Wildberries je populární internetový obchod, který nabízí širokou škálu oblečení a obuvi. Někdy se však stane, že objednané zboží nevyhovuje velikosti. V takových případech je důležité vědět, jak správně vrátit zboží a získat vrácení peněz.
Vrácení zboží na Wildberries probíhá podle určitých pravidel. Nejprve byste se měli seznámit s Podmínkami vrácení uvedenými na webových stránkách obchodu. Věnujte pozornost lhůtě vrácení peněz, která je obvykle 14 dní od obdržení objednávky. Druhým krokem bude vyplnění žádosti o vrácení peněz.
Chcete-li vyplnit žádost o vrácení zboží na Wildberries, musíte se přihlásit na webu a přejít do sekce "Moje objednávky". Tam vyberete požadovanou objednávku a kliknete na tlačítko "vrácení". Poté postupujte podle pokynů a pečlivě vyplňte všechna pole: druhy vrácení, důvody vrácení, podrobnosti o zboží atd. Pokud potřebujete získat peníze za vrácené zboží, uveďte bankovní údaje.
Po odeslání žádosti o vrácení peněz budete muset vytisknout a připojit speciální formulář pro vrácení peněz, který obdržíte na e-mail. Poté zabalte zboží a odešlete jej zpět do obchodu. Nezapomeňte si ponechat kopii poštovního nebo kurýrního šeku.
Jakmile je zboží doručeno zpět do obchodu Wildberries, buďte trpěliví, protože zpracování vrácení může chvíli trvat. Dodržování všech pravidel a postupů vám však vrátí peníze za nevhodnou velikost položky a pomůže učinit nákupy online ještě bezpečnějšími a pohodlnějšími.
Výběr správné velikosti před nákupem
Prvním krokem je pečlivě prostudovat tabulku velikostí poskytnutou na stránce produktu. Tato tabulka umožňuje určit shodu velikosti oblečení Wildberries s rozměry používanými ve vaší zemi nebo značce.
Navíc v popisu zboží jsou často uvedena doporučení týkající se vhodné velikosti. Pečlivě si přečtěte tyto informace, abyste si byli jisti správnou volbou.
Pokud si nejste jisti svou velikostí, je vhodné změřit klíčové parametry vašeho těla: hrudník, pas, boky. Porovnejte výsledné hodnoty s velikostmi uvedenými v tabulce nebo popisu položky. To vám umožní vybrat nejvhodnější velikost.
Pamatujte, že rozměry se mohou lišit v závislosti na značce a modelu oblečení. Pokud máte preference ohledně přizpůsobení oblečení (jako je volné nebo přiléhavé), zvažte to při výběru velikosti.
Pokud se objeví pochybnosti o výběru velikosti, neváhejte požádat o pomoc poradce Wildberries. Jsou připraveni poskytnout potřebné informace a doporučení pro nejlepší výběr velikosti.
Správná volba velikosti před nákupem pomůže vyhnout se problémům a nepříjemnostem spojeným s vrácením zboží.
Vrácení zboží bez vady nevhodné velikosti
V případě, že se zboží zakoupené na Wildberries ukázalo jako nevhodné velikosti a nemá žádné vady, můžete jej vrátit podle následujícího návodu:
- Ujistěte se, že od obdržení zboží není více než 30 dní.
- Požádejte o vrácení zboží prostřednictvím Osobního účtu na stránkách Wildberries.
- Vyberte důvod vrácení - "nevhodná velikost".
- Vyplňte všechna potřebná pole a zadejte požadovaný způsob vrácení peněz.
- Vytiskněte a připevněte k produktu zpětný štítek, který můžete získat v osobní kanceláři.
- Zabalte zboží do bezpečného obalu, včetně všech součástí, štítků a obalů, ve kterých bylo zboží přijato.
- Na obalu uveďte číslo žádosti o vrácení peněz, které najdete v osobní kanceláři.
- Předejte balené zboží na místo objednávky Wildberries nebo použijte doručovací službu kurýrem a uveďte všechny potřebné údaje.
- Počkejte na potvrzení zpracování vrácení od Wildberries.
- Jakmile bude náhrada zpracována, částka bude vrácena do 5-7 pracovních dnů.
