Jedním z běžných problémů při připojení ke vzdálené ploše (RDP) v operačním systému Windows 10 je chybová zpráva "neplatné přihlašovací údaje". Mnoho uživatelů se s tímto problémem potýká a neví, jak jej vyřešit. V tomto článku vám řekneme několik způsobů, jak se této chybě vyhnout a úspěšně se připojit ke vzdálené ploše.
Prvním způsobem je zkontrolovat správnost zadaných přihlašovacích údajů. Zkontrolujte, zda jste správně zadali uživatelské jméno a heslo. Ujistěte se také, že jste při zadávání těchto dat neudělali překlep, protože jakákoli chyba může způsobit chybu "neplatné přihlašovací údaje". Pokud je to možné, zkuste resetovat heslo a zkuste to znovu.
Dalším způsobem je zkontrolovat nastavení ochrany připojení. Pokud máte povolenou možnost "šifrování úrovně sítě: NLA", zkuste ji dočasně deaktivovat a zkusit připojení znovu. Možná to pomůže vyřešit problém "neplatné přihlašovací údaje".
Nakonec stojí za to zkontrolovat soubory hosts v počítači, ze kterého se pokoušíte připojit přes RDP. Otevřete soubor hosts v textovém editoru a ujistěte se, že neobsahuje žádné položky, které by mohly blokovat připojení. Pokud takové záznamy existují, odstraňte je nebo komentujte a uložte změny. Poté zkuste připojení znovu.
Na závěr, pokud při připojení přes RDP ve Windows 10 narazíte na problém s "neplatnými přihlašovacími údaji", zkuste použít výše uvedené metody. Jeden z nich, nebo možná jejich kombinace, vám pomůže tento problém vyřešit a úspěšně se připojit ke vzdálené ploše.
Problém "neplatné přihlašovací údaje" při připojení přes RDP ve Windows 10
Příčiny této chyby mohou být různé:
| 1. | Chybně zadané uživatelské jméno nebo heslo. Chyby při zadávání mohou nastat v důsledku nesprávného rozložení klávesnice, stisku nesprávných kláves nebo přítomnosti dalších mezer. |
| 2. | Nesrovnalosti v přihlašovacích údajích na vzdáleném počítači. Pokud byl účet na vzdáleném počítači změněn nebo smazán, dojde k chybě "neplatné pověření". |
| 3. | Problémy se skupinovou politikou. V případě, že zásady skupiny operačního systému neumožňují připojení přes RDP nebo vyžadují další nastavení, dochází k chybě "neplatné pověření". |
Chcete-li vyřešit problém "neplatné přihlašovací údaje" při připojení přes RDP ve Windows 10, můžete použít následující kroky:
- Ujistěte se, že zadáte uživatelské jméno a heslo správně. Zkontrolujte rozložení klávesnice a žádné další mezery při zadávání.
- Ověřte, zda jsou přihlašovací údaje na vzdáleném počítači platné. Zkontrolujte, zda nebyly účty změněny nebo smazány.
- Zkontrolujte Zásady skupiny operačního systému. Možná vyžaduje další nastavení nebo blokuje připojení pomocí RDP. Poraďte se se správcem systému nebo proveďte změny zásad skupiny.
Pokud se při připojení RDP ve Windows 10 stále setkáváte s chybou "neplatné přihlašovací údaje", doporučuje se vyhledat pomoc techniků technické podpory, aby problém identifikovali a vyřešili podrobněji.
Příčiny problému
Problém "neplatné pověření" při připojení přes RDP ve Windows 10 může být způsoben několika důvody. Níže jsou uvedeny hlavní faktory, které mohou být zodpovědné za vznik této chyby:
- Nesprávně zadané přihlašovací údaje: k chybě může dojít, pokud jste při pokusu o připojení přes RDP ve Windows 10 nesprávně zadali přihlašovací jméno nebo heslo. Ujistěte se, že zadáváte všechna data správně, Zkontrolujte registr písmen a ujistěte se, že klávesa Caps Lock není zapnutá.
- Nesprávná konfigurace vzdálené plochy: pokud jste systém vzdálené plochy nakonfigurovali nesprávně, může to vést k chybě "neplatné pověření". Ujistěte se, že jste správně nakonfigurovali vzdálený přístup a zkontrolujte všechna nastavení související s RDP.
- Problémy se síťovým připojením: problémy v síti mohou vést k problémům s připojením pomocí RDP. Zkontrolujte své síťové připojení, ujistěte se, že máte přístup k Internetu a nemáte problémy se síťovým nastavením.
- Problémy s licenčními právy: některé verze Windows 10 mohou mít omezení používání RDP, zejména v případě použití verze operačního systému Home. Zkontrolujte správnou licenci a ujistěte se, že je přístup RDP povolen ve vaší verzi Windows 10.
