Při připojení ke vzdálené ploše v počítači se systémem Windows může někdy dojít k chybě 691. Tato chyba se obvykle týká problémů s ověřováním a označuje nesprávná přihlašovací data uživatele. Pokud narazíte na chybu 691, není třeba panikařit – existuje několik jednoduchých způsobů, jak ji opravit.
Prvním krokem k vyřešení problému je ověření správnosti zadaných přihlašovacích údajů. Ujistěte se, že jste správně zadali své uživatelské jméno a heslo. Všimněte si registru znaků – Windows je citlivý na registr, takže přihlašovací údaje musí být přesně specifikovány.
Pokud jsou přihlašovací údaje správné, dalším krokem může být změna ověřovacího protokolu. Při připojení ke vzdálené ploše vyberte položku nabídky Pokročilé možnosti a přejděte na kartu Síť. Poté změňte autentizační protokol na "Použít všechny protokoly" nebo vyberte konkrétní protokol, který se používá na serveru. Zkuste se znovu připojit a zkontrolujte, zda je chyba 691 vyřešena.
Pokud žádná z výše uvedených metod nepomohla opravit chybu 691, může být problém způsoben nastavením ochrany serveru vzdálené plochy. Chcete-li zkontrolovat nastavení zabezpečení a povolit připojení, obraťte se na správce serveru nebo poskytovatele služeb vzdálené plochy.
Co je chyba 691?
Chyba 691 je ověřovací chyba, ke které dochází při pokusu o připojení ke vzdálené ploše. Pokud dojde k chybě 691, znamená to, že informace o ověření zadané uživatelem jsou nesprávné nebo nesedí s daty na serveru. Žádost o ověření je v tomto případě serverem zamítnuta.
Chyba 691 je obvykle způsobena nesprávně zadaným uživatelským jménem nebo heslem. Je možné, že uživatel zapomněl heslo nebo s účtem něco není v pořádku. K této chybě může také dojít, pokud je ověřovací server na vzdálené ploše nakonfigurován tak, aby vyžadoval chráněné heslo, a zadané heslo nesplňuje požadavky na ochranu. Chyba 691 znamená, že připojení ke vzdálené ploše není možné bez správných pověření.
Chcete-li opravit chybu 691, uživatelé musí zkontrolovat správnost zadaného uživatelského jména a hesla. Je důležité zajistit, aby na začátku nebo na konci hesla nebyly žádné náhodné mezery. Pokud to nepomůže, vyplatí se také zajistit, aby byl účet aktivní a správně fungoval. V případě potřeby změňte nebo obnovte heslo, abyste k ověření použili správná data. V případě, že chyba 691 zůstane, může být nutná pomoc správce systému nebo poskytovatele služeb.
Příčiny chyby 691
Chyba 691 při připojení ke vzdálené ploše může dojít z několika důvodů:
- Nesprávné pověření: možná jste při pokusu o připojení ke vzdálené ploše zadali nesprávné uživatelské jméno nebo heslo. Ujistěte se, že jste správně zadali uživatelské jméno a heslo, a zkuste připojení znovu.
- Neshoda typu ověření: chyba 691 může nastat, pokud se při pokusu o připojení ke vzdálené ploše použije nesprávný typ ověření. Ujistěte se, že používáte správný typ autentizace, který odpovídá nastavení serveru vzdálené plochy.
- Problémy s připojením: chyba 691 může být způsobena problémy se samotným připojením ke vzdálené ploše. Je možné, že server vzdálené plochy není k dispozici nebo byla změněna nastavení připojení. Zkontrolujte komunikaci se serverem vzdálené plochy a ujistěte se, že jsou všechna nastavení připojení správná.
Pokud dojde k chybě 691, doporučuje se nejprve zkontrolovat správnost zadaných přihlašovacích údajů, poté zkontrolovat nastavení ověřování a nakonec ověřit správnost připojení ke vzdálené ploše. Pokud problém přetrvává, je možné požádat o pomoc správce systému nebo poskytovatele služeb vzdálené plochy.
Jak opravit chybu 691
Chyba 691 při připojení ke vzdálené ploše může nastat z několika důvodů. V tomto článku se podíváme na několik možných způsobů, jak tuto chybu opravit.
