Mnoho uživatelů iPhone má problém, když SMS zprávy dorazí pouze na jeden ze dvou iPhonů. To může být velmi nepříjemné, zvláště pokud jsou dvě zařízení používána současně nebo pokud každé patří různým členům rodiny.
Existuje několik důvodů, proč tento problém může nastat. Jedním z nejběžnějších je nesprávné nastavení iMessage na obou zařízeních. Je možné, že iMessage je aktivován pouze na jednom z iPhonů, zatímco na jiném zařízení je deaktivován nebo je použito nesprávné telefonní číslo nebo Apple ID.
Chcete-li tento problém vyřešit, musíte provést příslušné změny v nastavení iMessage na obou zařízeních. Nejprve se ujistěte, že je iMessage aktivován na obou iPhonech. Přejděte do Nastavení a poté vyberte zprávy a ujistěte se, že je povolena iMessage.
Pokud je iMessage již aktivována na obou zařízeních, pak možná budete muset aktualizovat a zkontrolovat informace o kontaktech a odeslaných zprávách. Ujistěte se, že telefonní čísla a Apple ID jsou na obou zařízeních uvedena správně. Pokud potřebujete změnit nebo přidat telefonní číslo nebo Apple ID, udělejte to v Nastavení Moje data a odesílání a přijímání v části zprávy.
Problém s příchodem SMS na dva iPhony: možná řešení
Pokud máte problém s příchodem SMS na dva iPhony najednou, existuje několik možných řešení, která vám pomohou tento problém vyřešit:
1. Zkontrolujte nastavení iMessage
Ujistěte se, že oba iPhony mají povolenou funkci iMessage. Chcete-li to provést, otevřete Nastavení, vyhledejte sekci Zprávy a ujistěte se, že je posuvník vedle iMessage zapnutý.
2. Zkontrolujte nastavení iCloud
Ujistěte se, že jsou oba iPhony nastaveny na jeden účet iCloud. Chcete-li to provést, otevřete Nastavení, vyhledejte sekci "iCloud" a zkontrolujte, zda jste přihlášeni pod stejným účtem.
3. Odhlaste se z účtu iMessage a iCloud
Zkuste se odhlásit z účtu iMessage a iCloud na obou iPhonech a poté se znovu přihlásit. Chcete-li to provést, otevřete Nastavení, vyhledejte příslušné oddíly a vyberte "ukončit". Poté se znovu přihlaste k účtům.
4. Aktualizujte software
Zkontrolujte, zda oba iPhony mají nejnovější verzi softwaru iOS. Chcete-li to provést, otevřete Nastavení, vyhledejte sekci "Obecné" a vyberte "Aktualizace softwaru". Pokud je k dispozici nová verze, nainstalujte ji.
5. Kontaktujte technickou podporu společnosti Apple
Pokud všechna výše uvedená řešení problém nevyřeší, kontaktujte technickou podporu společnosti Apple. Budou vám moci poskytnout pomoc a poskytnout pokyny k dalším činům.
Kontrola nastavení a připojení
Než začnete řešit problém s příchodem SMS na dva iPhony, musíte zkontrolovat nastavení a připojení obou zařízení:
| Krok | Akce |
|---|---|
| 1 | Ujistěte se, že jsou oba iPhony nakonfigurovány tak, aby používaly stejný účet Apple ID v části Nastavení - > iTunes Store a App Store. |
| 2 | Ujistěte se, že jsou oba iPhony nakonfigurovány tak, aby používaly stejné telefonní číslo v části Nastavení - > Telefon - > moje číslo. |
| 3 | Zkontrolujte nastavení iMessage a FaceTime na obou iPhonech. Ujistěte se, že jsou povoleny příslušné funkce a pro obě služby je použito stejné telefonní číslo nebo Apple ID. |
| 4 | Ujistěte se, že oba iPhony mají přístup k internetu přes Wi-Fi nebo mobilní data. Zkontrolujte připojení k síti a ujistěte se, že je signál silný. |
| 5 | Restartujte oba iPhony, abyste aktualizovali nastavení a vyřešili možné dočasné problémy s komunikací. |
| 6 | Pokud problém není vyřešen po provedení předchozích kroků, zkuste na obou iPhonech deaktivovat a znovu povolit funkce iMessage a FaceTime. |
Po provedení těchto kroků byste měli mít možnost přijímat SMS na oba iPhony. Pokud problém přetrvává, doporučuje se kontaktovat servisní středisko společnosti Apple nebo poskytovatele mobilních služeb pro další pomoc.
Aktualizace operačního systému a aplikací
Pokud narazíte na problém s příchodem stejné SMS zprávy na dva iPhony, jedním z možných řešení může být aktualizace operačního systému a aplikací na obou zařízeních. To může pomoci opravit chyby a zranitelnosti, které mohou být příčinou tohoto problému.
Pro aktualizaci operačního systému na iPhone je nutné:
- Připojte zařízení k Wi-Fi nebo se ujistěte, že máte aktivní připojení k internetu;
- Přejděte do části Nastavení Na domovské obrazovce zařízení;
- Vyberte sekci "Obecné";
- Přejděte dolů na stránku a vyberte "Aktualizace softwaru";
- Pokud je k dispozici aktualizace, klikněte na Stáhnout a nainstalovat;
- Potvrďte instalaci aktualizace a počkejte na dokončení tohoto procesu.
Po aktualizaci operačního systému opakujte tento postup pro oba iPhony.
Doporučuje se také aktualizovat aplikace na obou zařízeních v App Store. Proto:
- Otevřete App Store na domovské obrazovce každého iPhonu;
- Přejděte na kartu"Aktualizace";
- Klikněte na tlačítko" Aktualizovat vše " nebo aktualizujte každou aplikaci jednotlivě.
Opakujte tento postup pro každý iPhone.
Po aktualizaci operačního systému a aplikací na obou zařízeních zkontrolujte, zda se problém s příchodem SMS zprávy na dva iPhony vyřešil. Pokud problém stále není vyřešen, můžete vyzkoušet další metody popsané ve zbytku článku.
Komunikace s operátorem
Před kontaktem s operátorem se doporučuje zkontrolovat, zda nedošlo k žádným nejnovějším změnám v nastavení zařízení. To může zahrnovat aktualizaci softwaru nebo změnu nastavení připojení.
Pokud se obrátíte na zákaznický servis operátora, měli byste být připraveni poskytnout informace o obou iPhonech, včetně jejich modelů a sériových čísel. Bude také užitečné uvést čas a datum výskytu problému a také popis všech činností, které byly podniknuty k jeho vyřešení.
Operátor bude schopen diagnostikovat váš účet a nastavení a opravit možné problémy na vaší straně. Mohou také poskytnout pokyny k vyřešení problému s příchodem SMS na dva iPhony na základě svých znalostí a zkušeností s jejich vlastní sítí a zařízeními.
Pokud doporučení poskytnutá operátorem nepomohla vyřešit problém, je možné, že budete muset požádat o technickou podporu přímo výrobce iPhonů - společnost Apple. Budou schopni provést hlubší diagnostiku vašeho zařízení a poskytnout specializovanou technickou pomoc.