Wildberries je jedním z největších e-shopů, které nabízejí širokou škálu produktů různých kategorií. Ne vždy však kupující stihnou vyzvednout objednané zboží z místa vyzvednutí včas. Nabízí se přirozená otázka - co se stane se zbožím, když není vyzvednuto včas?
Wildberries poskytuje svým zákazníkům 7denní lhůtu pro vyzvednutí zboží. To umožňuje zákazníkům najít si vhodný čas a místo pro získání jejich nákupu. Pokud však zákazník během této lhůty zboží neodebere, obchod vrátí zboží zpět do skladu. Důvodem je nutnost optimalizace a správy zásob zboží a také právo nákupní platformy Wildberries poskytovat svým zákazníkům lepší služby.
Jaká je doba vrácení zboží na Wildberries, pokud není vyzvednuto?
Pokud si zákazník neobjednal objednané zboží na Wildberries, má určitou lhůtu na jeho vrácení. Lhůta pro vrácení zboží na Wildberries je 10 dní.
Během této doby může Zákazník požádat o vrácení zboží, poté bude odeslán zpět do skladu obchodu. V tomto případě dochází k vrácení peněz na úkor zákazníka a samotný proces vrácení zboží vyžaduje dodržování určité sekvence akcí.
Pro vrácení zboží do Wildberries je nutné:
- Přejděte na stránky Wildberries a přihlaste se do osobního účtu.
- Přejděte do sekce "Moje objednávky" a vyberte požadované zboží, které je třeba vrátit.
- Klikněte na tlačítko" Vrátit " a zadejte důvod vrácení.
- Pečlivě si prostudujte pravidla a Podmínky vrácení zboží a potvrďte žádost o vrácení.
- Postupujte podle pokynů na webu pro balení a odeslání zboží zpět do skladu Wildberries.
Po podání žádosti o vrácení zboží a jeho odeslání zpět do skladu obchodu Wildberries provede kontrolu a v případě splnění všech podmínek vrácení peněz zákazníkovi vrátí peníze.
Je důležité si uvědomit, že doba vrácení zboží na Wildberries je 10 dní, proto se doporučuje provést vrácení peněz co nejrychleji, aby se předešlo problémům s vrácením peněz.
Doba vrácení zboží na Wildberries
Wildberries poskytuje svým zákazníkům možnost vrátit zboží po určitou dobu. Podle pravidel pro vrácení zboží má kupující právo vrátit zboží do 30 dnů od obdržení.
Pro vrácení peněz je třeba provést několik kroků. V první řadě je nutné vyplnit speciální formulář na webu Wildberries a uvést důvod vrácení a další potřebné údaje. Kupující pak musí zboží zabalit do originálního obalu a dovézt ho na výdejnu objednávek nebo poslat zpět poštovní službou. Je důležité vzít v úvahu, že Wildberries nenese odpovědnost za případné poškození zboží při přepravě zpět.
Po obdržení vráceného zboží Wildberries provede jeho kontrolu, zda je v souladu a v bezpečí. Pokud je zboží neprodejné, Wildberries si vyhrazuje právo odmítnout vrácení peněz. V opačném případě dochází k vrácení peněz na bankovní kartu kupujícího nebo jako bonusové body na účet Wildberries. Připsání finančních prostředků na bankovní kartu může trvat až 10 pracovních dnů.
Wildberries tak svým zákazníkům poskytuje dostatečně dlouhou lhůtu na vrácení zboží. To umožňuje zákazníkům mít jistotu, že všechny své nákupy mohou vrátit, pokud zboží nesplňuje jejich očekávání nebo má nedostatky.
| Lhůta pro vrácení: | 30 dní od obdržení objednávky |
|---|---|
| Forma vrácení: | Online formulář na stránkách Wildberries |
| Balení: | Originální balení zboží |
| Připsání finančních prostředků: | Na bankovní kartu nebo jako bonusové body |
| Termín připsání finančních prostředků: | Až 10 pracovních dnů |
Podmínky vrácení zboží na Wildberries
Wildberries poskytuje možnost vrácení zboží, pokud nesplňuje vaše požadavky. Níže jsou uvedeny základní podmínky vrácení:
- Vrácení zboží je možné do 14 dnů od obdržení objednávky.
- Zboží musí být v originálním balení a musí si zachovat svůj původní vzhled.
- Je nutné předložit šek nebo jiný doklad potvrzující nákup zboží.
- Pokud bylo zboží použito nebo má stopy provozu, seznam a lhůty pro vrácení jsou v každém případě upřesněny.
- Oblečení a boty by měly být bez odřenin, bez stop a se zachovanými továrními výplněmi.
- Zboží patřící do kategorie "originální technika" se vrací v továrním balení a musí být externě nepoužité.
Upozorňujeme, že k připsání finančních prostředků dochází do 14 dnů od obdržení vráceného zboží do skladu společnosti Wildberries.