Skype je jednou z nejpopulárnějších a nejpohodlnějších aplikací pro online komunikaci. Bohužel, po aktualizaci operačního systému Windows 10 se mnoho uživatelů dostalo do problémů s jeho fungováním. Co když se Skype nespustí nebo nefunguje správně? V tomto článku se podíváme na několik možných řešení tohoto problému.
Zkontrolujte aktualizace
Než začnete provádět změny v nastavení Skypu, ujistěte se, že je váš operační systém Windows 10 aktualizován na nejnovější verzi. Pravidelné aktualizace pomáhají opravit mnoho chyb a problémů, včetně kompatibility s různými aplikacemi, včetně Skypu.
Přeinstalujte Skype
Pokud se Skype stále nespustí nebo nefunguje správně, zkuste jej znovu nainstalovat. Chcete-li to provést, měli byste odstranit aktuální verzi Skypu, stáhnout nejnovější verzi z oficiálních stránek a znovu ji nainstalovat. Restartujte počítač a zkuste znovu spustit Skype.
Zkontrolujte nastavení brány firewall
Pokud Skype stále nefunguje, může být problém s nastavením brány firewall. Ujistěte se, že je Skype povoleno používat internetové připojení a zkontrolujte, zda nejsou blokovány žádné porty potřebné k provozu aplikace. V případě potřeby přidejte Skype do seznamu povolených programů a portů v nastavení brány firewall.
Pokud vám žádné z výše uvedených řešení nepomohlo vyřešit problém se Skypem po aktualizaci systému Windows 10, měli byste kontaktovat podporu Skypu nebo odborníky na počítačovou pomoc. Budou schopni diagnostikovat problém a navrhnout konkrétnější řešení ve vašem případě.
Co dělat při nefunkčním Skypu po aktualizaci Windows 10?
Po aktualizaci operačního systému Windows 10 může nastat problém s fungováním Skypu. Pokud se s tímto problémem setkáte, postupujte podle následujících pokynů a vraťte Skype do pracovního stavu.
1. Zkontrolujte kompatibilitu verze Skype s verzí Windows 10. Ujistěte se, že máte nainstalovanou nejnovější verzi Skypu kompatibilní s vaším operačním systémem.
2. Restartujte počítač. Někdy je po aktualizaci nutné restartovat systém, aby se změny projevily.
3. Zkontrolujte aktualizace pro Windows 10. Otevřete Nastavení - > Aktualizace a zabezpečení - > Aktualizace. Zajistěte, aby byl váš systém aktuální.
4. Přeinstalujte Skype. Pokud všechny předchozí kroky nefungovaly, zkuste odinstalovat Skype a poté jej znovu nainstalovat.
5. Zkontrolujte antivirový software. V některých případech mohou antivirové programy blokovat Skype. Zkuste dočasně deaktivovat antivirový software a poté zkontrolujte, zda Skype funguje.
Pokud žádný z výše uvedených problémů nepomohl, obraťte se na podporu Skypu nebo na komunitu uživatelů, kde vám mohou nabídnout další řešení.
Kontrola dostupnosti internetového připojení
Pokud po aktualizaci systému Windows 10 přestal Skype fungovat, měli byste nejprve zkontrolovat připojení k internetu. Problém může být právě v nedostatečné komunikaci se sítí. Chcete-li to provést, postupujte podle následujících kroků:
1. Zkontrolujte připojení k internetu:
Ujistěte se, že váš počítač nebo zařízení, které má nainstalovaný Skype, jsou připojeny k internetu. Zkontrolujte fungování jiných aplikací, které vyžadují připojení k internetu, například otevřete webový prohlížeč a zkuste otevřít nějaký web.
2. Restartujte modem nebo router:
Někdy mohou problémy s připojením k internetu nastat v důsledku problémů s modememem nebo routerem. Zkuste zařízení restartovat tak, že jej na krátkou dobu odpojíte od napájení a poté znovu připojíte. Poté zkontrolujte přístup k internetu.
