Windows 10 nabízí pohodlný a bezpečný způsob, jak potvrdit identitu při přihlášení nebo provádění důležitých operací. Někdy se však uživatel může setkat s problémem, kdy SMS s potvrzovacím kódem nepřichází. V tomto článku se podíváme na hlavní příčiny tohoto problému a nabídneme několik řešení, která vám pomohou tento problém vyřešit.
Prvním možným důvodem absence SMS může být problém s operátorem. Je možné, že váš operátor dočasně nedokáže zpracovat SMS zprávy nebo má nějaké technické problémy. V takovém případě je nutné kontaktovat zákaznickou podporu svého operátora a zjistit, zda neexistují nějaká omezení pro příjem SMS zpráv.
Je také možné, že vaše telefonní číslo, které jste uvedli pro příjem SMS kódu, bylo zablokováno nebo nesprávně uvedeno. Zkontrolujte správnost zadaného čísla a jeho dostupnost. Pokud je číslo správné, zkuste k ověření totožnosti použít jiné telefonní číslo.
Pokud problém se zprávami SMS stále přetrvává a žádné z výše uvedených řešení nepomáhá, doporučuje se použít alternativní metody ověřování identity, jako je použití autentizačních aplikací, e-mailů nebo fyzických zařízení připojených přes USB. Ve Windows 10 je k dispozici několik možností pro potvrzení totožnosti a můžete si vybrat nejpohodlnější a nejspolehlivější způsob pro sebe.
Ověření identity ve Windows 10
Jednou z metod pro potvrzení totožnosti je příjem SMS zprávy s potvrzovacím kódem. Někdy se však uživatelé mohou setkat s problémem, když SMS zpráva nepřijde. V tomto případě existuje několik možných důvodů pro tento problém:
- Nesprávně zadané telefonní číslo. Při registraci účtu Microsoft zkontrolujte, zda jste uvedli správné telefonní číslo.
- Problémy s operátorem. Váš operátor může mít dočasné problémy s doručováním SMS zpráv.
- Problémy se sítí. Pokud máte špatnou komunikaci nebo jste na místě se špatným pokrytím, může být zpráva zpožděna nebo vůbec doručena.
- Překročení počtu pokusů. Časové limity lze nastavit pro odesílání SMS zpráv, pokud jste během krátké doby udělali příliš mnoho pokusů.
Pokud SMS s potvrzovacím kódem nepřijde, doporučujeme vyzkoušet následující akce:
- Zkontrolujte správnost zadaného telefonního čísla a v případě potřeby jej opravte.
- Zkuste SMS zprávu získat později, protože doručení může být zpožděno.
- Zkontrolujte komunikaci a ujistěte se, že máte dostatečný signál sítě.
- Před opětovným pokusem o odeslání SMS zprávy chvíli počkejte.
Pokud stále přetrvává problém s doručováním SMS, můžete se obrátit na podporu společnosti Microsoft pro další pomoc a řešení problému s potvrzením totožnosti