Hawthorne effect neboli "Hawthorne Effect" je fenomén v sociologii a managementu, který byl objeven v polovině 20.století během jednoho ze studií provedených v továrně Western Electric Company v Chicagu. Svůj název získal díky názvu této továrny-Hawthorne Factory, na které byl výzkum proveden.
Hawthornská studie začala s cílem prozkoumat dopad fyzikálních pracovních podmínek na produktivitu pracovníků. Výzkumníci, kteří prováděli experimenty, implementovali řadu změn v pracovním prostředí, jako je změna osvětlení, instalace ventilace a nastavení nového pracovního režimu. K jejich překvapení se však bez ohledu na změny, které byly provedeny, produktivita pracovníků zlepšila.
Co je hawthorneův efekt a příklad jeho projevu v Organizaci
Tento efekt spočívá v tom, že zaměstnanci začnou vykazovat zlepšení ve své práci a výkonu poté, co si uvědomí, že jejich aktivity pozorují, studují a hodnotí výzkumníci. Výzkumníci hodnotí a dosvědčují úsilí zaměstnanců, což vede ke zvýšenému pocitu odpovědnosti a motivace.
Příkladem hawthornského efektu může být situace v Organizaci, kdy vedení náhle oznámí, že provádí hodnocení výkonu zaměstnanců. Zaměstnanci, kteří se o tom dozvědí, se začnou snažit zlepšit svou práci, aby ukázali lepší výsledky a získali uznání v podobě pozitivního hodnocení.
Dalším příkladem hawthornského efektu je zavedení systému viditelných desek, které zohledňují práci zaměstnanců. Když zaměstnanci vidí, že jejich úsilí slaví a ostatní vidí jejich úspěchy, povzbuzuje je to, aby pracovali efektivněji a produktivněji.
| Příklad hawthornského efektu v Organizaci | Popis |
|---|---|
| Zavedení programu odměn a odměn | Když vedení organizace zavede systém odměn a odměn za vynikající práci, zaměstnanci se začnou snažit dosáhnout lepších výsledků, aby získali tyto odměny. To ovlivňuje jejich motivaci a úroveň práce. |
| Otevřená diskuse o úspěších a problémech | Když vedení organizace pořádá pravidelné schůzky nebo otevřené diskuse, kde mohou zaměstnanci sdílet své úspěchy a problémy, vytváří to pocit důležitosti a hodnoty jejich práce. Zaměstnanci se začínají cítit zodpovědní za své úspěchy a snaží se zvýšit svou produktivitu. |
Hawthorn effect se aktivně používá v organizačním řízení ke zvýšení produktivity, motivace a zapojení zaměstnanců. Ukazuje, že zaměření na práci zaměstnanců a jejich hodnocení může zvýšit jejich efektivitu a efektivitu práce.
Vznik a historie
Hawthornův efekt, také známý jako efekt modifikace chování a Hawthorneův efekt o hodnotových faktorech, získal své jméno díky sérii experimentů provedených koncem 20.a začátkem 30. let na Hawthorne West Electrical Works v Chicagu v USA.
Experimenty byly provedeny v továrně na telefony Western Electric Company a měly za cíl prozkoumat vliv různých faktorů, jako je osvětlení, pracovní doba a směny, na pracovníky a jejich produktivitu. Vědci doufali, že najdou optimální pracovní podmínky, které zlepší efektivitu a efektivitu výroby.
Při experimentech se však objevil nečekaný jev – bez ohledu na změnu pracovních podmínek se produktivita pracovníků v továrně vždy zvyšovala. I po návratu k předchozím podmínkám pracovníci pokračovali ve výrobě více než před experimentem. To se stalo známým jako Hawthorne effect.
| Továrna | Podmínky experimentu | Výsledek |
| Oddělení člověk-stroj | Zlepšení osvětlení | Růst produktivity |
| Montážní oddělení | Regulovaná Pracovní doba | Růst produktivity |
| Kabelové oddělení | Prodloužené přestávky | Růst produktivity |
Vznik historie Hawthorne effect v továrně Western Electric Company vzbudil celosvětovou pozornost a stal se jedním z nejznámějších studií v oblasti organizační psychologie a managementu. Tento efekt ukázal, že faktory, které nemají přímou souvislost s prací, mohou mít významný dopad na motivaci a produktivitu pracovníků.
