Skype je populární aplikace pro komunikaci a videohovory, která je nainstalována na milionech počítačů po celém světě. Je pravidelně aktualizován, aby uživatelům poskytoval nové funkce a lepší výkon. Někdy však při pokusu o aktualizaci Skype na Windows 10 nastanou problémy. Pokud se s touto situací setkáte, musíte přijmout několik opatření k vyřešení tohoto problému.
Prvním krokem při problémech s aktualizací Skype na Windows 10 je ověření vašeho internetového připojení. Ujistěte se, že jste připojeni k internetu a rychlost vašeho připojení je dostatečně vysoká. Ujistěte se také, že máte nainstalovanou nejnovější verzi operačního systému Windows 10.
Pokud problém s aktualizací Skype přetrvává, můžete vyzkoušet následující kroky: odinstalujte aktuální verzi Skype a znovu ji nainstalujte, zkontrolujte aktualizace pro jiné programy ve vašem počítači, zkontrolujte viry a další škodlivý software ve vašem počítači pomocí antivirového softwaru a zkuste aktualizovat Skype prostřednictvím Obchodu Windows Store.
Typické problémy s aktualizací Skype na Windows 10
Aktualizace Skype na Windows 10 může způsobit různé problémy, které mohou ztížit provádění procesu aktualizace nebo dokonce vést k úplné nemožnosti jejího dokončení. Zvažte některé typické problémy a způsoby jejich řešení.
| Problém | Řešení |
|---|---|
| Chyba při stahování aktualizace | Zkuste zkontrolovat připojení k internetu a dočasně deaktivovat antivirový software nebo bránu firewall, která může blokovat stahování aktualizace. Ujistěte se také, že máte dostatek volného místa na pevném disku. |
| Aktualizace zamrzá v jedné fázi | Zkuste restartovat počítač a znovu spustit aktualizaci. Pokud problém nezmizí, zkuste odinstalovat předchozí verzi Skype a nainstalovat novou z oficiálních stránek. |
| Systémové požadavky nejsou kompatibilní | Ujistěte se, že váš počítač splňuje minimální systémové požadavky pro práci s nejnovější verzí Skype. Pokud požadavky nejsou kompatibilní s vaším operačním systémem nebo hardwarem, možná budete muset počítač aktualizovat nebo vyměnit. |
| Problémy s předchozí instalací | Pokud máte problémy s předchozí instalací Skype, zkuste odstranit všechny jeho soubory a registr a poté provést čistou instalaci. To může pomoci vyhnout se konfliktům a problémům při aktualizaci. |
Pokud máte při aktualizaci Skype na Windows 10 jiné problémy, doporučujeme kontaktovat podporu Skype nebo se poradit se zkušenými uživateli v příslušných fórech nebo komunitách. Mohou nabídnout další řešení nebo tipy specifické pro vaši situaci.
Zkontrolujte dostupnost serverů Skype
Pokud se Vám nedaří aktualizovat Skype na Windows 10, jedním z možných důvodů může být nedostupnost serverů Skype. Zajistěte, aby servery Skype fungovaly a byly dostupné.
Chcete-li zkontrolovat dostupnost serverů Skype, postupujte takto:
- Otevřete svůj webový prohlížeč a přejděte na oficiální web Skype.
- Zkontrolujte, zda se web bez problémů otevře. Pokud se vám podaří získat přístup k webu a zobrazit na něm informace, může to znamenat, že servery Skype fungují dobře.
- Pokud nemáte přístup na webovou stránku Skype nebo se webová stránka zobrazuje nesprávně, je možné, že servery Skype jsou dočasně nedostupné. Zkuste to zkusit později.
Pokud po kontrole dostupnosti serverů Skype přetrvává problém s aktualizací Skype na Windows 10, může být příčinou další faktory, jako jsou problémy s připojením k internetu nebo konflikty s jinými programy na vašem počítači.
Pamatujte, že pokud problém s aktualizací Skype přetrvává, můžete kontaktovat podporu Skype pro další pomoc a doporučení.
Zkontrolujte aktualizace systému Windows 10
Pokud se Skype neaktualizuje na Windows 10, měli byste nejprve zkontrolovat aktualizace operačního systému. Může nastat situace, kdy je nainstalovaná verze Windows 10 zastaralá a vyžaduje aktualizaci.
Chcete-li zkontrolovat aktualizace, postupujte podle pokynů níže:
- Otevřete nabídku Start a vyberte Nastavení.
- V okně Nastavení, které se otevře, vyberte Aktualizace a zabezpečení.
- Ve svislé nabídce vlevo vyberte "Windows Update".
- Klikněte na tlačítko "Zkontrolovat aktualizace".
Operační systém automaticky začne vyhledávat a stahovat dostupné aktualizace. Pokud jsou nalezeny nějaké aktualizace, nainstalujte je podle pokynů na obrazovce.
Po instalaci všech dostupných aktualizací zkuste znovu aktualizovat Skype. Pokud problém přetrvává, může být problém jinde a je třeba provést další kontroly.
Poznámka: Kontrola aktualizací a instalace vyžaduje připojení k internetu.
Zkontrolujte připojení k internetu
Před aktualizací Skype na Windows 10 je nutné zajistit stabilní internetové připojení. Zkontrolujte, zda jste připojeni k Wi-Fi nebo máte přístup k kabelovému připojení.
Pokud používáte Wi-Fi, zkontrolujte, zda jste v dosahu vaší sítě a signál je dostatečně silný. Možná budete muset přesunout blíže k routeru nebo zesílit signál.
Pokud používáte kabelové připojení, zkontrolujte, zda je kabel bezpečně připojen k vašemu počítači a routeru. Ujistěte se, že kabel není poškozen ani přerušen. Pokud je to možné, zkuste se připojit pomocí jiného kabelu nebo portu.
Po ověření připojení restartujte router a počítač. To pomůže obnovit připojení a vyřešit možné dočasné problémy. Zkuste otevřít jiné webové stránky nebo aplikace, abyste se ujistili, že internet funguje stabilně.
Zakažte antivirový software
Antivirový software ve vašem počítači může blokovat instalaci nebo aktualizaci Skype. Antivirus možná definuje instalační soubor Skype jako potenciálně škodlivý software.
Chcete-li dočasně deaktivovat antivirový software, postupujte podle pokynů svého antivirového programu. To lze obvykle provést v nastavení programu nebo pomocí ikony v systémové liště.
Po deaktivaci antiviru zkuste znovu nainstalovat nebo aktualizovat Skype. Pokud je instalace nebo aktualizace úspěšná, nezapomeňte znovu povolit antivirový software, aby byl váš počítač bezpečný.
Nainstalujte Skype ručně
Pokud máte problémy s aktualizací Skype na počítači s operačním systémem Windows 10, můžete jej zkusit nainstalovat ručně. Zde je návod, jak to udělat:
- Otevřete oficiální web Skype ve svém webovém prohlížeči.
- Přejděte na stránku stahování Skype.
- Vyberte verzi Skype, kterou chcete nainstalovat, a klikněte na tlačítko Stáhnout.
- Po dokončení stahování otevřete stažený soubor.
- Zobrazí se okno instalace Skype. Chcete-li nainstalovat program, postupujte podle pokynů na obrazovce.
- Po dokončení instalace spusťte Skype a přihlaste se ke svému účtu.
Nyní byste měli mít nejnovější verzi Skype na počítači se systémem Windows 10. Pokud stále dochází k problémům s aktualizací, můžete kontaktovat podporu Skype pro další pomoc.