobnostmi o objednávce.
7. Na stránce s informacemi o objednávce vyhledejte tlačítko "vrátit zboží" a klikněte na něj.
8. Zobrazí se okno s informacemi o vrácení zboží, kde budete vyzváni, abyste uvedli důvod vrácení, popsali problém se zbožím a vybrali způsob vrácení (doručení kurýrem nebo místem vydání).
9. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces žádosti o vrácení zboží.
10. Po úspěšném podání žádosti o vrácení zboží Vám budou poskytnuty informace o dalších krocích a termínech zpracování žádosti.