Aktualizace operačního systému Windows je zásadní pro zabezpečení počítače a opravu možných chyb v systému. Někdy však uživatelé narazí na problém, když se nemohou připojit k serverům Windows Update a získat čerstvé aktualizace od společnosti Microsoft.
Pokud se s tímto problémem setkáte, existuje několik způsobů, jak jej vyřešit. Nejprve se ujistěte, že je váš počítač připojen k internetu. Zkontrolujte připojení a zkontrolujte, zda můžete otevřít další webové stránky.
Pokud vaše připojení k Internetu funguje správně, pak může být problém v nastavení firewallu nebo antivirového programu. Ujistěte se, že firewall nebo Antivirus neblokují přístup k serverům aktualizace systému Windows. Možná budete muset tyto programy dočasně deaktivovat nebo přidat aktualizační servery do seznamu výjimek.
Pokud problém s připojením k serverům aktualizace systému Windows přetrvává, může dojít k chybě v systému Windows. Zkuste postupovat podle následujících kroků: restartujte počítač, zkontrolujte aktualizace nainstalovaného antivirového programu, spusťte nástroje pro kontrolu systému Windows (jako je správce úloh nebo Windows Update) a proveďte navrhované kroky k nápravě možných chyb.
Pokud žádný z navrhovaných způsobů nepomohl vyřešit problém s připojením k serverům aktualizace systému Windows, obraťte se na technickou podporu společnosti Microsoft. Zaměstnanci služby vám budou moci poskytnout individuální pomoc a vyřešit vzniklý problém.
Příčiny a řešení problému s připojením k serverům aktualizace systému Windows
Problémy s připojením k serverům aktualizace systému Windows mohou nastat z různých důvodů. Níže jsou uvedeny nejčastější příčiny a možná řešení:
- Problémy na internetu: zkontrolujte připojení k internetu, ujistěte se, že je síťový kabel správně připojen, a restartujte router nebo modem.
- Blokování serverů aktualizace systému Windows: ujistěte se, že servery aktualizace systému Windows nejsou blokovány firewallem nebo antivirovým programem. Můžete zkusit dočasně vypnout firewall nebo Antivirus a zkusit připojení znovu.
- Problémy s DNS: zkontrolujte nastavení DNS ve svém operačním systému a také se ujistěte, že servery DNS fungují správně.
- Omezení skupinové politiky: některé organizace mohou nakonfigurovat zásady skupiny, které blokují přístup k serverům aktualizace systému Windows. Kontaktujte správce vaší sítě, aby zkontroloval tato omezení a jejich možné změny.
- Problémy na serverech Windows Update: někdy mohou být servery aktualizace systému Windows dočasně nedostupné kvůli technickým problémům. V tomto případě stačí počkat, až bude problém vyřešen.
Pokud problém s připojením k serverům aktualizace systému Windows stále není vyřešen po použití výše uvedených pokynů, doporučujeme kontaktovat podporu společnosti Microsoft pro konkrétnější pokyny a pomoc.
Kontrola připojení k internetu
Pokud máte problémy s připojením k serverům aktualizace systému Windows, prvním krokem by měla být kontrola připojení k internetu. Zde je několik způsobů, které vám pomohou zajistit, aby vaše připojení fungovalo správně:
1. Zkontrolujte připojení k Wi-Fi nebo kabelové síti.
Ujistěte se, že jste připojeni k síti. Pokud používáte Wi-Fi, zkontrolujte, zda jste připojeni ke správné síti a že máte přístup k internetu. Pokud používáte kabelové připojení, ujistěte se, že je kabel bezpečně připojen.
2. Zkontrolujte připojení k internetu v jiných aplikacích.
Otevřete jakoukoli jinou aplikaci, která vyžaduje připojení k internetu (jako je prohlížeč) a ujistěte se, že funguje bez problémů. Pokud máte přístup k Internetu prostřednictvím jiných aplikací, problém se může týkat pouze serverů Windows Update.
3. Zkontrolujte aktivní firewall nebo antivirový software.
Zkontrolujte aktivní bránu firewall nebo antivirový software, který může blokovat přístup k serverům aktualizace systému Windows. Dočasně je deaktivujte nebo nakonfigurujte tak, aby umožňovaly připojení k aktualizačním serverům.
