V internetových obchodech často dochází k situacím, kdy zákazník kliknutím na tlačítko "Pokladna" omylem udělá chybu a chce svůj nákup zrušit. Pokud se s podobnou situací setkáte na populárním online marketplace Wildberrise, nebojte se, existuje jednoduchý návod, jak zrušit chybnou objednávku. V tomto článku budeme hovořit o způsobech a vlastnostech zrušení objednávky na Wildberry.
Krok 1: vstup do osobní kanceláře
První věc, kterou musíte udělat, je jít do své soukromé kanceláře na Wildberry. K tomu je třeba zadat své přihlašovací jméno a heslo na hlavní stránce marketingu. Pokud ještě nemáte účet na Wildberry, budete jej muset vytvořit zadáním požadovaných údajů a potvrzením registrace na odkazu, který přijde na Vámi zadanou e-mailovou adresu.
Krok 2: Přejděte do sekce "Moje objednávky"
Jakmile vstoupíte do osobní kanceláře na Wildberry, musíte otevřít sekci "Moje objednávky". Tato sekce se obvykle nachází v horní nabídce nebo v levém postranním panelu. Pokud nemůžete najít sekci "Moje objednávky", doporučujeme použít funkci" Hledat " na webu Wildberrise a najít příslušný odkaz.
Krok 3: Výběr objednávky a zrušení
Jakmile přejdete do sekce "Moje objednávky", zobrazí se vám seznam všech nákupů, které jste provedli na Wildberry. Najděte požadovanou objednávku v tomto seznamu a klikněte na tlačítko "Zrušit objednávku". Poté vyberte důvod zrušení z navrhovaného seznamu a potvrďte své rozhodnutí kliknutím na tlačítko "Zrušit".
Ujistěte se, že vaše rozhodnutí o zrušení objednávky je konečné, protože po potvrzení zrušení nebude možné objednávku Obnovit.
Krok 4: potvrzení zrušení
Po kliknutí na tlačítko" Zrušit " se vám zobrazí oznámení o potvrzení zrušení objednávky. V případě úspěšného zrušení vám přijde oznámení na Vámi zadanou e-mailovou adresu nebo SMS s informacemi o stavu zrušené objednávky. Také v osobní kanceláři na Wildberry uvidíte změny ve stavu objednávky.
Upozorňujeme, že v některých případech nemusí být možné objednávku zrušit, pokud již byla doručena nebo zpracována prodávajícím. V takovém případě kontaktujte podporu Wildberrise pro další informace a pomoc.
Nyní víte, jak zrušit chybnou objednávku na Wildberry. Postupujte podle těchto jednoduchých pokynů pro rychlé a bezpečné zrušení nákupu. Veselé nákupy na Wildberrise!
Krok: přihlášení k účtu
Před zrušením objednávky je nutné se přihlásit ke svému účtu na webu Wildberries. To vám umožní přístup k vašim objednávkám a provést potřebné změny.
Pro přihlášení k účtu postupujte takto:
| Krok 1 | Otevřete webový prohlížeč a přejděte na oficiální web Wildberrise: https://www.wildberries.ru/. |
| Krok 2 | V pravém horním rohu stránky uvidíte ikonu "přihlášení". Klikněte na něj. |
| Krok 3 | V okně, které se otevře, zadejte své přihlašovací jméno a heslo, které jste použili při registraci na webu. Poté klikněte na tlačítko"Přihlásit se". |
Pokud jste na webu Wildberry poprvé a ještě nemáte účet, musíte se zaregistrovat podle pokynů na obrazovce. Jakmile se zaregistrujete, můžete se přihlásit ke svému účtu a přistoupit ke zrušení objednávky.
Krok: přechod do historie objednávek
Chcete-li zrušit chybnou objednávku na Wildberry, musíte přejít do historie objednávek na webu.
Chcete-li to provést, postupujte takto:
- Autorizovat na webu Wildberrise pomocí svých přihlašovacích údajů.
- Na domovské stránce webu vyhledejte v horní nabídce sekci "Vaše kancelář" a klikněte na něj.
- V rozevíracím seznamu vyhledejte položku "Historie objednávek" a vyberte si ho.
- Na stránce, která se otevře, uvidíte seznam všech vašich předchozích objednávek.
- Najít Chybná objednávka v seznamu a kliknutím na něj otevřete podrobné informace.
Nyní, když jste v historii objednávek a otevřeli podrobnosti o zrušení objednávky, můžete přejít k dalšímu kroku.
Krok: výběr požadované objednávky
Jakmile se přihlásíte ke svému účtu na webu Wildberry, musíte přejít na stránku s vašimi objednávkami. Chcete-li to provést, vyhledejte v horní nabídce webu sekci Můj profil a klikněte na ni.
Na stránce, která se otevře, na levé straně uvidíte sekci "Moje objednávky". Kliknutím na tento odkaz přejděte na stránku se seznamem všech vašich objednávek.
V seznamu objednávek uvidíte informace o každé objednávce, včetně jejího čísla, data odbavení a stavu. Přejděte dolů na seznam a najděte objednávku, kterou chcete zrušit.
Chcete-li se ujistit, že vybraná objednávka je správná, věnujte pozornost jejím detailům, jako je název zboží, jejich množství a celková částka objednávky. Pokud jste si jisti, že je to přesně ta objednávka, kterou chcete zrušit, pokračujte v dalších krocích.
Poznámka: Pokud máte na seznamu objednávek příliš mnoho nákupů a nemůžete okamžitě najít požadovanou objednávku, použijte filtry nebo vyhledávání podle čísla objednávky nebo názvu položky.
Jakmile vyberete požadovanou objednávku, můžete začít s jejím zrušením. Dalším krokem je přejít na stránku s podrobnostmi o objednávce, kde najdete všechny akce, které máte k dispozici.
Krok: zrušení objednávky
Pokud jste provedli chybnou objednávku na Wildberry a chcete ji zrušit, postupujte podle níže uvedených pokynů:
1. Přejděte na web Wildberrise a přihlaste se ke svému účtu.
2. Přejděte do sekce" Moje objednávky", která se obvykle nachází v horní nabídce.
3. Najděte požadovanou objednávku v seznamu a otevřete ji.
4. Na otevřené stránce objednávky vyhledejte odkaz nebo tlačítko pro zrušení objednávky a klikněte na něj.
5. V okně, které se otevře, potvrďte svůj záměr zrušit objednávku.
6. Po potvrzení zrušení objednávky Vám bude zasláno e-mailové oznámení o stavu zrušení.
Upozorňujeme, že možnost zrušení objednávky může být omezena v závislosti na stavu a dodacích lhůtách. Pokud nemůžete objednávku zrušit sami, obraťte se na podporu Wildberrise pro další pomoc.