Nakupování na Aliexpress je jednou z nejoblíbenějších forem online nakupování v naší zemi. Jedním z kroků procesu nákupu je potvrzení o přijetí zboží, k čemuž se obvykle používá SMS s kódem odeslaná na telefonní číslo. Ale co když SMS s kódem nepřijde?
Pokud jste neobdrželi SMS s kódem pro získání položky na Aliexpress, měli byste nejprve zkontrolovat správnost zadaného telefonního čísla. Ujistěte se, že jste zadali číslo bez chyb a vybrali správný kód země. Pokud je telefonní číslo uvedeno správně, může být problém jiný.
Jednou z možných příčin nepřijetí SMS může být technická závada nebo přetížení telekomunikačního operátora. Pokud se s takovým problémem setkáváte neustále, vyplatí se kontaktovat zákaznický servis vašeho operátora a nahlásit problém.
Rada: Dalším možným řešením problému může být výměna telefonního čísla v nastavení VAŠEHO účtu za Aliexpress. Zkuste změnit číslo na jiné a znovu požádat o SMS s kódem.
Zkontrolujte zadané telefonní číslo
Pokud nedostanete SMS s kódem pro získání položky na Aliexpress, je první věcí zkontrolovat správnost zadaného telefonního čísla. Při objednávce na Aliexpress musíte uvést číslo svého mobilního telefonu, kam bude odeslán SMS kód pro potvrzení nákupu.
Chcete-li se ujistit, že číslo bylo uvedeno správně, zkontrolujte následující:
- Zkontrolujte čísla. Ujistěte se, že jste správně zadali všechna čísla svého telefonního čísla. Překlepy nebo chybějící čísla mohou bránit přijetí SMS kódu.
- Zkontrolujte kód země. Pokud kupujete zboží na Aliexpress z jiné země, ujistěte se, že jste před telefonním číslem uvedli správný kód své země.
- Zkontrolujte mezery nebo speciální znaky. Ujistěte se, že zadáváte mezery nebo speciální znaky, jako je "-". Telefonní číslo by mělo být zadáno pouze čísly bez oddělovačů.
Pokud jste si jisti, že jste správně zadali telefonní číslo, ale stále nedostáváte SMS s kódem, kontaktujte podporu Aliexpress a objasněte příčinu problému. Podpora vám často může pomoci najít řešení a odeslat potvrzovací kód na váš e-mail nebo jiné telefonní číslo.
Zkontrolujte nastavení mobilního operátora
Pokud nedostanete SMS s kódem pro získání položky na Aliexpress, je důležité zkontrolovat nastavení mobilního operátora. Možná máte omezení nebo blokády, které brání doručování SMS.
Zkontrolujte následující nastavení:
- Zobrazit skryté číslo odesílatele: Ujistěte se, že máte povolenou možnost zobrazení skrytého čísla odesílatele
- Zprávy s předponami: Ujasněte si, že váš operátor neblokuje zprávy s předponami používanými k odesílání SMS na Aliexpress
- Blokování spamu: Ujistěte se, že váš operátor neblokuje SMS kvůli nastavení blokování spamu. Zkuste tuto funkci dočasně deaktivovat a zkontrolujte, zda SMS přichází s kódem od aliexpress
Pokud máte stále problémy s přijímáním SMS, kontaktujte svého operátora a zjistěte možná omezení nebo problémy s doručováním SMS na vašem zařízení.
Zkuste znovu požádat o kód
Pokud jste neobdrželi SMS s kódem pro získání položky na Aliexpress, je první věcí, kterou byste měli zkusit znovu požádat o kód. Možná se SMS nedostala do vašeho mobilního zařízení z jakéhokoli důvodu.
Chcete-li znovu požádat o Kód, budete muset přejít na svůj účet Aliexpress a přejít do sekce Nastavení Zabezpečení. Tam budete moci najít možnost "znovu získat kód" nebo něco podobného.
Při výběru této možnosti pošle systém Aliexpress na vaše telefonní číslo novou SMS s kódem. Upozorňujeme, že někteří operátoři mohou zpožďovat nebo blokovat doručení SMS. Proto je důležité zajistit, abyste svůj telefon a operátora správně nastavili.
Pokud žádost o kód znovu nepomohla nebo problém přetrvává, stojí za to kontaktovat zákaznický servis Aliexpress. Mohou vám pomoci vyřešit problém a získat kód pro získání položky.
Zkontrolujte dostupnost sítě u mobilního operátora
Pokud jste neobdrželi SMS s kódem pro získání položky na Aliexpress, nejprve zkontrolujte dostupnost sítě u mobilního operátora. Možná vám chybí signál nebo slabý příjem sítě, takže zprávu nelze doručit. Zkuste se přesunout jinam nebo zkontrolujte signál v jiné oblasti, abyste se ujistili, že problém nesouvisí právě s mobilní komunikací.
Pokud máte přístup k internetu, zkuste otevřít jiné webové stránky nebo aplikace, abyste se ujistili, že připojení k Internetu funguje správně. Pokud zjistíte problémy s přístupem k internetu, kontaktujte svého mobilního operátora a zjistěte možné příčiny a řešení problému.
