Služba Steam je možná jednou z nejpopulárnějších na světě pro stahování a nákup počítačových her. Co ale dělat, když po pořízení narazíte na nekompatibilitu softwaru, technické problémy nebo prostě nejste spokojeni se hrou? V takových případech se můžete pokusit získat zpět peníze za hru, zvláště pokud jste si ji zakoupili prostřednictvím mobilní aplikace Steam.
Vrácení peněz za hraní ve stimulu z telefonu je možné díky politice vrácení peněz, kterou služba sama provádí. Existuje však několik nuancí, o kterých stojí za to vědět, abyste úspěšně provedli návratový postup. V tomto článku podrobně vysvětlíme, jak získat peníze za hraní Steamu z telefonu.
V první řadě je důležité objasnit, že Steam umožňuje vrátit peníze za hru, za předpokladu, že od jejího zakoupení netrvalo déle než 14 dní a do zaplacené doby hry nebyly překročeny dvě hodiny. Pokud jsou tyto podmínky splněny, návrat je možný.
Jak získat vrácení peněz na účtu Steam
Pokud potřebujete vrátit peníze za nákup na Steamu, můžete použít postup vrácení peněz. Chcete-li to provést, postupujte podle níže uvedených pokynů:
- Otevřete klienta Steam v telefonu a přihlaste se ke svému účtu.
- Přejděte na stránku knihovny her, vyhledejte hru, pro kterou chcete získat návrat, a klikněte na ni pravým tlačítkem nebo podržte stisknutí.
- V nabídce, která se otevře, vyberte položku Vlastnosti.
- Na stránce vlastnosti hry vyhledejte kartu návrat a klikněte na ni.
- Uveďte důvod vrácení a potvrďte své rozhodnutí kliknutím na tlačítko"Získat vrácení peněz".
- Dále budete vyzváni k výběru způsobu vrácení peněz. V závislosti na vašem případě vám může být nabídnuto vrácení peněz na účet Steam nebo na zdroj platby, ze kterého byl nákup proveden.
- Vyberte požadovaný způsob vrácení a potvrďte svou volbu.
- Po dokončení procesu vrácení peněz budou prostředky vráceny na Vámi uvedený účet nebo zdroj platby během několika pracovních dnů.
Jakmile jsou prostředky vráceny, obdržíte oznámení od Steamu. Upozorňujeme, že některé hry nebo doplňky mohou být vyloučeny z možnosti vrácení peněz, pokud jste je již začali používat od nákupu.
Jak získat zpět peníze za hru prostřednictvím mobilní aplikace Steam
Někdy se stane, že stažená hra na platformě Steam není podle představ nebo nesplňuje očekávání. V takovém případě je možné peníze za zakoupenou hru vrátit. Podrobně se podíváme na proces vrácení peněz prostřednictvím mobilní aplikace Steam.
1. Otevřete na svém zařízení mobilní aplikaci Steam a přihlaste se ke svému účtu.
2. Ve spodní části obrazovky vyhledejte a klikněte na ikonu "Nabídka" (tři vodorovné pruhy).
3. V nabídce, která se otevře, vyberte položku "obchod".
4. V obchodě vyhledejte a klikněte na tlačítko"Účet".
5. Dále vyberte položku "Historie nákupů".
6. V historii nákupů najděte hru, za kterou chcete peníze vrátit, a klikněte na ni.
7. V okně, které se otevře, vyberte položku "vrátit" umístěnou pod názvem hry.
8. V dalším okně vyberte důvod vrácení peněz a uveďte komentář, proč chcete peníze vrátit.
9. Klikněte na tlačítko"Odeslat žádost".
10. Po odeslání žádosti o vrácení peněz vám přijde oznámení o stavu přezkoumání žádosti na Vámi zadanou e-mailovou adresu spojenou s účtem Steam.
11. Proces vyřizování žádosti obvykle trvá několik pracovních dní. Pokud bude vaše žádost schválena, peníze budou vráceny na váš účet během několika dní.
12. Při vrácení peněz za hru prostřednictvím mobilní aplikace Steam budou prostředky vráceny do vašeho zůstatku na Steamu, který lze použít k nákupu jiných her nebo produktů v obchodě.
Je důležité vědět, že podmínky vrácení peněz mohou záviset na zemi, ve které se nacházíte, a na typu zakoupené hry. Věnujte pozornost pravidlům vrácení peněz, která jsou uvedena na oficiálních stránkách Steamu nebo v mobilní aplikaci.
| Poznámka: |
| Ne všechny hry na platformě Steam jsou vratné. Vrácení peněz je obvykle možné pouze tehdy, pokud od nákupu neuplynulo více než 14 dní a hra byla spuštěna méně než 2 hodiny. Počítejte také s tím, že vrácení hry zakoupené jako dárek bude provedeno pouze ve formě finančních prostředků na účet na Steamu. |