Skype - nejoblíbenější služba pro hlasovou a video komunikaci, která lidem umožňuje provádět hovory a zasílání zpráv přes internet. Někdy se však uživatelé setkají s tím, že Skype nefunguje na jejich zařízeních založených na operačním systému Android. V tomto článku se podíváme na některé často se vyskytující problémy s Skype na Androidu a navrhneme možná řešení.
Problém č. 1: Skype se nespustí ani neodstartuje.
Řešení: Nejprve se ujistěte, že máte nainstalovanou nejnovější verzi Skypu prostřednictvím Obchodu Google Play. Pokud již používáte nejnovější verzi, zkuste restartovat zařízení a znovu spustit Skype. Pokud problém přetrvává, zkuste odinstalovat Skype a znovu jej nainstalovat. Pokud stále nefunguje, může být důvodem nekompatibilita Skypu s vaším zařízením nebo verzí operačního systému Android. V takovém případě zkuste kontaktovat technickou podporu Skypu nebo zkontrolovat fóra pro další pomoc.
Problém č. 2: Při volání není slyšet žádný zvuk ani obraz.
Řešení: Zkontrolujte, zda máte na zařízení zapnutý mikrofon a kameru. Ujistěte se, že je úroveň hlasitosti nastavena na přijatelnou úroveň. Zkuste také zkontrolovat nastavení soukromí a ujistěte se, že Skype má oprávnění používat mikrofon a kameru. Pokud jsou všechna nastavení správná, můžete zkusit restartovat zařízení a znovu zavolat.
Doufáme, že vám tento materiál pomůže vyřešit problémy se Skypem na vašem zařízení Android. Pokud máte nějaké dotazy, neváhejte požádat o další radu technickou podporu nebo internetovou komunitu uživatelů Skypu.
Co když Skype na Androidu nefunguje?
1. Zkontrolujte připojení k internetu. Možná problém není v samotném Skypu, ale v síti. Ujistěte se, že jste připojeni ke stabilní a spolehlivé síti Wi-Fi nebo mobilnímu internetu.
2. Restartujte zařízení. Někdy může jednoduchý restart zařízení vyřešit problém s nefunkčním Skypem. Zkuste vypnout a zapnout své zařízení Android a zkontrolujte, zda Skype poté funguje.
3. Aktualizujte aplikaci. Možná je příčinou problému zastaralá verze Skypu. Zkontrolujte aktualizace v obchodě Google Play a nainstalujte nejnovější dostupnou verzi aplikace.
4. Zkontrolujte nastavení soukromí. V některých případech může být problémem nesprávné nastavení soukromí vašeho zařízení. Ujistěte se, že Skype má přístup k mikrofonu, kameře a dalším nezbytným povolením pro jeho provoz.
5. Vymažte mezipaměť a data aplikace. Pokud Skype nadále nefunguje, zkuste vymazat mezipaměť a data aplikace. Otevřete nastavení zařízení Android, vyhledejte Skype v části aplikace a vyberte Vymazat mezipaměť a Vymazat data. Poté zkuste restartovat Skype a zkontrolujte, zda funguje znovu.
6. Kontaktujte zákaznickou podporu Skypu. Pokud žádné z výše uvedených řešení nepomohlo, můžete požádat o pomoc oficiální podporu Skypu. Budou moci poskytnout další informace a pomohou vám vyřešit problém s nefunkčním Skype na Androidu.
Pokud tedy váš Skype na Androidu přestal fungovat, nepropadejte panice. Vyzkoušejte výše uvedená řešení a s největší pravděpodobností budete moci vrátit svou oblíbenou aplikaci do provozu.
Zkontrolujte připojení k internetu
| 1. | Ujistěte se, že jsou povolena Wi-Fi nebo mobilní data. Zkontrolujte nastavení zařízení pro ověření. |
| 2. | Zkuste otevřít web ve svém mobilním prohlížeči. Pokud se stránka nenačte, pak je problém v připojení k internetu. |
| 3. | Zkontrolujte Wi-Fi signál nebo rychlost mobilního internetu. Pokud jsou slabé nebo chybí, zkuste se přesunout blíže k routeru nebo restartovat zařízení. |
Jakmile se ujistíte, že máte stabilní připojení k internetu, zkuste restartovat Skype a zkontrolujte, zda nyní funguje.
