Revers je postup vrácení zboží od kupujícího k prodávajícímu. Doručovací služba SDEK umožňuje snadno a pohodlně provést revers prostřednictvím osobní kanceláře. To šetří čas a sílu jak pro kupujícího, tak pro prodávajícího.
Chcete-li provést revers v osobní kanceláři SDEK, budete potřebovat následující údaje: číslo objednávky, číslo zásilky a důvod vrácení. Chcete-li zahájit postup, musíte jít do své osobní kanceláře na webu SDEK a vybrat položku nabídky Revers.
Poté postupujte podle pokynů na obrazovce. Zadejte číslo objednávky a číslo zásilky, vyberte důvod vrácení z navrhovaného seznamu. V případě potřeby můžete přidat komentář k návratu. Po vyplnění všech polí potvrďte provedení reverzu.
Po provedení reverzu vám bude poskytnuta účtenka, kterou musíte vytisknout a připojit k balíčku. V budoucnu budete muset zásilku předat na výdejním místě SDEK nebo čekat, až si ji kurýr vyzvedne. Po obdržení zásilky prodávajícím začne proces vrácení peněz na váš účet.
Tipy na zdobení reverzu
- Ujistěte se, že jste vstoupili do osobní kanceláře SDEK.
- Přejděte do sekce" Odeslat "nebo"Moje objednávky".
- Vyberte si objednávku, pro kterou chcete provést revers.
- Klikněte na tlačítko "Vytvořit revers"nebo" vytvořit návrat".
- Vyplňte požadované informace o vrácení peněz:
- Uveďte důvod vrácení: poškození, nekvalitní zboží, nesprávné zboží atd.
- Uveďte počet vrácených kusů zboží.
- Uveďte datum vrácení.
- V případě potřeby přidejte komentář nebo popis problému.
- Osobně v místě vydání objednávky SDEK.
- Kurýrem na uvedenou adresu.
- Další způsob je uveden ve vaší oblasti.
Vstup do osobní kanceláře SDEK
Chcete-li provést revers v osobní kanceláři SDEK, musíte nejprve vstoupit do své osobní kanceláře. To lze provést následovně:
- Otevřete oficiální web SDEK ve svém prohlížeči.
- Na domovské stránce webu vyhledejte tlačítko "Přihlásit se" v pravém horním rohu a klikněte na něj.
- V okně, které se zobrazí, zadejte své přihlašovací jméno a heslo, které jste zadali při registraci do systému SDEK.
- Pro potvrzení klikněte na tlačítko "Přihlásit se".
Po úspěšném přihlášení do osobního účtu budete moci používat všechny funkce služby SDEK, včetně provedení reverzu.
Upozorňujeme, že pro přihlášení do osobního účtu je nutné mít účet. Pokud ještě nejste registrováni, budete muset projít procesem registrace na oficiálních stránkách SDEK.
Sekce "Revers"
V osobní kanceláři SDEK část "Revers" poskytuje možnost provést vrácení zboží od příjemce zpět odesílateli. Tato část je zvláště užitečná pro e-shopy a další společnosti, které pracují s doručováním zboží.
V části "Revers" můžete požádat o vrácení zboží uvedením požadovaných informací, jako je adresa odesílatele a příjemce, datum a čas vrácení a důvod vrácení. Je také možné zvolit způsob doručení zpět odesílateli-pomocí kurýra nebo do místa vydání.
Je důležité si uvědomit, že služba Revers je placená a náklady na vrácení závisí na zvoleném způsobu dopravy a městě doručení. Podrobnosti o ceně služby naleznete v sekci "tarify" osobní kanceláře SDEK.
Sekce Revers také poskytuje možnost sledovat stav vrácení zboží-od podání žádosti až po dokončení procesu. Po podání žádosti je možné sledovat její stav prostřednictvím Osobního účtu SDEK, kde se zobrazí informace o přijetí žádosti, pohybu na trase a doručení zpět odesílateli.
Služba Revers v osobní kanceláři SDEK umožňuje zjednodušit proces vrácení zboží, učinit jej pohodlnějším a transparentnějším pro zákazníky a společnosti a udržet kvalitu služeb na vysoké úrovni.
