Pokud se rozhodnete změnit svého poskytovatele nebo jednoduše dočasně přestat používat Služby Rostelekom, což je snadný a pohodlný způsob, jak vypnout internet a televizi, je to prostřednictvím Osobního účtu. Tento přístup vám umožňuje spravovat své služby sami, aniž byste museli volat na podporu nebo navštěvovat kancelář poskytovatele. V tomto článku vám řekneme, jak odpojit internet a televizi od Rostelekomu prostřednictvím Osobního účtu.
Pro začátek budete muset navštívit svůj osobní účet Rostelekom. Pokud nemáte osobní kancelář,budete ji muset zaregistrovat na oficiálních stránkách poskytovatele. Po přihlášení do osobního účtu budete muset najít sekci odpovědnou za správu služeb nebo deaktivaci. Obvykle se tato část nazývá "Správa služeb"nebo" moje služby".
V této části uvidíte seznam dostupných služeb a budete si moci vybrat ty, které chcete zakázat. Možná budete muset své kroky potvrdit zadáním hesla nebo odpovědi na kontrolní otázku. Poté budete moci potvrdit vypnutí a služby budou vypnuty ve Vámi uvedeném termínu. Upozorňujeme, že výpadek služeb může mít za následek určité pokuty nebo provize, proto si před rozhodnutím pečlivě přečtěte podmínky smlouvy.
Vstupte do osobní kanceláře
Chcete-li zakázat internet a televizi Rostelecom prostřednictvím Osobního účtu, musíte postupovat podle níže uvedených pokynů:
- Přejděte na oficiální stránky Rostelecomu.
- V pravém horním rohu vyhledejte tlačítko "Přihlásit se do osobního účtu" a klikněte na něj.
- V okně, které se otevře, zadejte své přihlašovací jméno a heslo a poté klikněte na tlačítko "Přihlásit se".
- Po úspěšném přihlášení do osobního účtu se zobrazí hlavní nabídka, kde si můžete vybrat různé akce.
- Chcete-li vypnout internet a televizi, vyberte v nabídce příslušnou možnost.
- Dokončete proces vypnutí podle pokynů uvedených na obrazovce.
Upozorňujeme, že vypnutí internetu a televize může souviset s určitými podmínkami a lhůtami uvedenými ve vaší smlouvě s Rostelekem. Před provedením výpadku se ujistěte, že jste si smlouvu přečetli a rozumíte všem podmínkám.
Najděte sekci "tarify a služby"
Chcete-li zakázat Rostelecom internet a televizi prostřednictvím Osobního účtu, musíte najít sekci "tarify a služby". Tato sekce poskytuje přístup ke správě vašich tarifů a připojených služeb.
Chcete-li najít tuto sekci, postupujte podle následujících kroků:
- Přihlaste se do osobního účtu na oficiálních stránkách Rostelecomu.
- Na domovské stránce osobní kanceláře vyhledejte nabídku nebo seznam kategorií.
- Přejděte do seznamu nebo nabídky a vyhledejte sekci "tarify a služby".
Jakmile najdete sekci tarify a služby, otevřete ji a zobrazte seznam aktuálních tarifů a připojených služeb. V této sekci si budete moci vybrat požadovaný tarif nebo službu a provést potřebná nastavení nebo vypnutí.
Upozorňujeme, že některé operace mohou vyžadovat potvrzení nebo další kroky, proto pečlivě dodržujte pokyny poskytnuté v osobní kanceláři Rostelecom.
Po dokončení postupu vypnutí Rostelecomu internetu a televize, měli byste se ujistit, že služby jsou skutečně vypnuty kontrolou komunikace s operátorem nebo provedením testovacího hovoru.
Vybrat požadovaný tarif nebo službu
Chcete-li vypnout internet a televizi prostřednictvím Osobního účtu, musíte nejprve vybrat požadovaný tarif nebo službu, abyste věděli, kterou službu chcete deaktivovat.
