Chyba 99 terminál Sberbank: pinpad není připojen-co dělat?

Při práci s terminálem spořitelny může dojít k chybě 99, což znamená, že se terminál nepřipojí k pinpadu. K tomuto problému může dojít z různých důvodů, včetně nesprávného připojení kabelů, narušení integrity kabelů, problémů s nastavením softwaru a dalších. V tomto článku se podíváme na několik kroků k odstranění této chyby.

Nejprve zkontrolujte, zda jsou kabely správně připojeny. Ujistěte se, že jsou všechny kabely bezpečně připojeny k příslušným portům na terminálu a pinpadu. Zkontrolujte, zda nedošlo k poškození kabelů, jako jsou praskliny nebo srázy. Pokud si všimnete poškozeného kabelu, vyměňte jej za nový.

Kromě toho se ujistěte, že nastavení softwaru splňuje požadavky terminálu a pinpadu. Zkontrolujte, zda jsou v nastavení předepsány správné porty a další možnosti připojení. V případě potřeby konzultujte s uživatelskou příručkou nebo technickou podporou spořitelny.

Pokud jste vše zkontrolovali a chyba 99 stále nezmizí, je možné, že problém spočívá v hardwarové části. V takovém případě se doporučuje kontaktovat autorizované servisní centrum Sberbank pro diagnostiku a opravu terminálu a/nebo pinpadu. Tam vám pomůže identifikovat a opravit poruchu.

Poznámka: Chyba 99 může být způsobena i jinými důvody. Pokud si nejste jisti svými dovednostmi nebo zkušenostmi s obsluhou terminálů, doporučuje se kontaktovat odborníky Sberbank nebo dodavatelské společnosti terminálů pro další pomoc.

Možné příčiny chyby 99 terminálu Sberbank

Chyba 99 je jednou z nejčastějších chyb, se kterými se mohou uživatelé terminálů Sberbank setkat. Obvykle se vyskytuje během připojení terminálu k pinpadu a může vést k nemožnosti provádět platební transakce. V této části se podíváme na několik možných příčin chyby 99:

1. Nesprávné připojení pinpadu k terminálu. Jednou z nejpravděpodobnějších příčin chyby 99 je nesprávné připojení pinpadu k terminálu. Zkontrolujte správné připojení kabelů a jejich kvalitu. Ujistěte se, že jsou všechny vodiče pevně zasunuty do příslušných konektorů.
2. Porucha pinpadu nebo terminálu. Pokud bylo připojení pinpadu k terminálu provedeno správně, ale k chybě 99 stále dochází, pak je možné, že problém spočívá v poruše pinpadu nebo samotného terminálu. V takovém případě se doporučuje obrátit se na servisní středisko Sberbank pro diagnostiku a opravu zařízení.
3. Chyby v nastavení terminálu. Další možnou příčinou chyby 99 mohou být chyby v nastavení terminálu. Zkontrolujte všechna nastavení související s připojením pinpadu a ujistěte se, že jsou správně uvedena. Pokud si nejste jisti, jaká nastavení jsou potřeba, obraťte se na zákaznický servis Sberbank, který vám poradí.
4. Problémy se síťovým připojením. Chyba 99 může být také způsobena problémy se síťovým připojením. Zkontrolujte připojení síťových kabelů, správné nastavení IP adresy a další nastavení sítě. Zkontrolujte, zda jsou aktivovány všechny potřebné síťové služby.

V každém případě, Pokud chyba 99 po ověření výše uvedených důvodů nezmizí, doporučujeme kontaktovat zákaznický servis Sberbank. Odborníci budou moci pomoci při hledání a řešení problému a poskytnout pokyny pro další kroky.

Nonstop práce pinpad

Pinpad je speciální zařízení používané k provádění plateb pomocí bankovních karet. Občas se však vyskytnou problémy s jeho prací. V této části se podíváme na několik typických problémů a nabídneme řešení.

