Jednou z pohodlných funkcí zařízení Android je možnost nakupovat v aplikacích a hrách. Ale někdy se stanou situace, kdy si něco koupíte náhodně nebo si to jen rozmyslíte. V takovém případě musíte vědět, jak zrušit platbu na Androidu. Bez ohledu na způsob platby, který jste použili, existuje několik jednoduchých způsobů, jak zrušit platbu.
Prvním způsobem, jak zrušit platbu na Androidu, je použití aplikace Obchod Google Play. V takovém případě musíte na svém zařízení otevřít aplikaci Google Play, poté vyhledat sekci "Můj účet" a vybrat "objednávky". V seznamu objednávek vyhledejte platbu, kterou chcete zrušit, a vyberte možnost "vrácení peněz". Budete požádáni, abyste uvedli důvod vrácení peněz a potvrdili zrušení platby.
Druhým způsobem, jak zrušit platbu na Androidu, je kontaktovat podporu aplikace nebo hry, ve které jste provedli nákup. V podobných aplikacích nebo hrách je obvykle možnost kontaktovat vývojáře prostřednictvím sekce "Podpora" nebo "zpětná vazba". Vysvětlete vývojářům situaci a požádejte o zrušení platby. Pokud poskytnete dostatek argumentů, šance na zrušení platby budou vyšší.
Je důležité si uvědomit, že ne všechny nákupy lze zrušit. Například nákupy předplatného jsou často nevratné.
Třetím způsobem, jak zrušit platbu na Androidu, je kontaktovat podporu Google Play. Pokud nemůžete zrušit platbu prostřednictvím aplikace Google Play nebo nedostanete odpověď od vývojářů aplikace nebo hry, můžete se obrátit na podporu Google Play. To lze provést prostřednictvím webové stránky Google Play vyplněním formuláře zpětné vazby nebo zavoláním podpory na telefon uvedený na webu. Pamatujte, že ke zrušení platby prostřednictvím Obchodu Google Play budete potřebovat potvrzení nákupu.
Otevřete aplikaci Google Play
Pro zrušení platby na Androidu budete muset otevřít aplikaci Google Play. Najdete jej na domovské obrazovce svého zařízení nebo v seznamu všech nainstalovaných aplikací.
Aplikace Google Play má symbol "trojúhelník v kruhu" a obvykle se nachází na úvodní obrazovce, ale pokud jej nemůžete najít, použijte funkci vyhledávání na svém zařízení.
Když jste našli aplikaci Google Play, kliknutím na její ikonu ji otevřete.
Najděte sekci "Moje platby"
Chcete-li zrušit platbu na Androidu, musíte ve své mobilní aplikaci najít sekci "Moje platby". Tato část se obvykle nachází v nabídce aplikace nebo v osobní kanceláři, v závislosti na konkrétní aplikaci, kterou používáte k platbám.
Pokud chcete zrušit nebo ovládat všechny své minulé nebo aktivní platby, možná budete potřebovat vyhledávání "mých plateb". V této části můžete vidět úplné informace o platbách, jako je datum a čas platby, částka a přijímající strana.
Jakmile najdete "Moje platby", musíte najít konkrétní platbu, kterou chcete zrušit, a postupovat podle dalších pokynů v aplikaci. Obvykle existuje možnost "zrušit platbu" nebo podobná, která Vám umožňuje zrušit platbu a pokud je to možné, získat finanční prostředky zpět.
Pamatujte, že každá platební aplikace se může lišit ve svém rozhraní a funkčnosti, takže pokyny pro vyhledávání a zrušení plateb se mohou lišit. Pokud máte potíže, podrobné informace naleznete v uživatelské příručce nebo zákaznickém servisu aplikace.
Vyberte požadovanou platbu ze seznamu
Na svém zařízení Android Otevřete aplikaci, prostřednictvím které byla platba provedena. Obvykle se jedná o aplikaci Google Play nebo jiný obchod s aplikacemi.
Přejděte do nabídky nebo nastavení aplikace, kde je seznam všech provedených plateb.
Projděte si seznam plateb a najděte požadovanou platbu, kterou chcete zrušit.
Věnujte pozornost datu, výši a popisu platby, abyste se ujistili, že zvolíte správnou platbu.
Klepnutím nebo kliknutím na vybranou platbu otevřete její podrobnosti a další možnosti.
V závislosti na aplikaci můžete vidět tlačítko "zrušit platbu", "získat vrácení peněz" nebo jinou podobnou možnost. Kliknutím na toto tlačítko zahájíte proces zrušení platby.
Potvrďte své přání zrušit platbu podle pokynů na obrazovce. Obvykle budete vyzváni k potvrzení zrušení platby heslem, PIN nebo jinými potvrzujícími údaji.
Po potvrzení o zrušení platby musíte obdržet oznámení, že platba byla zrušena.
Ujistěte se, že platba byla skutečně zrušena kontrolou zůstatku nebo seznamu plateb. Pokud se platba stále zobrazuje, kontaktujte podporu aplikace nebo služby a získejte další pomoc.
Klikněte na tlačítko"Zrušit"
Chcete-li zrušit platbu na Androidu, postupujte podle těchto pokynů:
- Otevřete aplikaci pro platbu na svém zařízení.
- Přihlaste se ke svému účtu pomocí svých přihlašovacích údajů.
- Na domovské stránce aplikace vyhledejte sekci s historií plateb nebo aktivními transakcemi.
- Vyberte platbu, kterou chcete zrušit.
- Klikněte na tlačítko" Zrušit " umístěné vedle informací o platbě.
Po kliknutí na tlačítko "Zrušit" vás aplikace požádá o potvrzení zrušení platby. Potvrďte akci podle pokynů na obrazovce. Po úspěšném zrušení platby obdržíte oznámení o jeho stavu.
Potvrďte zrušení platby
Chcete-li úspěšně zrušit platbu na Androidu, musíte potvrdit svůj záměr zrušit tuto transakci.
- Otevřete na svém zařízení aplikaci Obchod Google Play.
- Klikněte na ikonu nabídky v levém horním rohu obrazovky (obvykle jsou to tři vodorovné čáry).
- Vyberte sekci Platby a předplatné.
- Vyhledejte v seznamu transakcí platbu, kterou chcete zrušit.
- Kliknutím na tuto platbu otevřete podrobné informace o ní.
- Na stránce s podrobnostmi vyhledejte tlačítko "zrušit platbu" a klikněte na něj.
- Zobrazí se dialogové okno s žádostí o potvrzení zrušení platby.
- Klepnutím na tlačítko" Potvrdit " definitivně zrušte platbu.
Po potvrzení zrušení platby obdržíte oznámení o jeho úspěšném zrušení. Upozorňujeme, že v některých případech je možné získat vrácení již zaplacených prostředků na vaši bankovní kartu nebo jiný způsob platby.
V případě problémů nebo otázek kontaktujte podporu Google Play pro pomoc.