Nic neposílá náladu do pasti jako nečekaná absence internetu. Ale nebojte se, existuje několik věcí, které můžete zkontrolovat a opravit sami, abyste získali zpět spojení do MTS. V tomto návodu vám řekneme, co dělat, pokud váš internet přestal fungovat a jaké kroky podnikneme k vyřešení problému.
Nejprve se ujistěte, že je váš smartphone nebo tablet připojen k síti MTS. Zadejte v nastavení " SIM karty "a ujistěte se, že je aktivní možnost" MTS "nebo"MTS-RUS". Pokud je tato možnost deaktivována, zapněte ji. Pokud je možnost aktivní, ale internet stále nefunguje, zkuste postupovat podle následujících kroků.
Možná se problém s internetem týká vašeho telefonu nebo tabletu. Zkuste restartovat zařízení, vypnout a znovu povolit mobilní data. Někdy to může pomoci obnovit spojení. Zkontrolujte také, zda máte v zařízení dostatek místa pro práci s internetem. Plný vnitřní úložný objem může vést k problémům s připojením k internetu.
Pokud problém s internetem pokračuje, zkontrolujte nastavení APN na vašem zařízení. Zadejte " nastavení "a vyhledejte sekci"sítě a internet". Přejděte na" mobilní sítě "a vyberte"nastavení přístupových bodů". Dále uvidíte seznam APN. Odstraňte všechny APN kromě MTS. Pokud MTS APN není na seznamu, je pravděpodobné, že zařízení nerozpoznalo SIM kartu MTS. V takovém případě zadejte nový APN s nastavením MTS-RUS a zkuste se připojit k internetu.
Pokud všechny výše uvedené kroky nepomohly, pak je možné, že problém s internetem souvisí se sítí MTS. V tomto případě je nejlepší, co můžete udělat, obrátit se na podporu MTS. Budou moci zkontrolovat stav vašeho předplatného a navrhnout řešení problému. Neváhejte požádat o pomoc, protože problémy s internetem na MTS mohou být různé a vyžadují kvalifikovanou pomoc.
Co když internet nefunguje?
Pokud máte problémy s internetem z MTS, postupujte podle následujících kroků k identifikaci a vyřešení problému:
- Zkontrolujte připojení k síti MTS. Ujistěte se, že je vaše zařízení připojeno k síti MTS, nikoli k jinému přístupu k internetu.
- Restartujte zařízení. Zkuste restartovat své zařízení, abyste odstranili možné dočasné výpadky internetu.
- Zkontrolujte nastavení Internetu. Zkontrolujte nastavení Internetu na vašem zařízení. Ujistěte se, že je správně vybrán APN (přístupový bod) MTS a všechna nastavení v něm jsou správná.
- Zkontrolujte zůstatek a aktivní služby. Ujistěte se, že máte dostatek finančních prostředků na zůstatek a všechny potřebné Internetové služby jsou aktivovány. Zkontrolujte to prostřednictvím osobní kanceláře MTS nebo zavolejte do kontaktního centra MTS.
- Vyzkoušejte další zařízení a SIM kartu. Pokud se problém nevyřeší, zkuste vložit SIM kartu do jiného zařízení nebo zkuste do zařízení vložit jinou MTS SIM. To pomůže určit, zda je problém se zařízením nebo se SIM kartou.
- Kontaktujte technickou podporu MTS. Pokud se po všech výše uvedených činnostech problém s internetem MTS nevyřeší, obraťte se na technickou podporu MTS pro další pomoc.
Dodržováním těchto pokynů budete schopni identifikovat a vyřešit většinu problémů s internetem od MTS.
Zkontrolujte stav připojení
Pokud máte signál, ale internet nefunguje, zkuste stránku aktualizovat, protože někdy může nastat problém kvůli dočasným potížím. Pokud problém přetrvává, restartujte zařízení a Resetujte všechna dočasná nastavení.
Pokud nemáte signál, ujistěte se, že je vaše SIM karta správně vložena do slotu a že má dostatek rovnováhy. Stav připojení můžete také zkontrolovat vytočením určitého čísla nebo odesláním SMS na speciální číslo MTS.
Pokud po kontrole stavu připojení stále nemáte internet, kontaktujte technickou podporu MTS pro další pomoc a řešení problému.
Restartujte zařízení a modem
Prvním krokem, kdy máte problémy s internetem na MTS, je restartovat zařízení a modem.
Často může restart vyřešit některé problémy, které mohou nastat v důsledku dočasných selhání sítě nebo zařízení.
Chcete-li zařízení restartovat, podržte tlačítko vypnutí na krátkou dobu a vyberte možnost "vypnout". Po úplném vypnutí jej znovu zapněte a zkontrolujte, zda se problém s připojením k internetu vyřešil.
Pokud restartování zařízení nepomohlo, dalším krokem je restartování modemu.
Chcete-li to provést, stiskněte tlačítko napájení modemu na krátkou dobu a vypněte jej. Počkejte několik minut a poté jej znovu zapněte. Po úplném stažení modemu zkontrolujte, zda se připojení k internetu obnovilo.
Pokud po restartování zařízení a modemu problém s internetem na MTS nezmizel, doporučuje se zkontrolovat další možné příčiny, jako je dostupnost finančních prostředků na účtu, správné nastavení Internetu nebo kontaktovat technickou podporu MTS pro další pomoc.
Zkontrolujte zůstatek a hotovost
Prvním krokem, pokud nemáte internet na MTS, je zkontrolovat zůstatek na vašem účtu a ujistit se, že máte dostatek hotovosti pro používání internetových služeb.
K tomu můžete využít několik způsobů:
1. ČSSD-dotaz
Vytočte na svém mobilu kombinaci znaků *100# a klepněte na volání nebo tlačítko Odeslat dotaz. V reakci na to vám bude zaslána zpráva, která bude obsahovat zůstatek na vašem zůstatku.
2. Oficiální aplikace MTS
Nainstalujte si do svého smartphonu nebo tabletu aplikaci Můj MTS z oficiálního obchodu s aplikacemi. V aplikaci se přihlaste pomocí telefonního čísla a hesla nebo získejte heslo prostřednictvím SMS zprávy. V aplikaci budete moci vidět informace o zůstatku, zůstatku internetového provozu a dalších službách.
Pokud na vašem účtu není dostatek finančních prostředků, doplňte jej jakýmkoli vhodným způsobem: prostřednictvím mobilní banky, bankomatu, bankovní pobočky, komunikačního salonu MTS nebo jiných specializovaných položek nebo doplňkových služeb.
Kontaktujte podporu MTS
Pokud po provedení všech výše uvedených kroků nebyl problém s internetem na vašem zařízení vyřešen, měli byste kontaktovat podporu MTS. Můžete to udělat následujícími způsoby:
- Zavolejte do kontaktního centra MTS na číslo 8-800-250-0890 a popište svůj problém operátorovi. Pomůže vám tuto situaci vyřešit a nabídne možné řešení.
- Navštivte nejbližší kancelář MTS a obraťte se na pracovníky podpory. Provedou další kontroly vašeho zařízení a nastavení a pomohou zjistit příčinu nefunkčního internetu.
Nebojte se, odborníci MTS jsou vždy připraveni pomoci svým předplatitelům a vyřešit jakékoli problémy související s internetem.