Kontaktujte zákaznickou podporu Aliexpress
Pokud jste nedostali SMS s kódem pro získání produktu na Aliexpress, měli byste kontaktovat podporu platformy. To lze provést prostřednictvím speciálního formuláře zpětné vazby na webu Aliexpress.
Ve zprávě uveďte své osobní údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa a popis problému. Uveďte také číslo objednávky a datum nákupu zboží, aby vám odborníci mohli rychleji pomoci.
Zákaznický servis obvykle odpovídá na dotazy do 24 hodin. V případě, že SMS nebyla doručena z jakéhokoli technického důvodu, mohou vám poskytnout jiný způsob potvrzení objednávky.
V případě, že příčina nepřijetí SMS je spojena s nesprávně uvedeným telefonním číslem, vašimi osobními údaji nebo jinými komunikačními údaji, odborníci Vám také pomohou obnovit přístup k Vaší objednávce.
Pamatujte, že včasné zavolání podpory pomůže vyřešit váš problém rychleji a profesionálněji.
Zkontrolujte složku "Spam" ve vaší poštovní schránce
Pokud jste nedostali SMS s kódem pro získání položky na Aliexpress, měli byste zkontrolovat složku "Spam" ve vaší poštovní schránce. Někdy mohou být SMS s kódy chybně klasifikovány jako spam a automaticky přecházejí do této složky.
Chcete-li zkontrolovat složku "Spam", otevřete svou doručenou poštu a vyhledejte sekci, která obsahuje všechny doručené pošty v "spam" nebo "Nevyžádaná pošta". Kliknutím na tuto sekci zobrazíte všechny zprávy, které byly filtrovány.
Poštovní schránka může mít různé názvy pro složku "Spam", takže se podívejte do dokumentace poskytovatele pošty nebo pomocí vyhledávání v poštovní schránce vyhledejte složku" Spam " nebo její protějšek.
Pokud jste našli SMS s kódem ve složce "Spam", otevřete ji a nastavte značku" není spam "nebo přesuňte zprávu do složky" Doručená pošta "nebo"důležité". To pomůže zabránit klasifikaci budoucích SMS zpráv z Aliexpressu jako spamu.
Pokud jste po kontrole složky "Spam" stále nenašli SMS s kódem, doporučujeme kontaktovat podporu Aliexpressu pro další pomoc a řešení tohoto problému.
Použijte alternativní způsoby potvrzení
Pokud vám nepřijde SMS s kódem pro příjem zboží na Aliexpress, můžete využít alternativní způsoby potvrzení. Zde je několik možností:
| Použijte aplikaci Aliexpress | Nainstalujte si do smartphonu aplikaci Aliexpress, zaregistrujte se nebo se přihlaste ke svému účtu a otevřete kartu Profil. V této části najdete dostupné způsoby potvrzení, včetně použití kódu z aplikace. |
| Zkuste jiné telefonní číslo | Pokud používáte telefonní číslo, které dříve nebylo použito na Aliexpress, zkuste zadat jiné číslo, abyste získali SMS s kódem. Důvodem může být nesprávně zadané číslo nebo blokování čísla. |
| Kontaktujte zákaznickou podporu Aliexpress | Pokud žádná z předchozích metod nepomohla, obraťte se na zákaznický servis Aliexpress. Budou moci analyzovat váš problém a pomoci najít řešení pro příjem SMS s kódem pro získání položky. |
Nepřijímání SMS s kódem pro získání položky může být nepříjemná situace, ale existují alternativní způsoby potvrzení, které vám pomohou pokračovat v nákupu na Aliexpress.
Nainstalujte si aplikaci Aliexpress do mobilního telefonu
Pokud nedostanete SMS kód pro získání produktu na Aliexpress, doporučujeme nainstalovat oficiální aplikaci Aliexpress do vašeho mobilního telefonu. Aplikace vám umožňuje přijímat oznámení o stavu objednávky, slevách a akcích a usnadňuje zadávání objednávek a interakci s prodejci.
Chcete-li nainstalovat aplikaci Aliexpress do svého mobilního telefonu:
- Otevřete na svém zařízení App Store (pro uživatele iOS) nebo Google Play (pro uživatele Android).
- Do vyhledávacího pole zadejte "Aliexpress".
- Vyhledejte oficiální aplikaci Aliexpress.
- Klikněte na tlačítko Instalovat a počkejte na dokončení instalace.
- Po instalaci otevřete aplikaci a pomocí účtu Aliexpress proveďte autorizaci.
Po instalaci aplikace AliExpress do vašeho mobilního telefonu, budete moci přijímat SMS kódy a oznámení o Vaší objednávce prostřednictvím aplikace. To může výrazně zjednodušit a urychlit proces přijímání důležitých zpráv od aliexpress.
Pokud SMS kódy nepřicházejí pomocí aplikace AliExpress, ujistěte se, že máte zapnutá oznámení a správně nakonfigurovaná oznámení v samotné aplikaci.
Poznámka: Instalace oficiální aplikace AliExpress je zdarma, je však třeba si dát pozor na falešné aplikace nebo aplikace od nespolehlivých vývojářů. Vždy si vyberte oficiální verze aplikací z oficiálních obchodů s aplikacemi (App Store nebo Google Play).