Windows vzdálený asistent (Remote Assistance) je užitečný nástroj pro vzdálenou podporu počítačů. Umožňuje uživatelům získat pomoc od ostatních lidí a také jim pomoci řešit problémy s počítačem. V této podrobné příručce vám řekneme, jak používat Windows vzdálený asistent krok za krokem.
Prvním krokem, jak využít Windows vzdáleného asistenta, je otevřít tento program. Najdete ji kliknutím na tlačítko Start v levém dolním rohu obrazovky a poté do vyhledávacího pole zadejte" Windows Remote Assistant". Poté budete muset ze seznamu výsledků vyhledávání vybrat "Windows Remote Assistant".
Chcete-li zahájit vzdálenou relaci s jiným uživatelem, musíte získat jeho žádost o pomoc a zadat heslo vzdáleného asistenta. Žádost o pomoc můžete obdržet od jiného uživatele poštou nebo poslem. Když obdržíte žádost o pomoc, jednoduše otevřete e-mail nebo zprávu a zkopírujte heslo vzdáleného asistenta.
Upozorňujeme, že abyste mohli používat vzdáleného asistenta Windows, musíte mít aktivní internetovou komunikaci. Kromě toho musí obě strany používat Windows, aby se k sobě mohly připojit.
Když máte heslo vzdáleného asistenta,můžete jej vložit do příslušného pole v programu Windows Remote Assistant. Poté klikněte na tlačítko" Přijmout " a počkejte, až bude vzdálená relace nainstalována. Po instalaci připojení budete moci vidět plochu jiného uživatele a také ovládat počítač pomocí myši a klávesnice.
Co je Windows vzdálený asistent?
Pomocí vzdáleného asistenta Windows se můžete připojit k počítači svého přítele, příbuzného nebo spolupracovníka a zobrazit obrazovku, ovládat myš a klávesnici, provádět operace a řešit problémy, aniž byste byli fyzicky blízko počítače.
Mezi hlavní funkce Windows vzdáleného asistenta patří:
- Zobrazení obrazovky a správa počítače ze vzdáleného umístění;
- Přenos souborů mezi počítači;
- Chat a zprávy s uživatelem jiného počítače;
- Provádění diagnostiky a řešení problémů uživatelů na vzdáleném počítači;
- Nastavení a instalace programů a nastavení na vzdálených počítačích.
Windows Remote Assistant poskytuje pohodlný a bezpečný způsob vzdálené podpory počítače bez nutnosti fyzické přítomnosti. Může být použit jak pro osobní účely, jako je pomoc přátelům a příbuzným, tak pro práci, pro podporu uživatelů nebo nastavení vzdálených počítačů.
Oddíl 1: Co je vzdálený asistent Windows?
Windows Remote Assistant má mnoho užitečných funkcí, včetně možnosti Zobrazit plochu vzdáleného počítače, přenášet soubory mezi počítači a instalovat a konfigurovat software na dálku.
Pro použití vzdáleného asistenta Windows je nutné mít připojení k internetu a přístup k systému vzdálené plochy (Remote Desktop Protocol, RDP) na obou počítačích - počítači techniků a počítači uživatele.
Poznámka: Pro použití Windows Remote Assistant, oba počítače musí být zapnuty a mít aktivní připojení k internetu. Kromě toho musí být v počítači uživatele povolena funkce systému vzdálené plochy.
V následujících sekcích se podíváme na to, jak nakonfigurovat vzdáleného asistenta Windows a krok za krokem nastavíme vzdálené připojení mezi počítači.
Instalace vzdáleného asistenta Windows
Zde je krok za krokem návod k instalaci vzdáleného asistenta Windows:
- Otevřete nabídku Start a vyhledejte systém. Klikněte pravým tlačítkem na " systém "a vyberte"vzdálený přístup k počítači".
- V části Vzdálená pomoc zaškrtněte políčko naproti povolit příchozí připojení . ". To umožní počítači přijímat vzdálenou pomoc.
- Klikněte na tlačítko "OK".
- Zapište si heslo pro vzdálenou pomoc. K připojení k počítači bude nutné heslo.
- Na počítači, který obdrží pomoc, otevřete nabídku Start a vyhledejte "systém". Klikněte pravým tlačítkem na " systém "a vyberte"vzdálený přístup k počítači".
- V části " Vzdálená pomoc "klikněte na odkaz"Požádat o vzdálenou pomoc".
- Zadejte název počítače toho, kdo bude poskytovat pomoc.
- Klikněte na tlačítko "Kontaktovat tohoto uživatele".
- Zadejte heslo pro vzdálenou pomoc, které bylo uvedeno v počítači poskytujícím pomoc.
- Klikněte na tlačítko Další a podle pokynů na obrazovce spusťte vzdálenou pomoc.
Nyní je Windows vzdálený asistent nainstalován a připraven k použití na obou počítačích. Pomocí stejného postupu připojení můžete získat pomoc od jiných uživatelů nebo poskytnout pomoc jiným lidem.