Mechanismus účinku
Hawthorneův efekt, také známý jako pozorovací efekt nebo "Hawthorneův efekt", označuje jev, kdy pozorovaní lidé mění své chování nebo efektivitu práce v důsledku vědomí, že jsou pod dohledem.
Podstatou hawthornského efektu je, že lidé se obvykle snaží předvést svou nejlepší stránku a předvést svou nejlepší práci, když si uvědomí, že jejich činy jsou hodnoceny nebo sledovány. To může vést ke změně jejich chování, schopností nebo výkonu, i když pozorování není přímé nebo zřetelné.
Jedním z příkladů hawthornského efektu v organizaci může být situace, kdy se pracovníci dozvědí o provádění auditu nebo hodnocení výkonu. V takových případech se mohou snažit ukázat se v nejlepším světle, prokázat vyšší efektivitu práce nebo změnit své behaviorální návyky, aby vytvořili dobrý dojem.
Hawthorneův efekt se může objevit i v jiných situacích souvisejících s pozorováním pracovníků, jako jsou zkušební doby, tréninky nebo přítomnost vedoucích pracovníků na pracovišti. Je důležité poznamenat, že hawthornský efekt může mít pozitivní i negativní dopad na práci a produktivitu zaměstnanců. Někteří pracovníci mohou například pociťovat stres nebo tlak z pozorování, což může mít negativní vliv na jejich schopnost plnit úkoly.
- Zvýšení motivace zaměstnanců.
- Zlepšení kvality práce.
- Podpora konkurence a spolupráce.
- Stresové situace mezi zaměstnanci.
- Omezení kreativity a inovací.
- Nadhodnocování ukazatelů efektivity.
Celkově může mít hawthornský efekt významný dopad na práci a produktivitu v Organizaci. Pochopení mechanismu tohoto účinku pomáhá vedoucím pracovníkům a manažerům vzít v úvahu při plánování a hodnocení práce zaměstnanců a vytvářet příznivé podmínky pro dosažení optimálních výsledků.
Příklad projevu Hawthorneova efektu v Organizaci
Projev Hawthorneova efektu v organizaci lze ilustrovat na příkladu studie provedené v jedné firmě vyrábějící elektroniku.
Vedení společnosti se v průběhu studie rozhodlo ověřit, jak změna pracovních podmínek ovlivňuje produktivitu zaměstnanců. K tomu bylo provedeno několik experimentů.
V jedné ze skupin pracovníků bylo instalováno jasné osvětlení v pracovním prostoru, ve druhé skupině tlumené osvětlení. Zpočátku se očekávalo, že se za jasného osvětlení zvýší produktivita zaměstnanců.
Zajímavé výsledky však byly získány ve skupině se slabým osvětlením. Zaměstnanci této skupiny zaznamenali výrazný nárůst produktivity. Vědci zpočátku pochybovali o věrohodnosti výsledků, ale po podrobnější analýze bylo jasné, že jde o projev Hawthorneova účinku.
Zaměstnanci pocítili péči ze strany vedení a uvědomili si, že na jejich práci záleží. Stali se více motivovanými a zaujatými pro svou práci. Navíc si začali aktivně vyměňovat zkušenosti a nápady, což vedlo k synergickému efektu a zvýšilo efektivitu práce skupiny.
Tento příklad ukazuje, že i malé změny v organizaci zaměřené na respekt a podporu zaměstnanců mohou mít významný dopad na jejich motivaci a produktivitu.