1. Přihlaste se do Rostelecomova osobního účtu pomocí svých přihlašovacích údajů.
2. Po přihlášení do osobní kanceláře uvidíte seznam tarifů a služeb, které máte k dispozici. Pokud máte připojený internet a televizi, budou vám nabídnuty příslušné karty nebo sekce s tarify a službami.
3. Projděte si stránku a podívejte se na nabízené tarify a služby. Věnujte pozornost rychlosti internetu, ceně služby, dostupným televizním kanálům a dalším parametrům, abyste se rozhodli správně.
4. Když se rozhodnete pro tarif nebo službu, vyhledejte příslušnou položku nabídky nebo tlačítko "Zakázat" vedle ní.
5. Klikněte na tlačítko" Zakázat " a dokončete proces vypnutí podle pokynů na obrazovce.
Upozorňujeme, že v některých případech může být nutné kontaktovat servisní středisko Rostelecom nebo zavolat na horkou linku, abyste službu deaktivovali.
Po dokončení procesu vypnutí vám bude zasláno oznámení o jeho úspěšném provedení a služba přestane být k dispozici k použití.
Pokud máte problémy nebo problémy s odpojením internetu a televize Rostelecom, doporučujeme kontaktovat zákaznickou podporu operátora pro podrobné konzultace a pomoc.
Klikněte na tlačítko "Zakázat"
Chcete-li odpojit internet a televizi od Rostelekomu prostřednictvím Osobního účtu, postupujte takto:
- Přihlaste se do svého osobního účtu Rostelekom.
- V osobní kanceláři vyhledejte sekci související s internetovými a televizními službami.
- V této části uvidíte seznam dostupných služeb.
- Vyhledejte v seznamu službu, kterou chcete vypnout (internet nebo televizi) a klikněte na ni.
- Po otevření stránky s podrobnostmi o službě vyhledejte tlačítko "Zakázat" a klikněte na něj.
- V tomto okamžiku můžete být požádáni o potvrzení vypnutí, postupujte podle pokynů na obrazovce pro dokončení procesu.
- Po potvrzení vypnutí služby bude spuštěn a budete informováni o jeho úspěšném dokončení.
Vezměte prosím na vědomí, že proces vypnutí služeb se může lišit podle toho, která verze osobního kabinetu je používána a jaké změny provedl poskytovatel. Pokud máte potíže nebo problémy, doporučujeme kontaktovat podporu Rostelekomu pro další pomoc.
Potvrdit vypnutí
Jakmile si vyberete služby, které chcete deaktivovat v Osobním účtu Rostelecom, budete muset toto řešení potvrdit. Postupujte podle jednoduchých pokynů.
Krok 1:
Po výběru služeb, které chcete deaktivovat, zkontrolujte seznam vybraných možností a ujistěte se, že je vše správně.
Krok 2:
Přejděte na konec stránky a vyhledejte tlačítko "Potvrdit vypnutí". Klikněte na ni.
Krok 3:
Zobrazí se vyskakovací okno s potvrzením vypnutí vybraných služeb. V tomto okně budete vyzváni, abyste své rozhodnutí znovu potvrdili.
Krok 4:
Ujistěte se, že služby, které jste vybrali, se shodují s těmi, které chcete zakázat. Pokud je vše v pořádku, klikněte na tlačítko"Potvrdit".
Krok 5:
Po potvrzení se vám zobrazí zpráva, že je naplánováno vypnutí služby (TH). Můžete také obdržet oznámení o stavu odpojení na váš e-mail nebo mobilní telefon.
Nyní víte, jak potvrdit výpadek služeb v osobní kanceláři Rostelecom.
Zkontrolujte stav vypnutí
Jakmile požádáte o deaktivaci služeb Rostelecomu, budete mít zájem sledovat proces provádění této žádosti. Chcete-li zjistit stav vypnutí internetu a televize, můžete použít funkci kontroly stavu prostřednictvím Osobního účtu.
