Internet a televize se staly nedílnou součástí našeho života, ale někdy nastanou situace, kdy je nutné tyto služby vypnout. Pokud jste předplatitelem MTS a chcete vypnout internet a televizi, v tomto článku vám řekneme, jak na to.
Prvním krokem k vypnutí internetu a televize MTS je kontaktovat zákaznickou podporu operátora. Můžete zavolat na telefon uvedený na webu MTS nebo odeslat žádost prostřednictvím osobní kanceláře. V žádosti uveďte své osobní údaje, telefonní číslo a důvod výpadku služeb.
Jakmile se obrátíte na zákaznický servis MTS, kontaktuje vás zaměstnanec operátora, aby objasnil všechny podrobnosti a potvrdil vaši touhu vypnout internet a televizi. Buďte připraveni odpovědět na všechny otázky a vysvětlit důvod svého rozhodnutí.
Po uzavření smlouvy o ukončení služby operátor na vaši žádost vypne internet a televizi. Upozorňujeme, že vypnutí může nějakou dobu trvat, takže buďte připraveni na to, že služby nemusí být vypnuty hned po vaší výzvě podpory.
Je důležité pamatovat: při výpadku služeb Internetu a televize MTS vám mohou být uděleny sankce, pokud porušíte smluvní podmínky. Proto se před odpojením doporučuje seznámit se s podmínkami smlouvy a ujasnit si informace od zaměstnanců MTS.
Nyní máte krok za krokem návod, jak vypnout internet a televizi MTS. Pamatujte, že vypnutí služeb může mít za následek určité finanční a organizační problémy, proto si před rozhodnutím pečlivě přečtěte podmínky smlouvy a ujasněte si všechny podrobnosti u operátora.
Krok 1: Definujte smluvní závazky na internetu a v televizi
Před zahájením procesu odpojení internetu a televize MTS je nutné určit všechny smluvní závazky, které máte.
1. Zkontrolujte podmínky vaší smlouvy: podívejte se na datum ukončení smlouvy a možné sankce za předčasné ukončení smlouvy.
2. Zjistěte, jaké služby používáte: internet, televizi nebo obojí. Podrobně se podívejte na ceny a podmínky těchto služeb.
3. Určete, jaký způsob údržby používáte: kabelové připojení nebo mobilní internet.
4. Věnujte pozornost době oznámení SPOLEČNOSTI o záměru zakázat služby. V některých případech je nutné varování několik dní nebo měsíců před výpadkem.
Je třeba si uvědomit, že vypnutí internetu a televize může vést k pokutám a ztrátě přístupu ke službám. Před odpojením je proto nutné pečlivě prostudovat smluvní podmínky a zvážit všechny možné důsledky.
Krok 2: kontaktujte operátora MTS
Chcete-li vypnout internet a televizi MTS, musíte kontaktovat operátora a vyřídit příslušnou žádost. Existuje několik způsobů, jak to udělat:
- Zavolejte na kontaktní centrum MTS na telefonní číslo 8-800-250-08-90. Počkejte na odpověď operátora a dejte vědět, že chcete vypnout internet a televizi. Budou vám položeny některé otázky, abyste potvrdili identitu a dohodu. Poté operátor podá žádost o odpojení.
- Využijte online chatovací službu na oficiálních stránkách MTS. Otevřete hlavní stránku webu a vyhledejte sekci zpětná vazba. Poté vyberte možnost "online chat". Budete požádáni o zadání telefonního čísla a jména, poté budete moci položit otázku operátorovi a požádat o vypnutí služeb.
- Navštivte kancelář MTS na adrese, kterou najdete na oficiálních stránkách společnosti. Budete potřebovat doklad totožnosti a Smlouvu o poskytování služeb. Obraťte se na zaměstnance v oddělení zákaznických služeb a dejte vědět, že chcete vypnout internet a televizi. Tam vám pomůže požádat o odpojení a odpoví na všechny otázky.
Bez ohledu na zvolený způsob komunikace s operátorem MTS, buďte připraveni poskytnout své osobní údaje a číslo smlouvy o poskytování služeb. Ujasněte si u operátora termíny postupu vypnutí a získejte informace o možných pokutách a omezeních spojených s ukončením smlouvy. Ujistěte se, že byly vyřešeny všechny otázky týkající se výpadku a obdržíte potvrzení od operátora.
Krok 3: vyplňte žádost o odpojení
Chcete-li vypnout internet a televizi MTS, budete muset vyplnit žádost o vypnutí. To lze provést jedním z následujících způsobů:
On-line přístup: Přejděte na oficiální stránky MTS a vyhledejte sekci "Moje služby"nebo" osobní kancelář". Přihlaste se do svého osobního účtu, vyberte požadovanou smlouvu a vyplňte žádost o odpojení.