4. Zkuste restartovat router nebo modem.
Někdy může restart routeru nebo modemu pomoci obnovit připojení k internetu. Odpojte je od napájecího zdroje, počkejte několik sekund a poté znovu připojte.
Pokud žádný z těchto kroků nepomohl vyřešit problém s připojením k serverům aktualizace systému Windows, problém může vyžadovat další diagnostiku nebo byste měli vyhledat pomoc odborníka na podporu.
Kontrola aktivní licence Windows
Pokud máte problém s připojením k serverům aktualizace systému Windows, jedním z možných důvodů může být nedostatek aktivní Licence operačního systému. Zkontrolujte aktivaci a postupujte podle následujících kroků k nápravě problému:
- Otevřete Možnosti (Settings) prostřednictvím nabídky Start (Start).
- Vyberte "Aktualizace a zabezpečení" (Update & Security).
- Přejděte na kartu aktivace (Activation) v levém podokně.
- Ujistěte se, že stav aktivace operačního systému označuje "vaše kopie systému Windows je aktivována" (Your copy of Windows is activated).
- Pokud se stav aktivace liší, klikněte na tlačítko "Změnit kód product key" (Change product key) a zadejte správný licenční klíč operačního systému.
- Po dokončení zadání klíče klikněte na tlačítko" Aktivovat " (Activate) a počkejte na dokončení procesu aktivace.
- Po aktivaci systému Zkontrolujte připojení k serverům aktualizace systému Windows a ujistěte se, že je problém vyřešen.
Pokud po ověření aktivní licence není problém s připojením k serverům Windows Update vyřešen, doporučujeme kontaktovat podporu společnosti Microsoft pro další pomoc.
Kontrola nastavení brány firewall
Pokud máte problémy s připojením k serverům aktualizace systému Windows, jedním z možných důvodů může být nesprávné nastavení brány firewall. Firewall monitoruje provoz procházející vaší sítí a blokuje nebo umožňuje přístup k určitým Službám a programům.
Chcete-li zkontrolovat nastavení brány firewall ve Windows, postupujte takto:
- Otevřete nastavení brány firewall: Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Start v levém dolním rohu plochy a vyberte Nastavení brány firewall.
- Zkontrolujte stav brány firewall: Zkontrolujte, zda je brána firewall zapnutá. Pokud je brána firewall zakázána, zapněte ji a uložte změny.
- Zkontrolujte výjimky: Ujistěte se, že jsou aktualizace systému Windows a související služby zahrnuty do seznamu výjimek brány firewall. Pokud chybí, přidejte je do seznamu.
- Zkontrolujte příchozí pravidla: Ujistěte se, že neexistují žádná příchozí pravidla brány firewall, která by mohla blokovat přístup k serverům aktualizace systému Windows. Pokud taková pravidla existují, odstraňte je nebo změňte nastavení.
- Zkontrolujte nastavení sítě: Zkontrolujte, zda má váš počítač správné nastavení sítě a je připojen k síti s přístupem k internetu.
Jakmile zkontrolujete a v případě potřeby provedete změny v nastavení brány firewall, zkuste se znovu připojit k serverům aktualizace systému Windows. Pokud problém přetrvává, problém nemusí souviset s firewallem a možná budete muset kontaktovat odborníka nebo podporu.
Kontrola malwaru
Pokud máte problémy s připojením k serverům aktualizace systému Windows, je důležité zkontrolovat malware v počítači. Vestavěné zabezpečení systému Windows vám může pomoci odhalit a odstranit potenciálně nebezpečné programy.
Chcete-li zkontrolovat malware, použijte vestavěný program Windows Defender:
- Otevřete nabídku Start a vyberte Nastavení.
- V části Aktualizace a zabezpečení vyberte" Windows Security".
- V okně Windows Security vyberte kartu "Ochrana proti virům a hrozbám".
- Klikněte na tlačítko "Rychlá kontrola"nebo" úplná kontrola".
- Počkejte na dokončení kontroly a postupujte podle pokynů k odstranění detekovaného malwaru.
Můžete také používat antivirové programy třetích stran. Ujistěte se, že používáte spolehlivý a aktuální antivirový software.
Jakmile provedete kontrolu malwaru, zkuste se znovu připojit k serverům aktualizace systému Windows a zkontrolovat, zda se problém opravil.
