Wildberrise - jeden z největších e-shopů, který nabízí širokou škálu produktů pro celou rodinu. Snaží se zajistit vysokou kvalitu zboží a uspokojit potřeby zákazníků. Pokud však zboží z jakéhokoli důvodu nesplňuje očekávání kupujícího, nabízí internetový obchod možnost vrácení zboží.
Vrácení zboží možné do 14 dnů od obdržení objednávky. Pro vrácení je nutné se obrátit na zákaznický servis poskytnutím čísla objednávky a důvodu vrácení. Po zpracování žádosti pošle Wildberrise kupujícímu všechny potřebné pokyny.
Je důležité si uvědomit, že zboží musí být v perfektním stavu, bez známek použití a porušení továrního obalu. V případě, že zboží bylo přijato v nesprávném stavu nebo má vady, přijme Wildberrise všechna nezbytná opatření k úhradě škody zákazníkovi.
Vrácení není složitý postup, ale kupující by se měli před provedením objednávky seznámit s pravidly a zvláštnostmi vrácení zboží.
Pravidla pro vrácení zboží na Wildberrise
Společnost Wildberries poskytuje svým zákazníkům možnost vrátit zboží, které není z jakéhokoli důvodu vhodné. Pravidla pro vrácení zboží na Wildberry jsou následující:
1. Lhůty pro vrácení: Zboží můžete vrátit do 14 dnů od obdržení objednávky. Vezměte prosím v úvahu, že při výměně nebo vrácení peněz lze peníze vrátit pouze do stejného platebního systému, ze kterého byla platba provedena.
2. Stav zboží: Zboží musí být v originálním balení, bez poškození a stopy použití. Vrácení zboží musí být provedeno spolu s dodací listinou a doklady potvrzujícími nákup. Pokud bylo zboží odesláno v rozporu s těmito požadavky, může Wildberriz odmítnout vrácení nebo výměnu zboží.
3. Omezení: Ne všechny položky jsou vratné. Například zboží, které má hygienické vlastnosti nebo je sezónní, není vráceno, pokud bylo rozbaleno nebo použito.
4. Proces vrácení: Chcete-li zboží vrátit, musíte kontaktovat zákaznický servis Wildberrise a popsat důvod vrácení. Mohou vám být nabídnuty různé možnosti vrácení peněz, včetně výměny zboží nebo vrácení peněz. Po odsouhlasení podmínek vrácení zboží musíte odeslat zboží zpět spolu s potřebnými dokumenty.
Upozorňujeme, že pokud je vrácení zboží provedeno v souvislosti s vadou nebo nekvalitním provedením, může Wildberrise provést další kontrolu, aby se zjistila příčina problému.
Před vrácením zboží se prosím podívejte na kompletní pravidla pro vrácení zboží na stránkách Wildberrise a nezapomeňte se seznámit s podmínkami konkrétního prodejce.
Proces vrácení zboží na Wildberry
V případě, že se rozhodnete vrátit zboží zakoupené na Wildberry, měli byste se seznámit s pravidly a postupem vrácení.
1. Lhůty pro vrácení
Zboží můžete vrátit do 14 dnů od zakoupení. Je však třeba vzít v úvahu, že lhůty pro vrácení se mohou lišit v závislosti na kategorii zboží. Informace o podmínkách vrácení naleznete na stránce zboží nebo v části Podmínky vrácení.
2. Podmínky vrácení
Aby bylo zboží vráceno, musí být ve stavu, který není použitý a musí mít všechny originální štítky a obaly. V závislosti na kategorii zboží mohou existovat další požadavky na stav a vybavení. Před vrácením se ujistěte, že jste se s těmito požadavky plně seznámili.
3. Postup vrácení
Pro vrácení zboží budete muset vyplnit speciální formulář na webu Wildberries. V něm budete muset uvést důvod vrácení peněz a zvolit způsob vrácení peněz – vrácení peněz na bankovní kartu nebo virtuální peněženku. Po odeslání formuláře vám přijde oznámení se všemi potřebnými informacemi pro vrácení zboží.
4. Vrácení peněz
Po obdržení a ověření vráceného zboží bude Wildberrise vrácena zpět na Vámi uvedenou kartu nebo peněženku. Upozorňujeme, že doba vrácení peněz může trvat až 14 pracovních dnů.
5. Návrat do obchodu
Pokud chcete vrátit zboží zakoupené na Wildberry ve fyzickém obchodě, ujistěte se, že vybraný obchod přijímá náhrady od online nakupujících. Chcete-li to provést, obraťte se na zákaznický servis nebo si informace ověřte na webových stránkách obchodu.
Upozorňujeme, že pravidla a postupy vrácení se mohou změnit, proto je vhodné před vrácením zboží zkontrolovat aktuální informace.
Podmínky vrácení zboží na Wildberry
Při nákupu položky na Wildberrise máte možnost ji vrátit do 14 dnů od obdržení, přičemž dodržujete následující podmínky:
1. Zachování druhu zboží: Zboží musí být v originálním obalu a musí být zachováno. To znamená, že by neměl mít žádné stopy po použití, poškození nebo oděrkách.
2. Dostupnost šeku nebo objednaného čísla: Chcete-li provést vrácení zboží, budete muset předložit šek na platbu nebo číslo objednávky.
3. Seznam výjimek: Některé položky, jako jsou potraviny se stanoveným datem použitelnosti, hygienické výrobky a software, nejsou z bezpečnostních nebo hygienických důvodů vráceny.
4. Způsob vrácení: Wildberries nabízí dvě možnosti vrácení zboží: vrácení v místě vyzvednutí nebo vrácení prostřednictvím poštovní služby.
5. Vrácení peněz: Peníze můžete získat zpět stejným způsobem platby, který jste použili při nákupu zboží, nebo elektronickou hotovostí na váš účet Wildberries.
Upozorňujeme, že Wildberriz má právo odmítnout vrácení zboží, pokud budou porušeny uvedené Podmínky vrácení.