Ztratit nebo ukrást mobilní telefon není zrovna příjemná situace. Ale co když jste se ocitli v takové situaci a s ním zmizelo i vaše číslo MTS? Nebuďte v panice! V tomto článku vám řekneme, jak deaktivovat své číslo MTS, pokud vám bylo ukradeno nebo ztraceno. Dodržováním našich podrobných pokynů můžete zabezpečit své osobní údaje a vyhnout se nepříjemným překvapením.
Vše začíná tím, že musíte okamžitě nahlásit, co se stalo MTS. K tomu budete muset kontaktovat zákaznickou podporu operátora. Vždy mějte na paměti, že čím rychleji to uděláte, tím menší je pravděpodobnost, že útočníci zneužijí vaše číslo MTS.
Když se obrátíte na zákaznický servis MTS, buďte připraveni jim poskytnout potřebné informace: telefonní číslo, údaje o vašem pasu a smlouvu s operátorem. V případě krádeže nebo krádeže smartphonu se doporučuje také kontaktovat policii a získat oficiální potvrzení, které bude nutné k zablokování čísla MTS v nejbližší kanceláři operátora.
Ztratili nebo ukradli číslo MTS? Žádný problém! Pomůže vám náš podrobný návod
Pokud jste se dostali do potíží a ztratili jste své číslo MTS kvůli krádeži nebo ztrátě telefonu, neměli byste panikařit. Připravili jsme pro vás podrobný návod, co v takové situaci dělat a jak deaktivovat ztracené nebo ukradené číslo MTS.
Prvním krokem k obnovení kontroly nad číslem je zavolat na podporu MTS na číslo 8-800-250-08-90. Budete muset informovat operátora o ztrátě nebo krádeži telefonu a také předat informace o vašem účtu a telefonním čísle.
Po potvrzení osobních údajů vám operátor MTS pomůže zablokovat SIM kartu a deaktivovat číslo. Útočník tak nebude moci používat vaše číslo a provádět nežádoucí operace.
Kromě toho budete muset vydat duplikát SIM karty se stejným číslem v nejbližší kanceláři MTS. Obraťte se na operátora, aby vám na číslo předal informace o aktivaci duplikátu. Možná budete muset zaplatit malý poplatek, ale je to malá cena za obnovení vašeho pokoje.
Kromě těchto kroků nezapomeňte přenést kontakty a další důležité informace ze ztraceného nebo odcizeného zařízení do nového telefonu. Pokud jste dříve zálohovali svá data na cloudových službách nebo jiných médiích, nyní je čas je použít.
| Kroky k deaktivaci ztraceného nebo ukradeného čísla MTS |
|---|
| 1. Zavolejte na zákaznický servis MTS na číslo 8-800-250-08-90. |
| 2. Informujte operátora o ztrátě nebo krádeži telefonu a poskytněte informace o vašem účtu a telefonním čísle. |
| 3. Operátor vám pomůže zablokovat SIM kartu a deaktivovat číslo. |
| 4. Pro duplicitní SIM kartu se stejným číslem se obraťte na nejbližší kancelář MTS. |
| 5. Předejte operátorovi informace o aktivaci duplikátu na vaše číslo. |
Nejprve si zapište důležité informace
Krok 1: Najděte a poznamenejte si své telefonní číslo (MSISDN). Toto je 11místné číslo, které používáte k volání a odesílání zpráv.
Krok 2: Zapište si svou plnou registrační adresu, včetně PSČ.
Krok 3: Zaznamenejte si údaje o vašem pasu nebo jiném dokladu totožnosti (série, číslo, datum vydání, název orgánu, který dokument vydal).
Krok 4: Zapište si příjmení, jméno a příjmení uvedené ve vašem pasu.
Krok 5: Najděte a zapište si kód PUK (osobní odemykací kód). Tento kód obvykle přichází s vaší SIM kartou nebo jej lze nalézt v MTS osobní kanceláři.
Uchovávejte tyto informace na bezpečném místě odděleném od vašeho mobilního zařízení, aby byly vždy po ruce, pokud je potřeba deaktivovat vaše číslo MTS.