3. Zkontrolujte nastavení brány firewall:
Zkontrolujte nastavení brány Windows firewall, abyste se ujistili, že Skype není uzamčen. Chcete-li to provést, postupujte takto:
- Klikněte na tlačítko Start, vyberte Nastavení a poté aktualizace a zabezpečení.
- V okně, které se otevře, vyberte " Zabezpečení systému Windows "a přejděte do části"Brána firewall a ochrana před invazí".
- Zkontrolujte, zda je Skype povolen pro průchod firewallem. Pokud je aplikace uzamčena, povolte její přístup k internetu.
4. Zkontrolujte nastavení proxy serveru:
Pokud používáte proxy server pro přístup k internetu, ujistěte se, že nastavení proxy serveru ve Skypu je správné. Chcete-li to provést, postupujte podle následujících kroků:
- Otevřete Skype a v horní liště nabídky vyberte "nástroje".
- V rozbalovací nabídce vyberte " Nastavení "a přejděte do části"Upřesnit".
- V části Připojení k Internetu se ujistěte, že je proxy server správně nakonfigurován. Pokud neznáte správná nastavení, požádejte o pomoc správce sítě.
Pokud po provedení všech uvedených akcí Skype stále nefunguje, může být problém v jiných nastaveních. V takovém případě se doporučuje požádat o pomoc podporu Skype nebo odborníka na počítačové technologie.
Instalace nejnovější verze Skypu
Pokud Skype po aktualizaci operačního systému Windows 10 přestal fungovat, doporučuje se nainstalovat nejnovější verzi programu. Postupujte podle pokynů:
- Otevřete prohlížeč a přejděte na oficiální web Skype (https://www.skype.com/).
- Na domovské stránce webu vyhledejte a klikněte na tlačítko "Stáhnout Skype".
- Stáhněte si spustitelný instalační soubor Skype.
- Po dokončení stahování otevřete soubor a postupujte podle pokynů instalačního programu.
- Po instalaci spusťte Skype a přihlaste se pomocí svého účtu.
Po instalaci nejnovější verze zkontrolujte fungování Skypu. Pokud problém není vyřešen, doporučujeme kontaktovat podporu Skype pro další pomoc.
Provádění operace obnovení Skypu
Pokud po aktualizaci operačního systému Windows 10 Skype přestal fungovat nebo se objevily problémy s jeho fungováním, můžete zkusit operaci obnovení programu.
Krok 1: Vymazání mezipaměti Skype
V některých případech mohou být problémy s fungováním Skypu způsobeny poškozenými nebo zastaralými soubory mezipaměti. Chcete-li to opravit, postupujte takto:
- Zavřete Skype úplně, včetně jeho ikony v systémové liště.
- Otevřete Průzkumníka souborů a do adresního řádku zadejte %appdata%\Skype a poté stiskněte Enter. Otevře se složka s daty Skypu.
- Odstraňte všechny soubory a složky v této složce kromě složky s vaším uživatelským jménem.
- Spusťte Skype znovu a přihlaste se k účtu.
Krok 2: Přeinstalování Skypu
Pokud operace obnovení mezipaměti problém nevyřešila, zkuste přeinstalovat Skype. Chcete-li to provést, postupujte podle níže uvedených pokynů:
- Zavřete Skype úplně.
- Stiskněte Win + X a vyberte Možnosti.
- Přejděte do části aplikace a vyhledejte Skype v seznamu nainstalovaných aplikací.
- Vyberte Skype a klikněte na tlačítko "Smazat".
- Po odstranění Skypu restartujte počítač.
- Po restartování počítače stáhněte Skype z oficiálních stránek a znovu jej nainstalujte.
Krok 3: komunikace s podporou Skypu
Pokud se problém se Skypem nevyřeší po provedení předchozích kroků, doporučujeme kontaktovat podporu Skypu. Budou vám moci pomoci s diagnostikou problému a poskytnout individuální pokyny k jeho řešení.