WhatsApp je jedním z nejpopulárnějších poslů na světě, který používají miliony lidí ke komunikaci a zasílání zpráv. Někdy však po aktualizaci aplikace mohou uživatelé narazit na problém, když se WhatsApp neotevře.
Pokud se setkáte s podobným problémem, neměli byste panikařit. Existuje několik jednoduchých kroků, které můžete podniknout k nápravě této situace a pokračovat v používání WhatsApp bez problémů.
Nejprve zkontrolujte své připojení k internetu. Ujistěte se, že jste připojeni k síti Wi-Fi nebo máte stabilní mobilní připojení. Pokud je připojení k internetu slabé nebo chybí, WhatsApp se nemusí otevřít nebo nefunguje správně.
Pokud je připojení k internetu v pořádku, zkuste restartovat zařízení. Někdy, po aktualizaci aplikace, je nutné restartovat telefon nebo tablet, aby se všechny změny projevily. Po restartu zkuste otevřít WhatsApp a zkontrolovat, zda se problém opravil.
Zkontrolujte připojení k internetu
Pokud používáte Wi-Fi, ujistěte se, že jste připojeni ke správné síti a máte dostatek signálu, aby aplikace fungovala. Zkuste restartovat router nebo změnit hotspot Wi-Fi, abyste opravili možné problémy s připojením.
Pokud používáte mobilní data, zkontrolujte, zda máte dostatek zbývajícího objemu provozu a dobrý signál mobilní sítě. Pokud máte omezení používání mobilních dat, ujistěte se, že WhatsApp umožňuje používat data v nastavení telefonu.
Pokud všechny výše uvedené kroky nefungují, zkuste restartovat zařízení. Někdy může restart vyřešit dočasné problémy s internetem a pomoci spustit WhatsApp po aktualizaci.
Restartujte zařízení
Chcete-li zařízení restartovat, podržte na svém zařízení tlačítko zapnutí/vypnutí, dokud se nezobrazí nabídka s možnostmi, jako je "vypnout" nebo "restartovat". Vyberte požadovanou možnost a počkejte, až se zařízení úplně vypne a znovu se zapne.
Po restartu zkuste otevřít WhatsApp a zkontrolujte, zda aplikace funguje jako obvykle.
Vymažte mezipaměť aplikace
Chcete-li vymazat mezipaměť aplikace WhatsApp, postupujte podle těchto kroků:
- Otevřete na svém zařízení Nastavení.
- Přejděte do části" aplikace "nebo"aplikace a oznámení".
- Najděte WhatsApp v seznamu nainstalovaných aplikací.
- Klepnutím na WhatsApp otevřete jeho stránku nastavení.
- Vyberte úložiště nebo mezipaměť a data úložiště.
- Klikněte na tlačítko"Vymazat mezipaměť".
Jakmile vymažete mezipaměť aplikace WhatsApp, zkuste aplikaci znovu otevřít. To může pomoci vyřešit problém se spuštěním po aktualizaci.
Upozorňujeme, že vymazání mezipaměti aplikace neodstraní vaše zprávy ani nastavení účtu. Jednoduše odstraní dočasné soubory, které mohou způsobit problémy se spuštěním aplikace.
Zkontrolujte, zda na zařízení není volné místo
Pokud se WhatsApp po aktualizaci neotevře, jedním z možných důvodů může být nedostatek volného místa na vašem zařízení. Zkontrolujte, kolik volného místa zbývá na interním úložišti nebo na SD kartě (pokud se používá).
WhatsApp vyžaduje určité množství volného místa pro práci a aktualizaci. Pokud místo skončí, může být pro aplikaci obtížné otevřít se nebo normálně fungovat.
Chcete-li zkontrolovat dostupné místo na zařízení Android:
- Otevřete na svém zařízení Nastavení.
- Přejděte do části úložiště nebo Správa aplikací.
- Najděte WhatsApp v seznamu nainstalovaných aplikací a klikněte na něj.
- Ujistěte se, že máte dostatek volného místa na interním úložišti nebo na SD kartě (pokud se používá).
Pokud není dostatek volného místa, můžete jej uvolnit odstraněním nepotřebných aplikací, fotografií, videí nebo jiných souborů. Některá data lze také přesunout na SD kartu nebo do cloudového úložiště.
Zkontrolujte, zda na vašem zařízení není volné místo, a v případě potřeby jej uvolněte. Poté zkuste znovu otevřít WhatsApp.
Aktualizujte operační systém
Pokud se WhatsApp po aktualizaci neotevře, může být důvodem zastaralá verze vašeho operačního systému. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte na svém zařízení aktualizovat operační systém.
Pro uživatele iOS:
- Přejděte do Nastavení zařízení.
- Vyberte kartu Aktualizace softwaru.