Telefonicky: Zavolejte na zákaznickou podporu MTS telefonicky 8-800-250-08-90. Uveďte operátorovi, že musíte vyplnit žádost o vypnutí internetu a televize.
V kanceláři MTS: Navštivte nejbližší kancelář MTS, vyzvedněte si formulář žádosti o odpojení ze speciálního stánku nebo od konzultanta a vyplňte jej na místě.
V prohlášení budete muset uvést následující informace:
- Číslo smlouvy nebo osobního účtu,
- Adresa připojení (pokud se liší od skutečné adresy vašeho bydlení),
Nezapomeňte před odesláním podepsat a datovat prohlášení.
Poznámka: Před vyplněním žádosti o odpojení se ujistěte, že jsou všechny dluhy za služby MTS z VAŠÍ strany splaceny. V opačném případě může být žádost zamítnuta.
Krok 4: odešlete žádost na MTS
Chcete-li vypnout internet a televizi MTS, musíte zaslat prohlášení společnosti. Postupujte podle pokynů:
Krok 1: Přejděte na oficiální stránky MTS a vyhledejte sekci "osobní kancelář".
Krok 2: Přihlaste se do svého osobního účtu pomocí přihlašovacího jména a hesla.
Krok 3: V nabídce osobní kanceláře vyhledejte sekci Správa služeb.
Krok 4: Vyberte funkci "vypnout služby".
Krok 5: Vyplňte žádost o vypnutí internetu a televize a uveďte důvod vypnutí.
Krok 6: Zkontrolujte správné vyplnění žádosti a klikněte na tlačítko Odeslat.
Po odeslání žádosti očekávejte potvrzení od MTS. Obvykle proces vypnutí služby trvá několik pracovních dní. Po vypnutí internetu a televize MTS, budete osvobozeni od měsíčního poplatku za tyto služby.
Krok 5: očekávejte potvrzení od operátora
Po podání žádosti o odpojení internetu a televize MTS, musíte očekávat potvrzení od operátora.
To může nějakou dobu trvat, protože operátorovi trvá čas na zpracování a zvážení vaší žádosti.
Během tohoto období můžete být informováni telefonicky nebo prostřednictvím sms o výsledku vaší žádosti a o možných dalších krocích, které musíte provést.
Pokud jste neobdrželi potvrzení od operátora nebo informace o dalších aktivitách ve stanovené lhůtě, doporučujeme kontaktovat operátora na zákaznickém servisu MTS, aby objasnil stav vaší žádosti.
Krok 6: vraťte zařízení MTS
Chcete-li získat zařízení MTS zpět, musíte:
- Kontaktujte operátora MTS prostřednictvím kontaktního centra nebo osobního účtu.
- Uveďte své kontaktní údaje a upřesněte adresu a čas pro vrácení zařízení.
- Připravte zařízení na návrat. Zkontrolujte, zda je v provozuschopném stavu, odpojený od elektřiny a síťových vodičů.
- Přijít na určené místo a čas na odevzdání vybavení. Přejděte do kanceláře nebo kanceláře MTS a předložte doklad totožnosti.
- Odevzdejte vybavení a získejte potvrzení od zaměstnance MTS o jeho přijetí. Zkontrolujte, zda odpovídá dříve uvedeným vlastnostem a vzhledu.
- Uschovejte si potvrzení o odevzdání zařízení v případě sporných situací nebo nároků ze strany MTS.
Upozorňujeme, že nesprávný nebo nekompletní návrat zařízení může vést ke zpochybnění pokuty nebo dalších plateb ze strany MTS. Abyste předešli problémům, postupujte podle uvedených kroků a plně vraťte všechna pronajatá zařízení.
Krok 7: Zkontrolujte vypnutí internetu a televize
Po provedení všech předchozích kroků, budete muset zajistit, aby váš internet a televize MTS byly zcela vypnuty.
Chcete-li zkontrolovat Internet, otevřete libovolný webový prohlížeč na vašem zařízení a zkuste otevřít jakoukoli webovou stránku. Pokud se stránka úspěšně načte, znamená to, že internet nebyl deaktivován a měli byste opakovat kroky vypnutí.
Chcete-li zkontrolovat televizi, zapněte televizi a zkontrolujte, zda máte k dispozici kanály. Pokud jsou kanály stále k dispozici, znamená to, že televize nebyla vypnuta a musíte kroky vypnutí opakovat znovu.
V případě, že jste udělali vše správně a internet a televize stále nejsou vypnuté, doporučujeme kontaktovat technickou podporu MTS pro další pomoc.
Pamatujte, že po odpojení internetu a televize MTS možná budete muset nainstalovat nového poskytovatele nebo připojit jiné služby, aby vám poskytly vaši komunikaci a zábavu.