Aktualizujte aplikaci Skype
Pokud máte problémy s fungováním Skype na zařízení Android, je možné, že stačí aktualizovat aplikaci na nejnovější dostupnou verzi.
Aktualizace Skypu může vyřešit mnoho problémů souvisejících s jeho funkčností a kompatibilitou s operačním systémem Android.
Chcete-li aktualizovat aplikaci:
- Otevřete Obchod Google Play na svém zařízení.
- Vyhledejte Skype ve vyhledávání, do vyhledávacího pole zadejte "Skype "a klikněte na tlačítko"Hledat".
- V seznamu výsledků vyhledejte Skype a klikněte na něj.
- Kliknutím na tlačítko" Aktualizovat " si stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi Skypu do svého zařízení.
- Po dokončení instalace spusťte aplikaci a zkontrolujte její funkčnost.
Pokud problémy s fungováním Skypu přetrvávají i po aktualizaci, zkuste další doporučení z tohoto článku pro další řešení problému.
Restartujte zařízení
Chcete-li restartovat zařízení, postupujte takto:
| Krok 1: | Stiskněte a podržte tlačítko zapnutí / vypnutí. |
| Krok 2: | V nabídce, která se zobrazí, vyberte "restartovat"nebo " vypnout". |
| Krok 3: | Klikněte na OK nebo potvrďte restartování zařízení. |
Po restartování zařízení otevřete Skype a zkontrolujte, zda aplikace funguje dobře. Pokud problém stále není vyřešen, přejděte k dalšímu řešení.
Vymažte mezipaměť aplikace Skype
Chcete-li vymazat mezipaměť aplikace Skype, postupujte podle pokynů:
- Otevřete na svém zařízení Android nabídku Nastavení.
- Přejděte do seznamu aplikací a vyhledejte Skype v seznamu.
- Klikněte na Skype a vyberte možnost Úložiště nebo paměť.
- Poté klikněte na Vymazat mezipaměť nebo vymazat data pro Skype.
- Potvrďte, že chcete vymazat mezipaměť nebo data aplikace.
Po provedení těchto akcí bude mezipaměť aplikace Skype zcela vymazána. Poté zkuste znovu spustit Skype a zkontrolujte, zda aplikace funguje správně. Pokud problém s fungováním Skypu přetrvává, zkuste také restartovat zařízení Android před opětovnou instalací a spuštěním aplikace.
Zkontrolujte, zda na zařízení není volné místo
Pokud máte problémy se spuštěním Skypu nebo jeho spuštěním, nejprve zkontrolujte, zda je na vašem zařízení dostatek volného místa. Můžete to udělat tak, že přejdete do Nastavení zařízení Android a otevřete nabídku úložiště.
V této sekci budete moci vidět, kolik paměti je obsazeno různými aplikacemi a daty. Pokud zjistíte, že na vašem zařízení není dostatek volného místa, zkuste uvolnit nějaké místo odstraněním nepotřebných aplikací, obrázků nebo videí.
Jakmile uvolníte nějaké místo, zkuste restartovat Skype a zkontrolujte, zda funguje správně. Pokud problém není vyřešen, přejděte k dalším krokům pro další řešení problému se Skypem na vašem zařízení Android.
Odinstalujte a nainstalujte Skype znovu
Pokud Skype na vašem zařízení nefunguje správně nebo se vůbec nespustí, zkuste aplikaci odinstalovat a znovu ji nainstalovat. To může pomoci vyřešit mnoho problémů souvisejících s fungováním Skypu na Androidu.
Chcete-li odinstalovat Skype, vyhledejte jeho ikonu na obrazovce zařízení nebo v nabídce aplikací. Podržením prstu na ikoně jej přetáhněte dolů na místo, kde je obvykle koš nebo ikona odstranit. Poté bude aplikace odstraněna z vašeho zařízení.
Chcete-li znovu nainstalovat Skype, přejděte do Obchodu Google Play a vyhledejte aplikaci Skype. Kliknutím na tlačítko Instalovat zahájíte proces instalace. Počkejte na dokončení instalace a spusťte aplikaci.
