Vlastnictví platformy Steam otevírá hráčům možnost zakoupit a spustit mnoho her různých žánrů a směrů. Ale co když hra nesplnila vaše očekávání nebo se na počítači nespustí? V takových případech mají uživatelé Steamu nárok na vrácení hry a získání hotovosti na svůj účet. V tomto článku vám řekneme, jak získat zpět hru na Steamu, abyste získali kompenzaci za zakoupenou hru.
V první řadě stojí za zmínku, že možnost vrácení hry je aktivní pouze po určitou dobu od akvizice. O vrácení budete muset rozhodnout do 14 dnů od zakoupení. Hra by navíc neměla být spuštěna déle než dvě hodiny. Pokud jsou tyto podmínky splněny, můžete požádat o vrácení hry.
Chcete-li hru vrátit na Steam, postupujte podle níže uvedených pokynů:
- Přejděte na oficiální stránky Steamu a přihlaste se ke svému účtu.
- Na domovské stránce vyhledejte v pravém horním rohu své uživatelské jméno a klikněte na něj.
- Vyberte položku "Účet" a poté Vám budou poskytnuty informace o vašem účtu.
- V části nákupy vyhledejte hru, kterou chcete vrátit.
- Klikněte na název hry a poté se otevře stránka s podrobnostmi o ní.
- Na této stránce vyhledejte odkaz "Požádat o pomoc s návratem".
- Vyberte důvod, proč chcete hru vrátit, a klikněte na tlačítko Odeslat dotaz.
Po odeslání výzvy vám na vaši e-mailovou adresu přijde oznámení o stavu vrácení hry. Pokud bude vaše žádost schválena, peníze vám budou vráceny na účet Steam. Upozorňujeme, že vrácení peněz může nějakou dobu trvat.
Nyní, když víte, jak vrátit hru na Steam, můžete si být jisti, že váš nákup bude vždy chráněn. Tento jednoduchý postup vám umožní vyhnout se zklamání a získat možnost zakoupit si jinou hru podle vašich představ.
Obnovení hry na Steamu: podrobný návod
Pokud jste hru omylem odstranili ze své knihovny na Steamu nebo zmizela po aktualizaci platformy, nepropadejte panice. Steam poskytuje možnost obnovení smazaných her pomocí několika jednoduchých kroků.
Krok 1: Přejděte na klienta Steam a přihlaste se ke svému účtu.
Krok 2: V horní nabídce vyberte "knihovna" a otevřete seznam všech dostupných her.
Krok 3: Vyhledejte v seznamu hru, kterou chcete obnovit, a klikněte na ni pravým tlačítkem.
Krok 4: V kontextové nabídce vyberte možnost "Instalovat" nebo "instalovat s dalším obsahem", podle toho, kterou verzi hry chcete obnovit.
Obnovení hry může nějakou dobu trvat, v závislosti na velikosti souboru a rychlosti internetu. Po dokončení procesu obnovy se hra objeví ve vaší knihovně a bude připravena ke spuštění.
Pokud obnovení hry selže nebo se setkáte s dalšími problémy souvisejícími s obnovou hry na Steamu, doporučujeme kontaktovat podporu Steamu pro další pomoc.
Význam zálohování dat
Abyste se těmto situacím vyhnuli,vždy se doporučuje provádět pravidelné zálohy dat. Ale jak to udělat? Steam má jednoduchý a pohodlný nástroj pro zálohování her a ukládání.
Krok 1: Přejděte do knihovny Steam a vyhledejte hru, kterou chcete uložit v bezpečí.
Krok 2: Pravým tlačítkem myši klikněte na hru a vyberte Vlastnosti.
Krok 3: V okně, které se otevře, přejděte na kartu "Místní soubory" a klikněte na tlačítko "Zálohovat soubory".
Krok 4: Vyberte složku v počítači, do které chcete zálohu uložit, a klikněte na další.
Krok 5: Počkejte, až Steam zálohuje. Čekací doba bude záviset na velikosti hry a rychlosti vašeho internetového připojení.
Krok 6: Po dokončení procesu zálohování můžete přejít do složky se soubory a ujistit se, že všechna úložiště a herní soubory jsou v bezpečí.
Nezapomeňte pravidelně aktualizovat zálohy, zejména po dokončení důležité části hry nebo získání nové hry. Tento přístup zajistí, že Vaše data zůstanou v bezpečí a pomůže vám vyhnout se nepříjemným překvapením.
Způsoby obnovení hry
Pokud potřebujete obnovit hru na Steamu, měli byste se nejprve pokusit problém vyřešit sami, než se obrátíte na podporu.
Zde je několik způsobů, které mohou pomoci obnovit vaši hru:
1. Zkontrolujte připojení k internetu
Ujistěte se, že je vaše zařízení připojeno k internetu. Pokud máte problémy s připojením, možná se hra nemůže aktualizovat nebo ztratila přístup k serverům Steam. Zkuste restartovat router nebo zkontrolovat nastavení sítě.
2. Zkontrolujte integritu herních souborů
Někdy mohou být herní soubory poškozeny nebo odstraněny kvůli chybám nebo antivirovým programům. Steam má funkci kontroly integrity souborů, která může pomoci tento problém vyřešit. Chcete-li toho využít, otevřete knihovnu her, vyhledejte požadovanou hru, klikněte pravým tlačítkem na její název, vyberte Vlastnosti, poté přejděte na kartu Místní soubory a klikněte na tlačítko "Zkontrolovat integritu herních souborů".
3. Přeinstalujte hru
Pokud předchozí metody nepomohly, může být užitečné zkusit přeinstalovat hru. Chcete-li to provést, otevřete knihovnu her, vyhledejte požadovanou hru, klikněte pravým tlačítkem na její název, vyberte Odstranit místní obsah a po dokončení odinstalace hru znovu nainstalujte.
Pokud se vám stále nepodařilo hru Obnovit, doporučujeme kontaktovat podporu Steam pro další pomoc. V rámci žádosti o vrácení peněz nebo získání podpory uveďte všechny podrobnosti o problému, aby vám odborníci mohli co nejlépe pomoci.