Problém #1: pinpad nereaguje na stisknutí

Pokud pinpad nereaguje na stisknutí tlačítek, nejprve zkontrolujte, zda je správně připojen k terminálu spořitelny. Ujistěte se, že jsou všechny kabely bezpečně zajištěny a správně připojeny.

Pokud problém není v připojení, zkuste restartovat pinpad. Chcete-li to provést, odpojte jej na několik sekund od napájení a poté jej znovu zapněte. Všimněte si kontrolek pinpadu-měly by se rozsvítit a poté zhasnout.

Pokud problém stále není vyřešen, obraťte se na zákaznický servis Sberbank pro další pokyny.

Problém #2: Pinpad zobrazuje nesprávné znaky

Pokud pinpad zobrazuje nesprávné znaky, může být problém s jazykovým nastavením. Ujistěte se, že je v nastavení pinpadu nastaven správný jazyk.

Pokud je jazyk v nastavení uveden správně, zkuste restartovat pinpad a zkontrolujte, zda se problém opravil.

Pokud se stále vyskytnou problémy se zobrazováním znaků, obraťte se na zákaznický servis Sberbank a získejte další pomoc.

Problém # 3: pinpad nerozpozná karty

Pokud pinpad nerozpozná karty, může být příčinou poškození magnetického proužku karty nebo porucha samotného pinpadu. Zkuste použít jinou kartu a zkontrolujte, zda s ní pinpad funguje.

Pokud není rozpoznána ani jiná karta, obraťte se na zákaznický servis spořitelny pro diagnostiku pinpadu a jeho případnou opravu.

Pozor: při práci s pinpadem buďte opatrní a zabraňte vniknutí vlhkosti nebo poškození zařízení.

Problémy s připojením kabelu

Jednou z nejčastějších příčin chyby 99 při připojení terminálu Sberbank k pinpadu jsou problémy s připojením kabelu. Tato část se bude zabývat možnými problémy a způsoby jejich řešení.

1. Zkontrolujte správné připojení kabelu

Ujistěte se, že je kabel spojující terminál a pinpad správně připojen. Zkontrolujte, zda je kabel plně zapojen do konektorů a není uvolněný. V případě potřeby znovu připojte kabel a ujistěte se, že připojení je bezpečné.

2. Zkontrolujte integritu kabelu

Vizuálně zkontrolujte kabel, zda není poškozen nebo zlomen. Pokud je kabel fyzicky poškozen, vyměňte jej za nový. Problémy s připojením jsou často způsobeny vadným kabelem.

3. Zkontrolujte kompatibilitu kabelu

Ujistěte se, že použitý kabel je kompatibilní s terminálem Sberbank a pinpadem. V některých případech může být nesprávně zvolený kabel příčinou problémů s připojením.

4. Zkontrolujte nastavení komunikačního portu

Pokud je připojení kabelu správné, ale k chybě 99 stále dochází, může být příčinou nesprávné nastavení komunikačního portu. V nastavení terminálu se ujistěte, že je vybrán správný komunikační port.

5. V případě potřeby kontaktujte technickou podporu

Pokud všechna výše uvedená doporučení problém nevyřeší, obraťte se na technickou podporu. Odborníci budou moci pomoci identifikovat a odstranit příčinu chyby 99 a navrhnout další kroky k její nápravě.

Řešení problému chyby 99 v terminálu Sberbank

Chyba 99 v terminálu spořitelny může nastat z různých důvodů a naznačuje problémy s připojením terminálu k pinpadu. Možné příčiny této chyby a způsoby jejich řešení jsou popsány níže.

1. Zkontrolujte připojení kabelů. Prvním krokem je zajistit, aby všechny kabely mezi terminálem a pinpadem byly bezpečně připojeny. Ujistěte se, že kabely nejsou poškozené a jejich konektory dobře sedí.
2. Restartujte terminál a pinpad. Někdy může jednoduchý restart pomoci obnovit připojení. Zkuste vypnout a znovu zapnout terminál a pinpad a poté zkontrolujte, zda fungují správně.
3. Ujistěte se, že máte potřebný software. Zkontrolujte, zda je na terminálu a pinpadu nainstalováno dostatek softwaru pro spolupráci. Obraťte se na poskytovatele terminálu, abyste se ujistili, že používáte kombinaci modelů terminálu a pinpadu, které jsou kompatibilní.

