Skype – je to oblíbená aplikace, která umožňuje videohovory, zasílání zpráv a pořádání audiokonferencí. Jako každý jiný program však Skype může někdy čelit problémům a jedním z nich je neúspěšné otevření aplikace. V tomto článku se podíváme na několik způsobů, jak se přihlásit do Skype, pokud se program neotevře.
Prvním krokem k vyřešení tohoto problému je restartování počítače. Může se to zdát zřejmé, ale restart může pomoci opravit některé problémy v operačním systému, které mohou bránit spuštění Skype. Po restartování počítače zkuste znovu otevřít Skype a zkontrolujte, zda se úspěšně spustil.
Pokud restart nepomohl, zkuste provést následující krok: ujistěte se, že Skype není spuštěn na pozadí. V některých případech se aplikace může spustit automaticky, když je počítač zapnutý, a zůstat na pozadí, i když se nezobrazuje na obrazovce. Chcete-li to zkontrolovat, musíte kliknout pravým tlačítkem na ikonu Skype v systémové liště a vybrat možnost "ukončit", pokud je k dispozici. Poté zkuste znovu otevřít Skype a ujistěte se, že se úspěšně spouští.
Zkontrolujte připojení k internetu
Chcete-li zkontrolovat připojení k internetu, postupujte podle následujících kroků:
1.
2.
3.
Pokud jste se ujistili, že vaše připojení k internetu je v pořádku, ale stále přetrvává problém se spuštěním Skype, přejděte k dalším krokům řešení problému.
Ujistěte se, že je Skype na vašem zařízení nainstalován a aktivní
Než začnete hledat řešení problému se spuštěním Skype, ujistěte se, že je program nainstalován ve vašem zařízení.
Zkontrolujte, zda je ikona Skype na ploše nebo ve složce Programy (pro Windows) nebo ve složce Aplikace (pro macOS). Pokud ikona chybí, Skype pravděpodobně nebyl nainstalován.
V takovém případě si musíte stáhnout a nainstalovat Skype z oficiálních stránek společnosti Microsoft. Přejděte na oficiální web Skype, vyberte svůj operační systém a postupujte podle pokynů k instalaci.
Po instalaci Skype spusťte program a přihlaste se ke svému účtu nebo si vytvořte nový, pokud jej ještě nemáte.
Pokud jste již nainstalovali Skype, ale program se nespustí, ujistěte se, že je na vašem zařízení aktivní. Zkontrolujte, zda je Skype blokován nějakým antivirovým softwarem nebo firewallem.
Aktivitu Skype můžete zkontrolovat ve Správci úloh (pro Windows). Klikněte pravým tlačítkem na hlavním panelu a vyberte "Správce úloh". Na kartě Procesy vyhledejte proces Skype a zkontrolujte jeho stav.
Pokud se Skype zobrazí jako aktivní program, ale jeho okno se stále neotevře, může být problém s jinými programy nebo nastaveními na vašem zařízení. V takovém případě se doporučuje obrátit se na technickou podporu Skype nebo zkusit přeinstalovat program.
Restartujte počítač nebo mobilní zařízení
Pokud se Skype neotevře, jedním z prvních a nejjednodušších způsobů, jak problém vyřešit, může být restartování počítače nebo mobilního zařízení.
Restart pomůže zbavit se možných dočasných selhání systému a aktualizovat všechny procesy a programy, které mohou ovlivnit fungování Skype.
Chcete-li restartovat počítač v operačním systému Windows, můžete kliknout na tlačítko Start, vybrat možnost vypnout a poté restartovat. V operačním systému macOS můžete kliknout na ikonu "Apple" v levém horním rohu obrazovky, vybrat položku "Restartovat" a potvrdit akci.
Pokud máte mobilní zařízení, jako je Android nebo iOS, musíte krátce podržet tlačítko zapnutí/vypnutí a vybrat možnost restartovat nebo vypnout. Poté zařízení znovu zapněte.
Po restartování zkuste znovu spustit Skype. Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku a vyhledejte další možná řešení.
Aktualizujte Skype na nejnovější verzi
Chcete-li aktualizovat Skype, musíte provést následující kroky:
- Otevřete webový prohlížeč a zadejte adresu "www.skype.com" v adresním řádku.
- Na domovské stránce Skype vyhledejte sekci" Stáhnout Skype "a klikněte na tlačítko"Stáhnout".
- Budete vyzváni k výběru správné verze Skype pro váš operační systém. Klikněte na příslušné tlačítko pro zahájení stahování.
- Po stažení instalačního souboru jej vyhledejte v počítači a spusťte jej.
- Dokončete instalaci Skype podle pokynů na obrazovce.
Po úspěšné aktualizaci Skype zkuste program znovu otevřít a ujistěte se, že problém s otevřením byl úspěšně vyřešen.
Kontaktujte technickou podporu Skype
Pokud máte potíže se vstupem do Skype a komunikační program se neotevře, měli byste se obrátit na technickou podporu Skype, abyste získali potřebnou pomoc.
Předtím se ujistěte, že máte platný účet Skype a správně zadáváte přihlašovací údaje. Pokud jste zapomněli heslo, použijte funkci obnovení hesla na oficiálních stránkách Skype.
Pro přístup k technické podpoře Skype je k dispozici několik možností komunikace:
1. Online chat
Pro komunikaci se zástupcem technické podpory můžete využít vestavěný chat na oficiálních stránkách Skype. Chcete-li to provést, otevřete stránku podpory Skype, vyhledejte sekci Kontakty a vyberte možnost "online chat". Poté postupujte podle pokynů na stránce pro vyplnění formuláře a zahájení chatu.
2. Volání na horkou linku
Pokud máte vážné problémy se vstupem do Skype, můžete si také vybrat možnost telefonické komunikace. Na stránce podpory Skype vyhledejte sekci Kontakty a vyberte číslo horké linky ve vaší zemi. Vytočte toto číslo na svém mobilním nebo pevném telefonu a kontaktujte technickou podporu Skype.
Při volání na technickou podporu Skype se ujistěte, že jste připraveni poskytnout všechny potřebné informace o vašem problému, včetně informací o verzi operačního systému, použitém zařízení a jakýchkoli chybových zpráv, které jste viděli při pokusu o přihlášení do Skype.
Doufáme, že poskytnuté možnosti komunikace vám umožní vyřešit problém se vstupem do Skype a přizpůsobit program novým způsobem.