Upozorňujeme, že při mazání a instalaci aplikace můžete ztratit všechna svá uložená data, včetně historie zpráv a nastavení. Před odstraněním proto zálohujte svá data, pokud je potřebujete.
Zkontrolujte aktualizace systému Android
Pokud Skype na vašem zařízení Android nefunguje, je první věcí, kterou byste měli zajistit, aby byl váš operační systém aktualizován na nejnovější verzi. Některé problémy s fungováním aplikací mohou souviset se zastaralou verzí Androidu.
Chcete-li zkontrolovat aktualizace, postupujte podle pokynů:
- Otevřete nastavení svého zařízení Android.
- Přejděte dolů a vyhledejte sekci "O telefonu" nebo "o tabletu".
- Klikněte na tuto sekci.
- V nabídce vyberte "Aktualizace systému"nebo" kontrola aktualizací".
- Vaše zařízení automaticky zkontroluje aktualizace. Pokud jsou aktualizace k dispozici, nainstalujte je podle pokynů na obrazovce.
Po instalaci aktualizací restartujte zařízení a spusťte Skype znovu. Pokud problém není vyřešen, přejděte k následujícím řešením.
Povolte rozlišení mikrofonu a fotoaparátu
Pokud Skype na Androidu nefunguje, možná budete muset povolit rozlišení pro použití mikrofonu a fotoaparátu na vašem zařízení. Zde je to, co můžete udělat:
- Otevřete nastavení svého zařízení.
- Přejděte do části aplikace nebo Správa aplikací.
- Najděte Skype v seznamu nainstalovaných aplikací a klikněte na něj.
- Přejděte do části oprávnění nebo práva.
- Ujistěte se, že jsou povolena oprávnění k použití mikrofonu a kamery. Pokud jsou vypnuté, zapněte je.
- Restartujte Skype a zkontrolujte, zda nyní funguje.
Pokud jste to udělali správně, ale problém není vyřešen, zkuste zkontrolovat oprávnění k používání mikrofonu a fotoaparátu v samotné aplikaci Skype:
- Otevřete na svém zařízení aplikaci Skype.
- Přejděte do Nastavení aplikace kliknutím na ikonu nabídky (obvykle tři tečky nebo tři vodorovné čáry) v pravém horním rohu obrazovky.
- Vyberte sekci nastavení nebo nastavení.
- Přejděte do sekce oprávnění nebo Permissions.
- Ujistěte se, že jsou povolena oprávnění k použití mikrofonu a kamery. Pokud jsou vypnuté, zapněte je.
- Restartujte Skype a zkontrolujte, zda nyní funguje.
Pokud po provedení všech těchto kroků nebyl problém vyřešen, problém nemusí souviset s povoleními pro použití mikrofonu a fotoaparátu. V takovém případě se doporučuje kontaktovat podporu Skypu nebo zkusit znovu nainstalovat aplikaci.
Zkontrolujte nastavení zabezpečení
Pokud Skype na Androidu nefunguje, zkontrolujte nastavení zabezpečení vašeho zařízení. Některé antivirové programy nebo bezpečnostní aplikace mohou blokovat Skype kvůli možnému bezpečnostnímu riziku.
Chcete-li zkontrolovat nastavení zabezpečení, postupujte takto:
- Otevřete nastavení svého zařízení.
- Přejděte do sekce Zabezpečení nebo ochrana.
- Zkontrolujte, zda jsou v seznamu blokované nebo zakázané aplikace Skype. Pokud je Skype uveden v seznamu, odstraňte jej ze seznamu.
- Zkontrolujte další nastavení zabezpečení, která mohou blokovat instalaci nebo provoz Skypu.
Pokud po kontrole nastavení zabezpečení Skype stále nefunguje, zkuste dočasně deaktivovat antivirové programy nebo bezpečnostní aplikace a zkontrolujte, zda Skype poté funguje. Pokud Skype funguje po deaktivaci antivirových programů nebo bezpečnostních aplikací, je nutné je nakonfigurovat tak, aby neblokovaly Skype.