Služba sledování zásilek je nedílnou součástí moderní logistiky. Pokud odesíláte nebo očekáváte zásilku prostřednictvím společnosti SDEK, pak vás určitě zajímá, kde najdete informace o jejím aktuálním umístění. Předpovědět dodací lhůty a být informován o všech aktualizacích je možné jednoduše pomocí sledovacího čísla.
Se sledovacím číslem SDEK budete moci zjistit, kde se váš balíček v daném okamžiku nachází. K tomu budete muset otevřít oficiální webové stránky společnosti SDEK a najít sekci pro vyhledávání zásilek. Do příslušného pole zadejte sledovací číslo a systém vám zobrazí aktuální informace o stavu doručení.
Nezapomeňte, že v průběhu přepravy mohou nastat různé situace. Váš balíček může být například zpožděn kvůli povětrnostním podmínkám nebo nehodě na silnici. V takových případech budou informace o stavu doručení aktualizovány a vždy budete moci sledovat všechny změny v reálném čase.
Jak zjistit polohu zásilky podle sledovacího čísla SDEK
Doručovací služba SDEK nabízí pohodlný způsob, jak sledovat polohu vašeho balíčku pomocí sledovacího čísla. K tomu je třeba provést následující kroky:
- Přejděte na oficiální stránky SDEK na adrese www.cdek.ru..
- Na domovské stránce vyhledejte pole pro sledování zásilky.
- Do tohoto pole zadejte sledovací číslo.
- Klikněte na tlačítko "Sledovat".
Po kliknutí na tlačítko" Sledovat " se zobrazí podrobné informace o poloze vašeho balíčku. Budete mít k dispozici údaje o aktuálním místě, kde se zásilka nachází, mezilehlých položkách, kterými zásilka procházela, a také data a časy doručení v každém bodě.
SDEK má také šikovnou mobilní aplikaci, kde můžete sledovat zásilky podle sledovacího čísla. Stačí si stáhnout aplikaci do smartphonu a zadat sledovací číslo pro informace o poloze zásilky.
Pokud se vám nedaří vystopovat zásilku nebo máte jiné dotazy, můžete kontaktovat zákaznický servis SDKÚ telefonicky nebo poslat zprávu prostřednictvím formuláře zpětné vazby na oficiálních stránkách.
Oficiální stránky SDEK pro sledování zásilek
Pro sledování zásilek odeslaných doručovací službou SDEK můžete využít oficiální webové stránky společnosti.
Na hlavní stránce webu musíte najít sekci "sledovat balíček". Do příslušného pole zadejte sledovací číslo, které vám odesílatel poskytl, a klikněte na "sledovat".
Systém zpracuje vaši žádost a poskytne informace o stavu a poloze vaší zásilky. Budete moci zjistit, ve které zemi nebo regionu se nachází, stejně jako datum a čas poslední aktualizace informací.
Oficiální stránky SDEK také poskytují možnost zaregistrovat se a vytvořit si osobní účet, kde budete moci ukládat data zásilek, sledovat historii doručení a dostávat oznámení o změně stavu.
| Výhody používání oficiálních stránek SDR: |
| - Jednoduchost a pohodlí: všechny potřebné informace lze kdykoli získat online; |
| - Úplné soukromí: vaše data a informace o dodávkách jsou bezpečně chráněny; |
| - Podrobné zprávy: můžete získat podrobné informace o každém kroku doručení; |
| - Oznámení: systém vás upozorní na jakékoli změny ve stavu doručení; |
| - Mnoho služeb: kromě sledování můžete na webu požádat o doručení nebo získat odbornou konzultaci. |
Registrace na stránkách SDEK
Chcete-li využít všech možností webu SDEK, musíte se zaregistrovat. To vám umožní sledovat stavy zásilek, zadávat objednávky, žádat o doručení a další.
Chcete-li se zaregistrovat na webu SDEK, postupujte podle následujících kroků:
1. Přejděte na hlavní stránku webu SDEK.
Otevřete libovolný prohlížeč a do adresního řádku zadejte adresu webu SDEK - https://www.cdek.ru. stisknutím klávesy Enter přejděte na domovskou stránku.
2. Klikněte na tlačítko"Přihlásit se/zaregistrovat se".
V pravém horním rohu stránky uvidíte tlačítko "Přihlásit se / zaregistrovat se". Kliknutím na něj otevřete formulář pro autorizaci a registraci.