Kontaktujte zákaznický servis
Pokud jste ztratili nebo vám ukradli číslo MTS, nejlepším řešením je kontaktovat zákaznickou podporu operátora. Budou vám moci pomoci deaktivovat ztracenou SIM kartu a poskytnout informace o možných možnostech obnovení přístupu k vašemu číslu.
Blokujte číslo pomocí kódu USSD
V případě ztráty nebo krádeže lze čísla MTS zablokovat pomocí speciálního USSD kódu. Chcete-li číslo zablokovat, postupujte podle následujících kroků:
1. Vytočte do telefonu následující USSD kód: *111 * 111#.
2. Stiskněte klávesu volání (zelené tlačítko v telefonu) pro spuštění kódu.
Poznámka: Pokud má váš telefon funkci zrychleného vytáčení, můžete tento USSD kód uložit jako kontakt s názvem "blokování čísla". Tímto způsobem jej nebudete muset zadávat pokaždé ručně.
3. Počkejte několik sekund, než systém zpracuje VÁŠ požadavek.
4. Číslo MTS bude uzamčeno a nikdo jej nebude moci používat, dokud zámek neodstraníte.
5. Chcete-li odstranit zámek z čísla MTS, vytočte následující kód USSD: *111*222#.
6. Stiskněte klávesu volání pro spuštění kódu.
7. Počkejte několik sekund, než systém zpracuje VÁŠ požadavek.
8. Číslo MTS bude odemčeno a budete jej moci znovu použít.
Upozorňujeme, že zamykání a odemykání čísla MTS může nějakou dobu trvat. Pokud chcete tyto procesy urychlit, doporučujeme kontaktovat nejbližší kancelář MTS nebo kontaktovat operátora telefonicky.
Vyměňte SIM kartu s aktuálním číslem
Pokud je vaše SIM karta ztracena nebo odcizena a chcete si ponechat své aktuální číslo, musíte SIM kartu vyměnit.
Chcete-li tak učinit, budete se muset obrátit na nejbližší kancelář MTS nebo servisní středisko. Je nutné s sebou přinést cestovní pas a doklad potvrzující vaše vlastnictví čísla (pokud takový dokument existuje).
Na místě vám bude nabídnuta archivní karta nového formátu, na kterou bude vaše číslo přeneseno. Při používání nové SIM karty buďte opatrní a opatrní, protože je základem pro fungování vašeho mobilního telefonu.
Po obdržení nové SIM karty musíte projít aktivačním postupem. Dostanete novou plastovou nebo tříformátovou SIM kartu, kterou budete muset vložit do telefonu, poté ji zapnout a zadat PIN, který bude uveden na obalu nové SIM karty. Poté bude aktivováno vaše číslo.
Po aktivaci nové SIM karty bude stará automaticky uzamčena a přestane fungovat. Ujistěte se, že jste přenesli všechna potřebná data a kontakty z vaší staré SIM karty na novou.
Obnovte kontakty a uložená data
Ztráta telefonního čísla může způsobit nejen fyzické nepohodlí, ale také ztrátu všech kontaktů a uložených dat. Pokud jste však byli předplatitelem MTS a aktivovali službu zálohování kontaktů a dat, můžete je snadno obnovit.
Chcete-li obnovit kontakty a data, postupujte podle následujících kroků:
1. Přejděte na osobní účet MTS prostřednictvím mobilní aplikace nebo oficiálních stránek.
2. Přihlaste se ke svému účtu pomocí přihlašovacího jména a hesla, které jste použili při registraci.
3. Přejděte do sekce Kontakty a doplňkové služby.
4. V této části vyhledejte možnost "Zálohovat".
5. Proveďte požadavek na obnovení kontaktů a dat.
6. Počkejte na dokončení procesu obnovy.
V důsledku všech těchto kroků budou vaše kontakty a uložená data obnovena na novém zařízení nebo telefonním čísle, které obdržíte výměnou za ztracené nebo ukradené. Tímto způsobem se můžete snadno vrátit do normálního života a nemusíte se obávat ztráty informací.