Pokud výše uvedené způsoby nepomohly problém vyřešit, měli byste se obrátit na zákaznický servis Sberbank nebo poskytovatele terminálu pro další pomoc. S podrobnostmi o vaší situaci budou schopni navrhnout přesnější řešení problému.

Restart pinpadu a terminálu

Pokud dojde k chybě 99 a váš terminál Sberbank se nepřipojí k pinpadu, existuje několik způsobů, jak jej vyřešit, jedním z nich je restartování pinpadu a terminálu.

Restartování pinpadu a terminálu může pomoci opravit některé dočasné problémy s komunikací a vrátit zařízení do provozu. Před restartováním se doporučuje zkontrolovat následující body:

• Ujistěte se, že je napájení pinpadu a terminálu připojeno a zapnuto.
• Zkontrolujte, zda jsou všechny kabely mezi pinpadem a terminálem správně připojeny.
• Ujistěte se, že na pinpadu a terminálu nedochází k viditelnému poškození.

Pokud jsou všechny kontroly provedeny a problém stále není vyřešen, můžete zkusit restartovat pinpad a terminál takto:

1. Vyjměte napájení z pinpadu a terminálu odpojením od napájení.
2. Počkejte na konec výdeje energie v zařízeních, asi 10-15 sekund.
3. Připojte znovu napájení k pinpadu a terminálu.
4. Počkejte, až se zařízení spustí a připojí se k sobě.

Po restartu zkontrolujte funkčnost pinpadu a terminálu, zkuste provést testovací platbu. Pokud k chybě 99 stále dochází, může být problém způsoben jinými faktory a doporučuje se kontaktovat zákaznický servis Sberbank pro další pomoc.

Kontrola připojení kabelu

Jedním z hlavních důvodů chyby 99 při připojení terminálu Sberbank k pinpadu může být problém s připojením kabelu. Chcete-li zajistit správné připojení a vyřešit problém, postupujte podle následujících kroků:

1. Zkontrolujte fyzické připojení. Ujistěte se, že je kabel pečlivě připojen k obchodnímu terminálu Sberbank a pinpadu. V případě potřeby zkontrolujte poškození kabelu.
2. Znovu připojte kabel. Pokud se fyzické připojení zdá normální, odpojte kabel od terminálu a pinpadu a poté jej znovu připojte. Ujistěte se, že je kabel bezpečně připojen ke každému zařízení.
3. Zkontrolujte nastavení připojení. Otevřete nabídku nastavení terminálu a ujistěte se, že je vybrán správný typ připojení (například USB nebo RS-232) a port připojení. V případě potřeby znovu zkontrolujte nastavení a uložte změny.
4. Restartujte zařízení. Vypněte a znovu zapněte obchodní terminál a pinpad. Někdy může restart zařízení pomoci vyřešit problémy s připojením.

Pokud po provedení těchto kroků chyba 99 nezmizí a terminál Sberbank se stále nepřipojí k pinpadu, doporučujeme kontaktovat technickou podporu Sberbank pro další pomoc a řešení problému.

Další kroky k nápravě chyby 99

Pokud základní kroky k nápravě chyby 99 v terminálu Sberbank nepomohly, můžete zkusit provést další kroky:

