Když se při práci s fiskálním registrátorem objeví chyba 12h, znamená to, že je vyčerpán zdroj fiskálního disku (FN) zařízení. K tomu může dojít, pokud váš registrátor již nashromáždil maximální množství fiskálních dat a již není schopen vytvářet nové záznamy. V takové situaci je nutné přijmout určitá opatření k obnovení provozu zařízení a pokračování fiskálních aktivit.
Nejprve je nutné kontaktovat oficiální servisní středisko vašeho fiskálního registrátora nebo poskytovatele softwaru, který používáte pro práci se zařízením. Budou schopni diagnostikovat problém a nabídnout nejlepší možnosti řešení. Možná budete muset vyměnit fiskální jednotku za novou, abyste mohli pokračovat v práci s registrátorem.
Pokud se nemůžete obrátit na servisní středisko nebo problém vyřešit sami, měli byste se pokusit zálohovat fiskální data ze zařízení. K tomu budete potřebovat speciální software, který vám umožní číst informace z fiskálního disku. Pokud se vám podaří zálohovat data, budete moci pokračovat s novým fiskálním úložištěm bez ztráty informací.
Co když při provádění operace došlo k chybě 12h?
Chyba 12h při provádění operace znamená, že je vyčerpán zdroj FN (fiskální disk). V takové situaci je třeba přijmout následující opatření:
- Restartujte pokladnu. Ve většině případů může jednoduchý restart pomoci obnovit zařízení.
- Zkontrolujte volné místo v FN. Je možné, že zdroj FN je vyčerpán a je třeba jej aktualizovat nebo vyměnit.
- Kontaktujte technickou podporu. Pokud restart a kontrola volného místa nepomohly, obraťte se na profesionály, kteří mohou pomoci s řešením problému.
Chyba 12h je vážný problém, který vyžaduje pozornost a rychlé řešení. Nedoporučuje se ignorovat tuto chybovou zprávu, protože to může vést k nefunkčnosti pokladny.
Je důležité si uvědomit, že před provedením jakýchkoli akcí souvisejících s opravou nebo výměnou FN je nutné kontaktovat odborníky nebo výrobce zařízení. Budou schopni poskytnout kvalifikovanou pomoc a pokyny k řešení problému.
Zásady pro odstranění chyby 12h
Chyba 12h je signálem, že zdroj fiskálního disku (FN) je vyčerpán. K jeho odstranění je třeba dodržovat určité zásady:
- Zkontrolujte stav FN prvním krokem při řešení chyby 12h byste měli zkontrolovat stav fiskálního disku. K tomu je třeba se obrátit na dokumentaci a pokyny poskytnuté výrobcem.
- Nahradit FN pokud stav FN ukazuje, že zdroj je vyčerpán, měl by být nahrazen novým. Postup výměny FN se může lišit v závislosti na modelu pokladny, takže je nutné kontaktovat pokyny nebo požádat o pomoc servisní středisko.
- Přenos dat před výměnou FN je nutné přenést data uložená na vyčerpaném zdroji do nového FN. K tomu lze využít speciální software poskytovaný výrobcem.
- Aktualizace softwaru po výměně FN doporučuje aktualizovat software pokladny na aktuální verzi. To zabrání vzniku chyb a zajistí stabilní provoz systému.
- Kontrola stavu po provedení všech předchozích kroků je třeba zkontrolovat funkčnost pokladny. Proveďte testovací tisk šeku, proveďte malou transakci, abyste se ujistili, že chyba 12h byla úspěšně vyřešena.
Upozorňujeme, že při řešení chyby 12h je nejlepší kontaktovat odborníka nebo servisní středisko, které bude schopno poskytnout odbornou pomoc a doporučení na základě konkrétního modelu a výrobce pokladny.
Jak obnovit zdroj FN po vyčerpání?
Chyba 12h vzniká, když je vyčerpán zdroj fiskálního disku (FN). To znamená, že FN je přeplněná a již nemůže ukládat informace o fiskálních operacích. Chyba 12h je vážný problém, který je třeba okamžitě vyřešit.
Chcete-li obnovit zdroj FN po jeho vyčerpání, postupujte podle následujících kroků:
- Nejprve je nutné zakoupit nový fiskální disk (FN). Zkontrolujte, zda je nový FN kompatibilní s vaší pokladnou. Obraťte se na dokumentaci nebo kontaktujte výrobce pro tipy pro výběr správného FN.
- Po zakoupení nového FN jej musíte nainstalovat do pokladny. K tomu je obvykle nutné otevřít kryt přístroje a odstranit starý FN, poté opatrně namontovat nový FN do příslušného slotu.
- Po instalaci nového FN je nutné provést jeho inicializaci. Tento postup je obvykle popsán v dokumentaci k pokladně nebo jej lze provést pomocí speciálního softwaru (softwaru). Při správné inicializaci nového FN postupujte podle pokynů.
- Po inicializaci nového FN je nutné uvést pokladnu do pracovního režimu a provést testovací fiskální operaci. Ujistěte se, že nový FN správně zaznamenává a ukládá informace o prodeji a dalších fiskálních operacích.
- Nezapomeňte informovat Finanční úřad o náhradě FN. Poskytněte jim kopii šeku na instalaci nového FN a v případě potřeby další dokumenty, aby mohli aktualizovat vaše informace v jejich systému.
Podle těchto kroků budete moci obnovit zdroj FN po jeho vyčerpání a pokračovat bez problémů. Pravidelně kontrolujte stav zdroje FN, abyste se podobným problémům včas vyhnuli a nedostali se do prodlení s výkazem před daňovým úřadem.