Genshin Impact je videohra vyvinutá mezinárodní společností miHoYo a vydaná v září 2020. Hra si rychle získala popularitu a přilákala mnoho hráčů z celého světa díky své jedinečné grafice a vzrušujícímu příběhu.
Stejně jako u všech počítačových her však Genshin Impact může mít problémy. Jedním z nejčastějších problémů, kterým hráči čelí, je nemožnost stáhnout aktualizaci hry. Pokud se s tím setkáte, nezoufejte, existuje několik kroků, které můžete podniknout, abyste se pokusili tento problém vyřešit.
V první řadě je důležité zkontrolovat stabilitu vašeho internetového připojení. Špatné nebo nestabilní připojení může být důvodem, proč si hra nemůže stáhnout aktualizaci. Zkontrolujte připojení a možná budete muset restartovat router nebo se pokusit připojit k jiné síti.
Pokud je vaše internetové připojení v pořádku, můžete zkusit vymazat mezipaměť hry. Mezipaměť může obsahovat dočasné nebo poškozené soubory, které mohou způsobit problémy při stahování aktualizace. Ve většině případů pomáhá problém vyřešit. Pokud to nefunguje, zkuste hru přeinstalovat.
Možnosti řešení, pokud se aktualizace hry Genshin Impact nestáhne
1. Zkontrolujte připojení k internetu:
Zajistěte stabilní připojení k internetu. Zkuste restartovat router nebo změnit síť Wi-Fi, abyste opravili možné problémy s připojením.
2. Zkontrolujte dostupné místo v zařízení:
Ujistěte se, že vaše zařízení má dostatek volného místa pro stažení aktualizace. Pokud není dostatek místa, odstraňte nepotřebné soubory nebo aplikace, abyste uvolnili místo.
3. Restartujte hru nebo zařízení:
Zkuste hru zavřít a poté ji znovu otevřít. Pokud to nepomůže, zkuste restartovat celé zařízení. To může pomoci opravit dočasný problém související s aktualizací.
4. Zkontrolujte aktualizace systému:
Aktualizujte operační systém nebo herní klient na nejnovější verzi. Některé problémy s aktualizací mohou být způsobeny zastaralými verzemi softwaru.
5. Vymažte mezipaměť a dočasné soubory:
Zkuste vymazat mezipaměť a dočasné soubory hry Genshin Impact. To pomůže vyřešit možné konflikty nebo chyby, které se mohou objevit během procesu aktualizace.
6. Kontaktujte zákaznický servis:
Pokud žádné z výše uvedených řešení nepomohlo, obraťte se na podporu hry Genshin Impact. Popište svůj problém a poskytněte všechny potřebné informace, abyste získali další pomoc a pokyny.
Doufáme, že jedna z těchto možností vám pomůže vyřešit problém se stažením aktualizace hry Genshin Impact.
Zkontrolujte připojení k internetu a problémy se sítí
Pokud hra Genshin Impact nemůže stáhnout aktualizaci, první věc, kterou uděláte, je zkontrolovat vaše připojení k internetu. Ujistěte se, že je vaše zařízení připojeno k internetu a připojení je stabilní.
Pokud máte problémy s internetem nebo pomalou rychlost spouštění, zkuste restartovat router nebo modem a poté zkuste aktualizaci stáhnout znovu.
Pokud máte jiné zařízení, které se může připojit k internetu, zkuste si na něj stáhnout aktualizaci. Pokud se aktualizace stáhne na jiném zařízení, může to znamenat problém s vaším primárním zařízením.
Vyplatí se také zajistit, aby Genshin Impact měl přístup k Internetu prostřednictvím nastavení vašeho zařízení. Zkontrolujte jakékoli omezení nebo blokování, které by mohlo bránit aktualizaci hry.
Pokud se stále potýkáte s problémy souvisejícími s připojením k internetu, obraťte se na svého ISP nebo proveďte test rychlosti vašeho internetu, abyste se ujistili, že připojení funguje správně.