- Bezpečnostní problémy: pokud je ve vašem systému aktivována vysoká úroveň zabezpečení nebo jsou nakonfigurována další omezení přístupu, může to vést k problémům s připojením pomocí RDP. Zvažte snížení úrovně zabezpečení nebo dočasné vypnutí dalších omezení pro testování připojení RDP.
Výskyt chyby "neplatné přihlašovací údaje" při připojení přes RDP ve Windows 10 může být způsoben různými faktory, proto je důležité pečlivě sledovat všechny možné příčiny a vyzkoušet různé metody řešení tohoto problému.
Řešení problému "neplatná pověření" při připojení přes RDP ve Windows 10
Problém:
Při pokusu o připojení ke vzdálenému počítači pomocí služby vzdálené plochy (RDP) v operačním systému Windows 10 se můžete setkat s chybou "neplatné pověření". K této chybě obvykle dochází, když zadaná pověření nejsou správná nebo byl odepřen přístup ke vzdálenému počítači.
Poznámka: Než vyzkoušíte níže uvedená řešení, ujistěte se, že máte správné přihlašovací údaje a přístup ke vzdálenému počítači.
Řešení 1: Zkontrolujte, zda jsou přihlašovací údaje správné
Ujistěte se, že správně zadáváte uživatelské jméno a heslo pro vzdálený počítač. Přihlašovací údaje musí přesně odpovídat přihlašovacím údajům uživatele, který má k tomuto počítači přístup. Věnujte pozornost použití velkých a malých písmen.
Řešení 2: Připojte se pomocí plného uživatelského jména
Do pole " Uživatelské jméno "zadejte celé uživatelské jméno ve formátu" doména\uživatel "nebo"počítač\uživatel". Pokud je například uživatelské jméno " user "a počítač se nazývá" PC", zadejte do pole Uživatelské jméno" PC\user".
Řešení 3: Zkontrolujte správné nastavení vzdálené plochy
1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Start v levém dolním rohu obrazovky a vyberte Systém.
2. V okně Systém, které se otevře, klikněte na odkaz vzdálený přístup k počítači v levém podokně.
3. Ujistěte se, že v části Vzdálená správa je vybrána možnost Povolit připojení k tomuto počítači.
Řešení 4: Zkontrolujte přístupová práva uživatele
Ujistěte se, že uživatel, ze kterého se pokoušíte připojit, má oprávnění ke vzdálenému počítači. Zkontrolujte skupiny uživatelů a oprávnění nainstalovaná ve vzdáleném počítači.
Pokud výše uvedená řešení nepomohla vyřešit problém "neplatné pověření" při připojení přes RDP ve Windows 10, zkontrolujte nastavení zabezpečení a firewallu na vzdáleném počítači a nastavení síťového připojení. Pokud k chybě dojde i nadále, požádejte o další pomoc správce systému.
Další doporučení
Kromě základních pokynů k vyřešení problému "neplatné přihlašovací údaje" během připojení přes RDP ve Windows 10 existuje několik dalších užitečných tipů, které vám mohou pomoci tento problém rychleji a efektivněji vyřešit.
| Doporučení | Vysvětlení |
|---|---|
| Zkontrolujte, zda jsou přihlašovací údaje správné | Ujistěte se, že správně zadáte uživatelské jméno a heslo pro připojení. Zkontrolujte, zda při zadávání dat nejsou povoleny náhodné mezery nebo kapsle. |
| Obnovte uživatelský účet | Pokud máte oprávnění správce, zkuste obnovit nebo resetovat uživatelský účet. To může pomoci, pokud je problém způsoben nesprávným nastavením účtu. |
| Zkontrolujte nastavení zabezpečení zásad skupiny | Ujistěte se, že nastavení zabezpečení zásad skupiny neblokuje připojení pomocí RDP. Zkontrolujte zásady "kdo se může připojit ke vzdálenému počítači" a "Vzdálená plocha". |
| Zkontrolujte nastavení brány firewall | Ujistěte se, že nastavení brány firewall v systému umožňuje připojení přes RDP. Zkontrolujte, zda port 3389 není uzamčen pro příchozí síťový provoz. |
| Aktualizujte software | Zkontrolujte aktualizace pro Windows, RDP nebo aplikace, které mohou ovlivnit fungování RDP. Nainstalujte všechny dostupné aktualizace, abyste odstranili případné chyby. |
| Restartujte vzdálený počítač | Někdy může jednoduchý restart vzdáleného počítače vyřešit dočasné problémy s připojením pomocí RDP. Zkuste restartovat vzdálený počítač a zkuste připojení znovu. |
S ohledem na všechna tato doporučení a zůstat používat různé tipy k vyřešení problému "neplatné pověření". Pokud žádné z těchto řešení nefunguje, doporučuje se kontaktovat odborníka na technickou podporu pro další pomoc.