V poslední době stále více e-shopů nabízí svým zákazníkům platbu při převzetí zboží. Objednávky lze vyřídit bez placení ani penny a výpočet provést až po obdržení zboží. V jednom z nejpopulárnějších obchodů - Wildberry-byl takový platební systém zaveden před několika lety. Nedávno se však společnost rozhodla tuto službu zakázat. Proč se tak stalo?
Lidé, kteří jsou zvyklí používat platební službu při získávání Wildberry, se ptají-jak tento systém funguje? Odpověď je jednoduchá: zákazník zadá objednávku na webu, zvolí způsob platby "v hotovosti" a čeká na balíček. Po příjezdu kurýr vyzve ke kontrole zboží a zaplacení. Tento způsob učinil obchod populární mezi těmi, kteří raději neplatí za zboží předem, ale platí ho na místě. Možnost kontroly a kontroly zboží před nákupem je další výhodou tohoto systému.
Na začátku letošního roku se však Wildberries rozhodl platbu při převzetí vypnout. Jak vysvětlili zástupci společnosti, důvodem bylo zvýšení případů odmítnutí přijímat objednávky po vyřízení. Ukázalo se, že někteří zákazníci si zboží záměrně objednávali a neodváděli, což vedlo k finančním ztrátám pro obchod. Tento způsob podvodu je ve své podstatě nezákonný a v rozporu s bezpečnostní politikou Wildberrise.
Platba při převzetí Wildberrise: zásady práce a důvody odpojení
Navzdory své popularitě se však Wildberries rozhodl dočasně zakázat možnost platby při přijetí. Toto rozhodnutí bylo učiněno z několika důvodů:
| 1. | Problémy s manželstvím a návraty |
| 2. | Zpoždění s platbou |
| 3. | Nestabilní kurzové rozdíly |
Manželství a vracení zboží je pro e-shopy velkým problémem. Platba při převzetí umožňuje zákazníkovi zkontrolovat zboží před nákupem, což snižuje pravděpodobnost nákupu vadného zboží. Zároveň však vzniká možnost vrácení zboží při nedostatečné spokojenosti s kvalitou. To zvyšuje počet návratů a zvyšuje složitost procesu zpracování návratů.
Zpoždění platby při přijímání jsou také jedním z důvodů, proč tuto možnost deaktivovat. Kupující, kteří čekají na platbu, mohou být vystaveni nepříjemnostem a dalším nákladům. V tomto ohledu se e-shop rozhodl dočasně zakázat platbu při převzetí, aby se snížil počet případů zpoždění.
Nestabilní kurzové rozdíly jsou také příčinou výpadku možnosti platby při přijetí do Wildberrise. V podmínkách nestabilní ekonomiky, kdy se kurz měn může výrazně měnit, se platba při převzetí stává méně předvídatelnou a může mít negativní dopad na finanční stabilitu obchodu.
Dočasné vypnutí platby při přijímání do Wildberrise je způsobeno výše uvedenými důvody a je zaměřeno na zlepšení procesu objednávání a doručování zboží zákazníkům.
Jak probíhá platba při převzetí Wildberrise?
Jak funguje platba při obdržení objednávky ve Wildberrise?
- Objednáte se na webu Wildberrise, zvolíte způsob platby "Platba při převzetí".
- Po potvrzení objednávky Vás kontaktuje kurýr společnosti a dohodne datum a čas doručení.
- Ve vhodnou dobu pro vás přijde kurýr s objednávkou na uvedenou adresu.
- Zkontrolujete výbavu a kvalitu zboží a pak se pustíte do placení.
- Kurýr vám poskytne podrobné informace o platbě, včetně výše objednávky a potřebných údajů.
- Platbu provedete v hotovosti nebo pomocí bankovní karty přímo kurýrovi.
- Po obdržení platby kurýr vyřídí všechny potřebné dokumenty a poskytne Vám kopii šeku.
- S vaším souhlasem si kurýr vyzvedne vrácené zboží (pokud je k dispozici).
- Pokladna je považována za dokončenou a získáte záruku kvality produktu a možnost využít službu "bezpečný nákup".
Je důležité poznamenat, že platba při přijetí je k dispozici pouze pro objednávky v hotovosti nebo bankovní kartou poskytnutou kurýrovi v okamžiku doručení. To je výhodné, protože si můžete zboží před platbou prohlédnout a ujistit se, že splňuje vaše očekávání.
Doufáme, že tyto informace vám pomohou vyřešit proces platby, když obdržíte Wildberrise.
Proč byl Wildberrise odpojen?
Na začátku roku 2025 se však Wildberries rozhodl zakázat možnost platby při obdržení objednávky. Toto rozhodnutí bylo nepříjemným překvapením pro mnoho zákazníků, kteří si na tento způsob platby již zvykli.
Proč tedy Wildberries učinil takové rozhodnutí?
Za prvé, platební systém při převzetí poskytoval zákazníkům možnost odmítnout zboží v případě, že nesplní očekávání nebo vadu. To vedlo k dalším nákladům obchodu na zpracování návratů a výměnu zboží. Odmítnutí platby při převzetí pomáhá Wildberrise snížit tyto náklady a zvýšit efektivitu práce.
Za druhé, vypnutí platby při přijímání pomáhá snížit rizika nezaplacení. Zákazníci, kteří se rozhodnou pro tento způsob platby, mohou odmítnout obdržení položky bez platby a nevrátit se zpět k zaplacení, což vede k finančním ztrátám pro obchod.
Jaké alternativy nabízí Wildberry?
Místo platby při přijetí nabízí Wildberries další pohodlné způsoby platby, jako je online platba bankovní kartou, elektronické peněženky, kreditní programy nebo platba předem.
Platba při převzetí byla pro mnoho zákazníků Wildberrise pohodlnou možností, ale její vypnutí je spojeno s interními řešeními obchodu, jejichž cílem je zvýšit efektivitu a snížit rizika.