Zkontrolujte volné místo v zařízení
Chcete-li zkontrolovat volné místo v zařízení, postupujte podle následujících kroků:
- Otevřete nastavení svého zařízení.
- Přejděte do části úložiště nebo zařízení.
- Vyhledejte informace o volném místě v zařízení.
Pokud zjistíte, že volné místo nestačí, zkuste odstranit nepotřebné soubory nebo aplikace, abyste uvolnili místo. Můžete také přesunout některé soubory do externího zařízení nebo cloudového úložiště, abyste uvolnili místo ve vašem zařízení a nainstalovali aktualizaci hry Genshin Impact.
Poznámka: Velikost aktualizace se může lišit v závislosti na verzi hry a obsahu ke stažení. Ujistěte se, že máte dostatek volného místa ke stažení a instalaci aktualizace hry.
Pokud po kontrole volného místa na zařízení není problém se stažením aktualizace Genshin Impact vyřešen, v žádném případě hru neinstalujte nebo neprovádějte jiné radikální akce bez předchozího zálohování dat. Pro další pomoc a pokyny k vyřešení problému se raději obraťte na podporu vývojáře hry nebo fórum.
Restartujte hru a zařízení
Chcete-li hru restartovat, můžete ji jednoduše zavřít a poté znovu otevřít. Pokud to nepomůže, můžete také restartovat své zařízení, jako je počítač, smartphone nebo tablet. Zavřete všechny spuštěné aplikace a restartujte zařízení.
Po restartu zkuste znovu stáhnout aktualizaci hry Genshin Impact. Pokud problém přetrvává, přejděte k následujícím doporučením.
Vymažte mezipaměť aplikace
Chcete-li vymazat mezipaměť aplikace Genshin Impact, postupujte podle těchto kroků:
| 1. | Na vašem zařízení otevřete nabídku Nastavení. |
| 2. | Vyhledejte sekci "Aplikace " nebo"Správa aplikací". |
| 3. | V seznamu nainstalovaných aplikací vyhledejte Genshin Impact a klikněte na něj. |
| 4. | V okně, které se otevře, vyhledejte tlačítko "Vymazat mezipaměť" a klikněte na něj. |
| 5. | Po dokončení procesu čištění mezipaměti restartujte aplikaci Genshin Impact a zkontrolujte, zda je aktualizace stažena. |
Upozorňujeme, že vymazání mezipaměti aplikace může nějakou dobu trvat a může být nutné tento proces několikrát opakovat, než bude problém vyřešen. Pokud po vyčištění mezipaměti aplikace stále dochází k problému se stažením aktualizace, doporučujeme kontaktovat technickou podporu Genshin Impact pro další pomoc.
Zkontrolujte aktualizace operačního systému
Pokud hra Genshin Impact nestáhne aktualizaci, jedním z možných důvodů může být nekompatibilita s aktuální verzí operačního systému.
Chcete-li tento problém vyřešit, měli byste zkontrolovat aktualizace operačního systému a nainstalovat je, pokud jsou k dispozici.
V operačním systému Windows lze aktualizace zkontrolovat následovně:
- Otevřete Možnosti (tlačítko Start - > Možnosti).
- Vyberte sekci Aktualizace a zabezpečení.
- Přejděte na kartu "Windows Update".
- Klikněte na tlačítko"Zkontrolovat aktualizace".
- Pokud jsou k dispozici jakékoli aktualizace, nainstalujte je a restartujte počítač.
V operačním systému macOS lze aktualizace zkontrolovat následovně:
- Otevřete "App Store" (ikona na Docku).
- Přejděte na kartu "Aktualizace".
- Klepnutím na tlačítko Aktualizovat vše nainstalujete dostupné aktualizace.
- Po instalaci aktualizací restartujte počítač.
Kontrola a instalace aktualizací operačního systému může pomoci opravit problémy se stažením aktualizace pro hru Genshin Impact. Pokud problém nebyl vyřešen, měli byste požádat o podporu vývojáře hry nebo provést další ladění systému.