- Přihlaste se do Rostelecomova osobního účtu pomocí přihlašovacího jména a hesla k vašemu účtu.
- Na domovské stránce osobního kabinetu vyhledejte kartu nebo sekci odpovědnou za služby.
- V této části vyhledejte pododdíl související s odpojením služeb.
- Zde najdete informace o stavu vaší žádosti a předpokládaném termínu vypnutí.
- V případě potřeby se můžete obrátit na zákaznický servis Rostelecomu, abyste si vyjasnili podrobnosti a získali aktuální informace o procesu vypnutí.
Mějte na paměti, že stav výpadku se může v průběhu času měnit v závislosti na různých faktorech, proto je vhodné jej pravidelně kontrolovat v osobní kanceláři.
Pokud si všimnete, že stav zůstal po dlouhou dobu nezměněn nebo se objevily další problémy s odpojením, doporučujeme kontaktovat podporu Rostelecomu, abyste získali pomoc a vyřešili tuto situaci.
Pokud není vypnuto, kontaktujte zákaznickou podporu
Pokud jste dodržovali předchozí pokyny, ale internet a televize stále nejsou vypnuté, měli byste se obrátit na podporu Rostelecomu. Zavolejte na číslo horké linky uvedené na oficiálních stránkách operátora a informujte o svém problému. Při oslovování buďte připraveni poskytnout všechny potřebné údaje k identifikaci vašeho účtu.
Operátoři Rostelecomu vám rádi pomohou s ukončením služeb Internetu a televize. Mohou nabídnout další možnosti odpojení a také odpovědět na všechny vaše otázky. Obraťte se na zákaznický servis, abyste získali odbornou pomoc a dokončili proces vypnutí služeb Rostelecomu.
Uložit potvrzení vypnutí
Poté, co provedete vypnutí internetu a televize prostřednictvím Osobního účtu Rostelecom, je vhodné uložit potvrzení o vypnutí z bezpečnostních důvodů a v případě sporných situací. Chcete - li uložit potvrzení vypnutí, postupujte podle těchto jednoduchých kroků:
- Po dokončení procesu odpojení otevřete na obrazovce zařízení potvrzení vypnutí.
- Snímek obrazovky aktuální obrazovky, která zobrazuje informace o vašem požadavku na vypnutí.
- Vytvořte složku v počítači nebo mobilním zařízení, kam budete ukládat potvrzení o odpojení.
- Uložte snímek obrazovky do vytvořené složky. Nezapomeňte soubor pojmenovat, abyste jej v budoucnu snadno našli.
Nyní máte uložené potvrzení o odpojení, které můžete v případě potřeby použít.
Vrátit vybavení
Při výpadku služeb Rostelecomu internet a televize prostřednictvím Osobního účtu je nutné vrátit pronajaté zařízení, aby nedošlo k dalšímu zpoplatnění jeho užívání.
K vrácení vybavení budete potřebovat:
- Shromáždit všechny komponenty zařízení. Ujistěte se, že máte následující položky: router, modem, anténu nebo jiné vybavení, které jste si pronajali při připojení služeb.
- Balení zařízení podle návodu a originálního balení. Jednotlivě zabalte každou součást, abyste zabránili jejímu poškození při přepravě.
- Najděte nejbližší přijímací místo. Na oficiálních stránkách Rostelecomu najdete informace o nejbližších přijímacích místech zařízení. Věnujte pozornost pracovní době a adresám.
- Navštívit recepci a předložit doklad totožnosti. Zaměstnanci zařízení přijmou a vystaví vám potvrzení o jeho vrácení.
Upozorňujeme, že vrácení zařízení se provádí po určitou dobu po vypnutí služeb. Tyto informace si ověřte na oficiálních stránkách Rostelecomu nebo zavoláním podpory.
Vrácením zařízení včas zabráníte dalším nákladům na jeho použití a budete moci dokončit proces vypnutí služeb Rostelecom internet a televize.