Při dodržení všech uvedených kroků bude vráceno zboží nevhodné velikosti úspěšně a s možností získání plné náhrady. Postupujte podle pokynů a v případě dotazů se obraťte na podporu Wildberries.
Náklady na vrácení nevhodné velikosti
Vrácení zboží nevhodné velikosti na Wildberries je pro kupující zdarma. Nebudete muset platit za odeslání zboží zpět do obchodu ani za zpracování vrácení.
Je však třeba vzít v úvahu, že kurýrní služba může účtovat poplatek za vrácení zboží, pokud jste se rozhodli pro doručení prostřednictvím kurýra. Chcete-li upřesnit informace o možných platbách a podmínkách vrácení peněz, doporučujeme kontaktovat podporu Wildberries nebo se seznámit s pravidly vrácení peněz na oficiálních stránkách.
Ujistěte se, že při vracení zboží uložíte všechny původní obaly a štítky, abyste se vyhnuli problémům při zpracování vrácení.
Vrácení zboží nevhodné velikosti
Pokud se zboží, které jste zakoupili s Wildberries, ukázalo, že není správné velikosti, máte možnost jej vrátit. Níže je uveden podrobný postup:
- Kontaktujte zástupce podpory Wildberries a požádejte o vrácení zboží. Můžete zavolat nebo poslat e-mail.
- Uveďte v žádosti číslo objednávky, název zboží a důvod vrácení (nevhodná velikost).
- Počkejte na potvrzení žádosti o vrácení od zástupce podpory Wildberries. Poskytnou vám pokyny k odeslání zboží zpět.
- Zabalte zboží do originálního obalu nebo jiného spolehlivého obalu, abyste se vyhnuli poškození během přepravy.
- K balíčku připevněte štítek s adresou vrácení poskytnutou podporou Wildberries.
- Pošlete zásilku zpět způsobem, který vám vyhovuje (kurýrní služba nebo pošta).
- Počkejte na potvrzení přijetí a zpracování vrácení zboží ze strany Wildberries.
- Po zpracování žádosti o vrácení peněz obdržíte oznámení o vrácení peněz na váš účet.
Podle těchto kroků budete moci vrátit zboží nevhodné velikosti na Wildberries a získat zpět hodnotu objednávky.
Dokumenty potřebné k vrácení nevhodné velikosti
Chcete-li úspěšně vrátit zboží nevhodné velikosti na Wildberries, budete muset poskytnout následující dokumenty:
- Fakturace nebo šek potvrzující nákup zboží;
- Prohlášení o vrácení zboží, které lze nalézt na oficiálních stránkách Wildberries nebo získat v obchodě při vrácení zboží;
- Balení zboží v původním stavu, bez poškození a stopy použití;
- Štítky a štítky připojené k produktu musí být také uloženy;
- Váš pas nebo jiný doklad totožnosti.
Nezapomeňte zboží bezpečně zabalit, aby se při přepravě nepoškodilo. Pokud jsou splněny všechny uvedené požadavky, návrat nevhodné velikosti na Wildberries bude trvat minimálně dlouho a je vhodný pro každého kupujícího.
Načasování vrácení nevhodné velikosti na Wildberries
Pokud zjistíte, že objednané zboží na Wildberries není vhodné velikosti, máte možnost jej vrátit. Podle zásad společnosti jsou lhůty pro vrácení nevhodné velikosti 14 dní od obdržení objednávky.
Je důležité si uvědomit, že zboží musí být v perfektním stavu, bez známek použití a s původním obalem. Je také nutné zachovat všechny štítky, štítky a papírové dokumenty, které byly k produktu připojeny.
Chcete-li vrátit zboží nevhodné velikosti, musíte požádat o vrácení prostřednictvím Osobního účtu na webu Wildberries. V žádosti uveďte důvod vrácení peněz - nevhodnou velikost-a vyberte způsob vrácení peněz. Peníze lze získat na bankovní kartu nebo je použít k nákupu jiného zboží.
Po vyřízení žádosti budete muset zboží zabalit a poslat zpět do skladu Wildberries. Adresu pro vrácení zboží najdete v osobní kanceláři nebo si ji můžete ověřit u zákaznické služby.
Po obdržení a kontrole vráceného zboží Wildberries provede vrácení peněz do 5-7 pracovních dnů.