Wildberries je jednou z nejpopulárnějších internetových stránek, kde lze zakoupit různé produkty za příznivé ceny. Co ale dělat, když po zadání objednávky zjistíte, že jste udělali chybu nebo změnili své rozhodnutí?
Je důležité si uvědomit, že Wildberries umožňuje zrušit objednávku, ale pouze do doby, než bude odeslána. Čím rychleji si tedy chyby všimnete a obrátíte se na zákaznický servis, tím větší je šance na úspěšné zrušení.
Nejprve musíte navštívit stránky Wildberries a jít do své osobní kanceláře. Na domovské stránce vpravo nahoře budete muset kliknout na tlačítko" Přihlásit se " a zadat své uživatelské jméno a heslo.
Po úspěšném přihlášení na web se dostanete do osobní kanceláře, kde najdete informace o svých objednávkách. Musíte najít objednávku, kterou chcete zrušit. Na stránce objednávky se zobrazí tlačítko "Zrušit objednávku". Klikněte na něj a postupujte podle dalších pokynů.
Vstup do osobní kanceláře
Chcete-li zrušit odbavené zboží na Wildberries, musíte se přihlásit do svého osobního účtu na webu.
Postupujte podle pokynů:
- Otevřete oficiální web Wildberries.
- Klikněte na tlačítko" Přihlásit se " v pravém horním rohu obrazovky.
- Do příslušného pole zadejte své telefonní číslo nebo e-mailovou adresu uvedenou při pokladně.
- Do pole Heslo zadejte heslo svého účtu. Pokud jste zapomněli heslo, klikněte na odkaz " Zapomněli jste heslo?"a postupujte podle pokynů k jeho obnovení.
- Klikněte na tlačítko"Přihlásit se".
Po úspěšném přihlášení do osobního účtu budete moci provést potřebné kroky, jako je zrušení objednávky a vrácení zboží.
Přejít do sekce "Moje objednávky"
Chcete-li zrušit odbavené zboží na Wildberries, musíte přejít do sekce "Moje objednávky".
1. Otevřete web Wildberries a zadejte své přihlašovací jméno a heslo pro osobní účet.
2. Po úspěšné autorizaci vyhledejte v horní nabídce ikonu s obrázkem "osoba" a klikněte na ni.
3. V nabídce, která se otevře, vyberte položku "Moje objednávky".
4. Dostanete se na stránku se seznamem všech vašich objednávek. Zde můžete vidět stav každé objednávky a také různé akce, které jsou k dispozici k provedení.
5. Najděte v seznamu objednávku, kterou chcete zrušit, a klikněte na ni.
6. Na stránce, která se otevře, s podrobnostmi o objednávce vyhledejte tlačítko nebo odkaz na zrušení. Obvykle je to nápis "zrušit objednávku".
7. Klikněte na tlačítko nebo odkaz pro zrušení objednávky.
8. Zobrazí se okno pro potvrzení zrušení objednávky. Přečtěte si informace v okně a pokud jste si jisti svým rozhodnutím, klikněte na Potvrdit.
9. Vaše objednávka bude zrušena a obdržíte oznámení o jejím zrušení na uvedenou e-mailovou adresu.
Všimnete si: některé objednávky nelze zrušit, pokud jsou již v procesu dodání nebo byly odeslány. V takovém případě budete muset kontaktovat podporu Wildberries, abyste tuto situaci vyřešili.
Výběr požadované objednávky
Chcete-li zrušit vyřízené zboží na stránkách Wildberries, musíte nejprve vybrat požadovanou objednávku v osobní kanceláři. Chcete-li to provést, postupujte podle následujících kroků:
- Přihlaste se do svého osobního účtu na stránkách Wildberries.
- Na hlavní stránce osobní kanceláře vyhledejte sekci "Moje objednávky".
- Otevřete stránku se seznamem všech vašich objednávek.
- Najděte požadovanou objednávku mezi seznamem a klikněte na ni.
V případě potřeby můžete použít vyhledávání nebo filtry, abyste rychle našli požadovanou objednávku.
Na stránce Vybrané objednávky budete moci vidět podrobné informace o zboží, jeho hodnotě, datu a způsobu doručení. Zde lze také najít tlačítko pro zrušení objednaného zboží.
| Poznámka: | Možnost zrušení objednávky závisí na jejím stavu. Pokud je objednávka již doručena nebo doručena, nebude možné ji zrušit. |
Zrušení objednávky a vrácení peněz
Pokud se rozhodnete zrušit odbavené zboží na Wildberries a získat peníze zpět, postupujte podle těchto kroků:
1. Přejděte na osobní účet na webu Wildberries.
2. Otevřete kartu objednávky a vyhledejte požadovanou objednávku.
3. Klikněte na tlačítko "Zrušit objednávku" vedle odbaveného zboží.
4. V okně, které se zobrazí, vyberte důvod zrušení a potvrďte akci.
5. Po zrušení objednávky Vám budou vráceny peníze.
6. Vrácení peněz může trvat čas, v závislosti na způsobu platby.
7. Pokud jste zaplatili objednávku prostřednictvím bankovní karty nebo elektronických platebních systémů, peníze se vrátí na zdroj platby.
8. Pokud jste při vyzvednutí zaplatili objednávku v hotovosti, budou vám nabídnuty možnosti vrácení peněz - na kartu, elektronickou peněženku nebo hotovost při vrácení zboží.
Upozorňujeme, že existují určitá omezení pro zrušení a vrácení zboží. Podrobnosti najdete na stránkách Wildberries nebo si je můžete ověřit u zákaznického servisu.