Výběr druhu reverzu
Při navrhování reverzu v osobní kanceláři SDEK je nutné vybrat jeden z typů reverzu, který vyhovuje vašim potřebám a požadavkům.
SDEK nabízí dva druhy reverzí:
Pohled zpětného rázu Popis Zpětná doprava Při výběru tohoto druhu reverzu bude objednávka doručena zpět odesílateli. Tato možnost je vhodná, pokud chcete vrátit zboží zpět a získat vrácení peněz. Výměna zboží Pokud potřebujete vyměnit položku za jinou nebo ji vyměnit za podobnou, můžete si vybrat tento druh reverzu. Objednávka bude odeslána zpět odesílateli a poté Vám bude zaslána nová nebo jiná položka. Při výběru typu reverzu v osobní kanceláři SDEK se ujistěte, že jste udělali správnou volbu, aby byl reverzní design úspěšný a vyhovoval vašim požadavkům.
Vyplňování údajů
Chcete-li provést revers v osobním účtu SDEK, musíte vyplnit následující údaje:
Číslo objednávky Uveďte číslo objednávky, pro kterou je nutné provést revers. Toto číslo lze obvykle nalézt v osobní kanceláři obchodu. Datum objednávky Uveďte datum objednávky. Tyto informace lze také nalézt v osobní kanceláři obchodu. Důvod vrácení Vyberte důvod vrácení z navrhovaného seznamu. To umožní Sdec určit, jak zpracovat vaši žádost. Kontaktní informace Uveďte své kontaktní údaje, jako je Fio, telefonní číslo a e-mail. To je nezbytné pro komunikaci s vámi v případě potřeby. Další komentáře Pokud máte nějaké další komentáře nebo požadavky na reverse, uveďte je do tohoto pole. Po vyplnění všech údajů klikněte na tlačítko "Odeslat" nebo "Odeslat" a zpracujte svůj požadavek. Upozorňujeme, že vaše údaje musí být vyplněny správně a zcela, aby se předešlo zpoždění nebo chybám při návrhu reverse.
Kontrola informací
Před provedením reverse v osobní kanceláři SDEK je nutné zkontrolovat všechny zadané informace pro přesnost a úplnost. Chyby nebo neúplná data mohou vést k nesprávnému provedení reverzu nebo zpoždění jeho zpracování. Je důležité zajistit správnost následujících údajů:
- Adresa příjemce: zkontrolujte zadanou doručovací adresu. Ujistěte se, že všechna data, jako je ulice, dům, byt a index, jsou zadána bez chyb. Při návrhu reverzu je důležité uvést přesnou adresu příjemce.
- Kontaktní informace: ujistěte se, že telefonní číslo a e-mail příjemce jsou správně uvedeny. To umožní Sdek kontaktovat příjemce v případě otázek nebo změn v doručení.
- Hmotnost a rozměry zásilky: zkontrolujte hmotnost a rozměry zásilky uvedené při provádění reverzu. Tyto údaje se používají k určení nákladů na dopravu a výběru vhodného tarifu. Ujistěte se, že zadaná data odpovídají skutečným parametrům zásilky.
- Platba: ujistěte se, že zvolený způsob platby odpovídá vašim preferencím. Při pokladně si můžete vybrat z různých platebních metod: v hotovosti, platební kartou nebo elektronickými platebními systémy.
Po důkladném ověření všech uvedených údajů se ujistěte, že potvrzujete provedení reverzu. Kontrola informací před provedením reverzu zabrání chybám a sníží pravděpodobnost zpoždění doručení.
Potvrzení odeslání
Po vyplnění všech potřebných údajů a ověření správnosti vyplnění formuláře je nutné potvrdit odeslání reverzu v osobní kanceláři SDEK. Chcete-li to provést, musíte v poslední fázi návrhu reverzu kliknout na tlačítko "Odeslat" nebo "potvrdit". Poté systém SDEK zpracuje vaši žádost a obdržíte potvrzení o odeslání reverse.
Upozorňujeme, že po potvrzení odeslání reverzu nebudete moci provést změny ani je zrušit. Před stisknutím tlačítka Odeslat nebo potvrdit proto pečlivě zkontrolujte všechna zadaná data.