Kontrola konfigurace služby Windows Update
Krok 1: Zkontrolujte stav služby Windows Update. Chcete-li to provést, klikněte na tlačítko Start a zadejte služby. V otevřeném okně vyhledejte službu "Windows Update" a dvakrát na ni klikněte. Zkontrolujte, zda je stav služby nastaven na"spuštěn". Pokud se stav liší, klikněte pravým tlačítkem na službu a vyberte Spustit.
Krok 2: Zkontrolujte chyby v protokolu událostí. Chcete-li to provést, klikněte na tlačítko Start a zadejte "zobrazit události". V otevřeném okně vyberte "protokol aplikací a služeb" a poté "Microsoft", "Windows" a "WindowsUpdateClient". Pokud vidíte chyby s kódem 0x80070057, 0x80244019 nebo 0x80070422, může to znamenat problémy se službou Windows Update nebo s jejím nastavením.
Krok 3: Zkontrolujte nastavení proxy serveru. Pokud k připojení k internetu používáte proxy server, ujistěte se, že jsou správně zadána nastavení proxy serveru. Chcete-li to provést, otevřete v počítači Možnosti, přejděte na síť a internet a vyberte Proxy. Přepněte přepínač Použít proxy server do polohy Zapnuto."a zadejte nastavení proxy serveru poskytnuté vaším poskytovatelem internetových služeb.
Krok 4: Zkontrolujte malware v počítači. Některé malware mohou blokovat přístup k serverům aktualizace systému Windows. Nainstalujte antivirový software a proveďte úplnou kontrolu systému. Pokud je malware detekován, odinstalujte je a zkuste se znovu připojit k aktualizačním serverům.
Po dokončení všech těchto kroků restartujte počítač a zkuste se znovu připojit k serverům aktualizace systému Windows. Pokud problém přetrvává, možná budete muset vyhledat pomoc odborníků nebo oficiálního fóra podpory Windows.
Použití nástrojů pro automatickou opravu chyb
Pokud se nemůžete připojit k serverům Windows Update, existuje několik nástrojů pro automatickou opravu chyb, které vám mohou pomoci problém vyřešit.
Zde jsou některé z nich:
Windows Update Troubleshooter (vyhledávání a odstraňování problémů se systémem Windows Update)
Tento nástroj vyvinutý společností Microsoft dokáže automaticky detekovat a opravit mnoho problémů souvisejících s aktualizacemi systému Windows.
DISM (Deployment Image Servicing and Management)
Je to nástroj příkazového řádku, který lze použít ke kontrole a obnovení stavu systémových souborů. DISM můžete spustit pomocí příkazového řádku pro správu.
SFC (System File Checker)
Tento nástroj lze také použít ke kontrole a obnovení stavu systémových souborů. SFC můžete spustit pomocí příkazového řádku pro správu.
Používání těchto nástrojů obecně nevyžaduje žádné speciální dovednosti ani znalosti a mohou vám pomoci opravit většinu problémů s připojením k serverům aktualizace systému Windows. Pokud se problém nevyřeší, můžete se obrátit na podporu společnosti Microsoft pro podrobnější pomoc.
Kontakt na technickou podporu systému Windows
Pokud máte problém s připojením k serverům aktualizace systému Windows a nemůžete jej vyřešit sami, obraťte se na technickou podporu systému Windows. Chcete-li to provést, postupujte takto:
- Otevřete oficiální stránky podpory systému Windows.
- Přejděte na stránku kontaktů nebo podpory.
- Vyberte si způsob komunikace, který je pro vás nejpohodlnější: online chat, telefon nebo e-mail.
- Popište svůj problém co nejpodrobněji. Uveďte, že máte problémy s připojením k serverům Windows Update a uveďte všechny kroky, které jste se již pokusili provést, abyste je vyřešili.
- Počkejte na odpověď podpory a postupujte podle jejich pokynů. Možná budou potřebovat další informace nebo logy k analýze problému.
Pamatujte, že technická podpora systému Windows je profesionální tým, který je připraven vám pomoci s jakýmikoli dotazy souvisejícími s používáním operačního systému Windows. Obraťte se na ně a rádi vám poskytnou podporu a pomohou vyřešit váš problém s připojením k serverům aktualizace.