3. Vyplňte registrační formulář.
Na stránce, která se otevře, vyplňte všechna potřebná pole: Fio, telefonní číslo, e-mail, heslo a potvrzení hesla.
4. Potvrďte registraci e-mailem.
Po vyplnění registračního formuláře vám na uvedenou e-mailovou adresu přijde potvrzovací e-mail. Kliknutím na odkaz v e-mailu potvrďte svůj účet.
Gratulujeme! Nyní jste registrováni na webu SDEK a můžete využívat všechny jeho funkce.
Mobilní aplikace SDEK pro sledování zásilek
Pro pohodlí zákazníků vyvinula společnost SDEK mobilní aplikaci, která vám umožní sledovat zásilky podle sledovacího čísla v kteroukoli vhodnou chvíli.
Výhody používání mobilní aplikace SDEK ke sledování zásilek:
- Rychlý a snadný přístup k informacím o poloze zásilek;
- Možnost přijímat oznámení o stavu odeslání na mobilní telefon;
- Možnost Uložit historii sledování a kdykoli se k ní vrátit;
- Intuitivní rozhraní a snadné použití;
- Podpora široké škály operačních systémů: iOS a Android.
Chcete-li začít sledovat balíčky prostřednictvím mobilní aplikace, musíte provést několik jednoduchých kroků:
- Stáhněte si aplikaci SDEK z App Store nebo Google Play;
- Zaregistrujte se nebo se přihlaste ke svému účtu;
- Vyberte sekci "sledování zásilek";
- Do příslušného pole zadejte sledovací číslo;
- Klikněte na tlačítko "Sledovat".
Pokud máte problémy nebo problémy s používáním mobilní aplikace SDEK, můžete se vždy obrátit na zákaznický servis společnosti na základě uvedených kontaktních údajů.
Instalace aplikace SDEK
Krok 1: Zkontrolujte kompatibilitu
Před instalací aplikace SDEK se ujistěte, že vaše zařízení splňuje určité požadavky:
- Android: verze operačního systému není nižší než 4.4
- iOS: verze operačního systému vytvořená po roce 2015
Krok 2: vyhledejte aplikaci
Otevřete na svém zařízení oficiální obchod s aplikacemi:
- Android-Obchod Google Play
- Pro iOS-App Store
Do vyhledávacího pole zadejte "SDEK " nebo" SDEK balíček " a klikněte na tlačítko Hledat.
Krok 3: Instalace
Vyberte aplikaci SDEK z výsledků vyhledávání a přejděte na její stránku.
Klikněte na tlačítko Instalovat (pro Android) nebo stáhnout (pro iOS).
V případě potřeby potvrďte oprávnění k přístupu k různým funkcím zařízení.
Po dokončení instalace se na domovské obrazovce zobrazí ikona aplikace SDEK.
Krok 4: přihlášení k účtu
Otevřete aplikaci SDEK, vyhledejte na obrazovce a klikněte na tlačítko "Přihlásit se" nebo "autorizace".
Zadejte údaje svého účtu SDEK (přihlašovací jméno a heslo) nebo se přihlaste pomocí účtu sociální sítě (pokud je to možné).
Pokračujte kliknutím na tlačítko" Přihlásit se "nebo" Přihlásit se".
Nyní můžete použít aplikaci SDEK ke sledování zásilek a správě objednávek.
Kontaktní centrum SDEK pro upřesnění informací o zásilce
Kontaktní centrum SDEK nabízí různé způsoby komunikace pro upřesnění informací o vaší zásilce.
Můžete kontaktovat Kontaktní centrum SDEK:
| Telefonicky: | +7 (800) 200-01-09 |
| Prostřednictvím online chatu na webu: | https://www.cdek.ru/chat |
| Na e-mailové adrese: | [email protected] |
Kontaktní centrum SDEK je v provozu denně, 24 hodin denně,takže ho můžete kontaktovat kdykoli.
Telefonní číslo kontaktního centra SDEK
Kontaktní centrum SDEK nabízí možnost kontaktovat operátora a zjistit informace o zásilce. Pokud máte nějaké dotazy, můžete kontaktovat telefonicky:
8 800 200 23 32
Operátoři kontaktního centra pracují 24 hodin denně a jsou připraveni vám pomoci s jakýmikoli dotazy. Při volání možná budete muset poskytnout číslo sledování zásilky.