1. Kontrola připojení. Ujistěte se, že jsou všechny kabely a připojení mezi terminálem a pinpadem správně připojeny. Zkontrolujte, zda na kabelech nejsou praskliny, zkosení nebo poškození.
2. Aktualizace softwaru. Zkontrolujte, zda máte nainstalovanou nejnovější verzi softwaru pro terminál Sberbank a pinpad. Pokud máte přístup k internetu, zkontrolujte aktualizace a nainstalujte je podle pokynů poskytnutých výrobcem hardwaru.
3. Kontrola nastavení komunikace. Zkontrolujte nastavení komunikace v nabídce terminálu. Ujistěte se, že jsou použity správné komunikační porty (jako jsou porty COM) a nastavení rychlosti přenosu dat.
4. Kontrola dostupnosti ovladačů. Ujistěte se, že počítač, ke kterému je terminál připojen, má nainstalované správné ovladače pro pinpad. Zkontrolujte je v seznamu nainstalovaných programů nebo na oficiálních stránkách výrobce.
5. Ověřování nainstalovaných programů. Zkontrolujte, že v počítači nejsou žádné další programy, které by mohly být v rozporu s provozem terminálu a pinpadu. Zkuste dočasně deaktivovat nebo odebrat jakýkoli nepoužívaný software, zejména ty, které mohou spravovat komunikační porty.
6. Kontakt s podporou. Pokud vám všechny výše uvedené kroky nepomohou, kontaktujte technickou podporu spořitelny nebo výrobce zařízení. Mohou poskytnout další pomoc a doporučení k vyřešení problému.

Nezapomeňte, že práce s terminálem a pinpadem může vyžadovat určité znalosti a dovednosti. Pokud si nejste jisti svými schopnostmi, je lepší vyhledat pomoc odborníků.

Instalace nejnovější verze firmwaru

Chyba 99 při připojení terminálu Sberbank k pinpadu může nastat kvůli zastaralému firmwaru. Chcete-li tuto chybu opravit, musíte do terminálu nainstalovat nejnovější verzi firmwaru.

Chcete-li nainstalovat nejnovější verzi firmwaru na terminál Sberbank, postupujte podle pokynů níže:

1. Přejděte na oficiální web Sberbank a vyhledejte sekci podpory pro terminály.
2. Na stránce podpory vyhledejte sekci "firmware " nebo"aktualizace firmwaru".
3. Stáhněte si nejnovější dostupnou verzi firmwaru pro váš konkrétní model terminálu.
4. Připojte svůj terminál k počítači pomocí kabelu USB.
5. Spusťte stažený soubor firmwaru a podle pokynů na obrazovce nainstalujte nový firmware.
6. Počkejte na dokončení procesu instalace a odpojte terminál od počítače.

Po instalaci nové verze firmwaru zkuste znovu připojit terminál Sberbank k pinpadu. Pokud k chybě 99 stále dochází, doporučujeme kontaktovat technickou podporu spořitelny pro další pomoc.

Kontrola dostupnosti ovladače pinpadu

Pokud se terminál Sberbank nepřipojí k pinpadu a dostanete chybu 99, jednou z možných příčin tohoto problému může být nedostatek ovladače pro pinpad. Chcete-li nainstalovat nebo zkontrolovat ovladač, postupujte takto:

1. Přihlaste se jako správce.
2. Připojte pinpad k počítači pomocí kabelu USB.
3. Otevřete zařízení a tiskárny v nabídce Start.
4. Zkontrolujte, zda se nové zařízení objevilo v části "Ostatní zařízení" nebo "neznámá zařízení".
5. Pokud se pinpad zobrazí v této části s ikonou"!"takže ovladač nebyl nainstalován.
6. Přejděte na oficiální stránky výrobce pinpadu.
7. Vyhledejte stránku podpory nebo stahování ovladačů.
8. Vyberte správnou verzi ovladače pro váš operační systém a pinpad.
9. Stáhněte a nainstalujte ovladač do počítače.
10. Po instalaci ovladače restartujte počítač.
11. Zkontrolujte, zda je pinpad nyní v části Tiskárny a skenery.
12. Zkuste znovu připojit terminál Sberbank k pinpadu a zkontrolovat jeho provoz.

Pokud problém nebyl po instalaci ovladače vyřešen, obraťte se na zákaznický servis Sberbank nebo výrobce pinpadu a získejte podrobnější pomoc.