Část 2: instalace vzdáleného asistenta Windows
Chcete-li použít vzdáleného asistenta Windows, musíte do počítače a počítače nainstalovat příslušnou aplikaci, ze které chcete vzdálenou pomoc.
Kroky k instalaci vzdáleného asistenta Windows do počítače:
- Otevřete nabídku Start a přejděte do části Nastavení.
- Vyberte sekci " Systém "a přejděte na kartu"vzdálený přístup".
- V části Vzdálená pomoc klikněte na odkaz přístup k tomuto počítači.
- V okně, které se otevře, zaškrtněte možnost "Povolit vzdálenou správu tohoto počítače".
- Kliknutím na tlačítko OK uložíte změny.
Úspěšně jste nainstalovali Windows Remote Assistant do počítače. Nyní můžete přejít k instalaci aplikace na počítači, ze kterého chcete vzdálenou pomoc.
Kroky k instalaci vzdáleného asistenta Windows do počítače, se kterým chcete získat pomoc:
- Na počítači, ze kterého chcete získat pomoc, otevřete webový prohlížeč.
- Přejděte na oficiální web společnosti Microsoft a vyhledejte stránku Windows Remote Assistant download.
- Stáhněte si spustitelný soubor Windows vzdáleného asistenta do počítače.
- Spusťte instalaci podle pokynů na obrazovce.
- Po dokončení instalace spusťte aplikaci a potvrďte Podmínky použití.
Nyní máte ve svém počítači i počítači nainstalovaný vzdálený asistent Windows, ze kterého chcete získat vzdálenou pomoc. Jste připraveni začít tuto funkci používat.
Zahájení relace vzdálené pomoci
1. Přejděte do nabídky Start a vyhledejte program Windows Remote Assistant.
2. Spusťte program a v okně, které se otevře, klikněte na tlačítko "Získat pomoc".
3. V zobrazeném okně budete vyzváni k výběru jedné ze dvou možností: odeslat přístupový kód nebo se připojit k přístupovému kódu.
| Varianta | Popis |
|---|---|
| Odeslat přístupový kód | Pokud chcete získat pomoc, aniž byste poskytli úplný přístup k počítači, můžete přístupový kód poslat technikovi. Pomocí tohoto kódu se bude moci připojit k vašemu počítači. |
| Připojit se k přístupovému kódu | Pokud chcete poskytnout pomoc, musíte požádat uživatele, aby vám poskytl přístupový kód. Po zadání kódu se budete moci připojit k jeho počítači. |
4. Pokud jste se rozhodli pro možnost "Odeslat přístupový kód", dostanete jedinečný přístupový kód, který musíte předat technikovi.
5. Pokud jste vybrali možnost "připojit se k přístupovému kódu", požádejte uživatele o poskytnutí přístupového kódu. Zadejte kód do příslušného pole a klikněte na tlačítko Připojit.
6. Po úspěšném připojení budete moci ovládat počítač uživatele a poskytovat potřebnou pomoc.
Upozorňujeme, že v procesu vzdálené pomoci můžete procházet plochu uživatele, spouštět programy, měnit nastavení atd. buďte opatrní a nedělejte nic, co by mohlo poškodit počítač uživatele bez jeho souhlasu.
3. Připojení ke vzdálenému počítači přes Windows vzdálený asistent
Chcete-li začít používat Windows vzdálený asistent pro připojení ke vzdálenému počítači, postupujte podle těchto kroků:
- Otevřete aplikaci Windows Remote Assistant v místním počítači. Můžete jej najít prostřednictvím nabídky Start nebo použít vyhledávání.
- Zadejte název nebo IP adresu vzdáleného počítače, ke kterému se chcete připojit.
- Klikněte na tlačítko"Připojit".
- Pokud je vzdálený počítač ve vaší domácí síti, Windows vzdálený asistent vás může požádat o zadání uživatelského jména a hesla, abyste k tomuto počítači získali přístup.
- Pokud je vzdálený počítač mimo vaši domácí síť, možná budete muset otevřít porty na routeru nebo nakonfigurovat přesměrování portů, aby bylo připojení zajištěno.
- Po úspěšném připojení ke vzdálenému počítači budete moci vidět jeho plochu a ovládat ji, jako byste byli před ním. Budete moci spouštět programy, přenášet soubory, konfigurovat nastavení a provádět další operace.
- Po dokončení práce se vzdáleným počítačem zavřete aplikaci Windows vzdáleného asistenta.
Windows Remote Assistant je výkonný nástroj pro přístup ke vzdáleným počítačům a poskytování technické podpory. Podle výše uvedených kroků se můžete snadno připojit k jinému počítači a ovládat jej bez nutnosti fyzické přítomnosti. To je výhodné v situacích, kdy potřebujete pomoc s nastavením nebo opravou počítače na dálku.