- Zkontrolujte dostupné aktualizace.
- Pokud jsou aktualizace k dispozici, stáhněte si je a nainstalujte do svého zařízení.
- Restartujte zařízení a zkuste znovu otevřít WhatsApp.
Pro uživatele Androidu:
- Přejděte do Nastavení zařízení.
- Vyberte kartu "o programu"nebo" o telefonu".
- Vyhledejte sekci Aktualizace softwaru nebo systému.
- Zkontrolujte dostupné aktualizace.
- Stáhněte a nainstalujte aktualizace na svém zařízení.
- Restartujte zařízení a zkuste znovu otevřít WhatsApp.
Aktualizace operačního systému může vyřešit možné konflikty s aplikací a pomůže vám vyřešit problém s otevřením WhatsApp po aktualizaci.
Odinstalujte a nainstalujte WhatsApp znovu
Pokud se po aktualizaci WhatsApp neotevře, je možné, že aplikace měla chybu nebo konflikt s předchozí verzí. Zkuste postupovat podle následujících kroků:
- Přejděte do Nastavení zařízení.
- Vyberte "Aplikace" nebo "Správa aplikací" (závisí na modelu a operačním systému).
- Vyhledejte aplikaci WhatsApp v seznamu nainstalovaných aplikací a klikněte na ni.
- Vyberte možnost "Odstranit"nebo " deaktivovat".
- Potvrďte odinstalaci aplikace.
- Po odstranění WhatsApp z vašeho zařízení přejděte do oficiálního obchodu s aplikacemi (Obchod Google Play nebo App Store) a vyhledejte aplikaci WhatsApp.
- Klikněte na tlačítko Instalovat a počkejte na dokončení instalace.
- Po instalaci WhatsApp spusťte aplikaci a postupujte podle pokynů pro obnovení účtu, včetně zadání telefonního čísla a ověření.
Po provedení těchto kroků by se WhatsApp měl úspěšně otevřít na vašem zařízení. Pokud problém s otevřením aplikace přetrvává, doporučujeme kontaktovat podporu WhatsApp pro další pomoc.
Kontaktujte podporu WhatsApp
Pokud máte po aktualizaci WhatsApp stále problémy s jeho fungováním, doporučujeme kontaktovat podporu WhatsApp.
WhatsApp má oficiální podporu, kde můžete nahlásit problém, na který jste narazili po aktualizaci. Chcete-li to provést, musíte otevřít aplikaci WhatsApp a přejít do sekce Nastavení. Poté vyberte kartu Nápověda a poté vyberte možnost kontaktovat nás.
Na stránce podpory WhatsApp se můžete podívat na Často kladené otázky a najít na ně odpovědi. Pokud jste nenašli odpověď na Váš problém, existuje možnost odeslat zprávu zákaznickému servisu a podrobně popsat váš problém.
Při odesílání zprávy na podporu WhatsApp se snažte uvést všechny potřebné podrobnosti, jako jsou:
- Model vašeho zařízení.
- Verze operačního systému.
- Verze WhatsApp, kterou jste nainstalovali.
- Popis problému a akce, které jste podnikli k jeho vyřešení (pokud jste se pokusili něco udělat).
Služba podpory WhatsApp obvykle reaguje na dotazy uživatelů během několika pracovních dnů. Pokuste se být trpěliví a zkontrolujte svou poštu nebo aplikaci WhatsApp, zda nereaguje na podporu.
Kontaktovat podporu WhatsApp je jedním z nejspolehlivějších způsobů, jak vyřešit problémy, které se objevily po aktualizaci, protože můžete získat personalizovanou pomoc od týmu WhatsApp.
Obnovte předchozí verzi
Pokud se po aktualizaci WhatsApp přestal otevírat, můžete se pokusit vrátit k předchozí verzi aplikace. Zde je návod, jak to udělat:
1. Otevřete obchod s aplikacemi v telefonu: App Store pro zařízení Apple nebo Google Play Store pro zařízení Android.
2. Do vyhledávacího pole zadejte "WhatsApp" a v seznamu výsledků vyhledejte oficiální aplikaci WhatsApp.
3. Vyhledejte tlačítko nebo odkaz s nápisem "vrátit se k předchozí verzi" nebo "nainstalovat předchozí verzi" a klikněte na něj.
4. Potvrďte svůj výběr a počkejte, až se aplikace stáhne a nainstaluje do vašeho zařízení.
5. Po instalaci předchozí verze WhatsApp zkuste aplikaci otevřít a zkontrolovat, zda funguje správně.
Upozorňujeme, že obnovení předchozí verze nemusí být vždy možné, protože vývojáři mohou poskytovat přístup pouze k nejnovější verzi aplikace. V takovém případě budete muset počkat na opravu problému v nové aktualizaci WhatsApp.