1. Zkontrolujte správné zadání uživatelského jména a hesla
Ujistěte se, že zadáte uživatelské jméno a heslo správně. Věnujte pozornost registru znaků. Pokud si nejste jisti, zda zadáváte správná data, zkuste to znovu nebo kontaktujte správce systému pro správné pověření.
2. Zkontrolujte nastavení síťového připojení
Ujistěte se, že máte správně nakonfigurované síťové připojení. Pokud používáte tento protokol k připojení k síti, zkontrolujte nastavení protokolu PPPoE. Ujistěte se, že správně zadáte uživatelské jméno a heslo pro připojení. Pokud si nejste jisti nastavením, kontaktujte svého poskytovatele internetových služeb pro správná data.
3. Zkontrolujte nastavení zabezpečení na vzdálené ploše
Ujistěte se, že v nastavení zabezpečení vzdálené plochy je povolen přístup k vašemu přihlašovacímu jménu a heslu. Zkontrolujte nastavení zásad skupiny a oprávnění pro přístup ke vzdálené ploše. Pokud nemáte přístupová práva,kontaktujte správce systému pro nastavení přístupových práv.
4. Zkontrolujte závady na síťovém hardwaru
V některých případech může být chyba 691 způsobena vadou na síťovém hardwaru. Zkuste se připojit k jiné síti nebo použít jiný síťový hardware ke kontrole. Pokud se chyba vyskytne pouze na konkrétní síti nebo s určitým hardwarem, obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb nebo správce sítě, abyste problém vyřešili.
Doufáme, že tato doporučení vám pomohou opravit chybu 691 a připojit se ke vzdálené ploše. Pokud problém není vyřešen, doporučujeme vyhledat pomoc odborníka.
Zkontrolujte správnost přihlášení a hesla
Chyba 691 při připojení ke vzdálené ploše je často způsobena nesprávným přihlašovacím jménem a heslem. Pokud obdržíte tuto chybu, zkontrolujte následující body:
- Zkontrolujte, zda je pravopis přihlašovacího jména a hesla správný: Ujistěte se, že jste správně zadali přihlašovací jméno a heslo, bez mezer nebo jiných znaků.
- Zkontrolujte správnost registru: Účty jsou obvykle citlivé na velká písmena, takže zkontrolujte, zda správně používáte velká a malá písmena v logu a hesle.
- Resetujte heslo: Pokud si nejste jisti správností hesla, zkuste jej resetovat a znovu zadat nové.
Pokud po ověření správnosti přihlašovacího jména a hesla stále zůstává chyba 691 při připojení ke vzdálené ploše, je možné, že problém souvisí s dalšími aspekty připojení. V takovém případě se doporučuje kontaktovat správce systému nebo poskytovatele služeb vzdálené plochy pro další pomoc.
Aktualizujte ovladač síťové karty
Chyba 691 při připojení ke vzdálené ploše může být způsobena problémy s ovladačem síťové karty. Ovladač je software, který umožňuje vašemu operačnímu systému komunikovat s hardwarem počítače, v tomto případě se síťovou kartou.
Použití zastaralého nebo nekompatibilního ovladače síťové karty může způsobit problémy s připojením ke vzdálené ploše. Chcete-li opravit chybu 691, doporučujeme aktualizovat ovladač síťové karty.
- Přejděte do nabídky Start a otevřete Správce zařízení.
- Rozbalte sekci Síťové adaptéry.
- Najděte svou síťovou kartu v seznamu. Název síťové karty může zahrnovat slova "Ethernet", "Wi-Fi" nebo výrobce síťové karty.
- Klikněte pravým tlačítkem na síťovou kartu a vyberte "Aktualizovat ovladač".
- Vyberte možnost "Automatické vyhledávání aktualizovaných ovladačů". Operační systém automaticky zkontroluje nové ovladače pro vaši síťovou kartu a nainstaluje je, pokud jsou k dispozici.
- Pokud o to budete požádáni, potvrďte instalaci aktualizovaného ovladače.
- Po dokončení instalace restartujte počítač.
Po restartování počítače se zkuste znovu připojit ke vzdálené ploše. Pokud chyba 691 již nenastane, problém byl způsoben zastaralým nebo nekompatibilním ovladačem síťové karty.
V případě, že aktualizace ovladače nepomohla opravit chybu 691, je vhodné kontaktovat výrobce vaší síťové karty nebo poskytovatele služeb vzdáleného přístupu pro další pomoc.