ICloud je služba poskytovaná společností Apple, která Vám umožňuje ukládat a synchronizovat data mezi zařízeními. Pokud jste však zapomněli heslo ze svého účtu a změnilo se telefonní číslo, přihlášení do iCloud může být problém.
Možná jste změnili své telefonní číslo, abyste zlepšili zabezpečení účtu. V takovém případě je třeba přijmout řadu opatření k obnovení přístupu k vašemu účtu iCloud.
Prvním krokem je nalezení způsobu obnovení hesla. Chcete-li to provést, musíte otevřít přihlašovací stránku iCloud a kliknout na odkaz "Zapomněli jste heslo?". Poté postupujte podle pokynů na obrazovce a vyplňte formulář pro obnovení hesla. Buďte připraveni poskytnout další údaje k ověření vaší identity.
Po obnovení hesla se budete moci přihlásit ke svému účtu iCloud. Dále byste měli aktualizovat své telefonní číslo v nastavení účtu. Přejděte do části Nastavení a vyberte účet iCloud. Poté vyhledejte sekci " telefon "a klikněte na odkaz"Změnit telefonní číslo". Zadejte nové číslo a podle pokynů na obrazovce potvrďte změny.
Po úspěšné změně telefonního čísla budete moci bez problémů používat účet iCloud a synchronizovat všechna svá data mezi zařízeními.
Obnovení přístupu prostřednictvím e-mailu
Pokud jste zapomněli heslo ze svého účtu iCloud a změnilo se telefonní číslo, stále můžete obnovit přístup pomocí svého e-mailu.
1. Otevřete přihlašovací stránku účtu iCloud.
2. V poli pro zadání hesla klikněte na odkaz " Zapomněli jste heslo?».
3. Vyberte možnost obnovení přístupu prostřednictvím e-mailu.
4. Zadejte své Apple ID, což je váš e-mail. Klikněte Na"Další".
5. Na vámi zadaný e-mail přijde dopis s pokyny k obnovení přístupu. Otevřete tento dopis.
6. Postupujte podle pokynů v e-mailu pro obnovení hesla a obnovení přístupu k účtu iCloud.
Důležité: ujistěte se, že používáte spolehlivou poštovní schránku, ke které máte přístup pouze vy, abyste zabránili neoprávněnému přístupu k vašemu účtu.
Spojení s podporou Apple
Pokud narazíte na problém s přístupem ke svému účtu iCloud kvůli zapomenutému heslu a změněnému telefonnímu číslu, můžete požádat o pomoc podporu společnosti Apple. Odborníci na podporu vám pomohou obnovit přístup k vašemu účtu a provést potřebná nastavení.
Pro spojení s podporou Apple můžete použít následující způsoby:
1. Technická podpora prostřednictvím telefonu: zavolejte do nejbližší kanceláře společnosti Apple a Vysvětlete problém s přístupem k účtu iCloud. Odborníci vám pomohou najít řešení problému a poskytnou další pokyny.
2. Oslovení online podpory společnosti Apple: navštivte oficiální webové stránky společnosti Apple a vyhledejte sekci podpory. Tam budete moci najít formulář zpětné vazby nebo chat pro komunikaci s technickým pracovníkem společnosti Apple. Popište problém, uveďte své kontaktní údaje a počkejte na odpověď odborníka.
3. Návštěva nejbližšího servisního centra společnosti Apple: pokud dáváte přednost osobní komunikaci, můžete navštívit servisní centrum společnosti Apple a navštívit tam odborníky. Pomohou vám vyřešit problém s přístupem k účtu iCloud a provést potřebné kroky k obnovení hesla a změně telefonního čísla.
Pro spojení s podporou společnosti Apple možná budete muset poskytnout další důkazy o vlastnictví účtu, jako je sériové číslo zařízení nebo naskenovaný dokument, který potvrzuje vaši identitu. Připravte si tato data předem, abyste urychlili proces řešení problému.
Obnovení hesla prostřednictvím odpovědí na tajné otázky
Pokud jste zapomněli heslo k účtu iCloud a změnilo se vám telefonní číslo, ale dříve jste se při vytváření účtu ptali na tajné otázky, můžete svůj účet obnovit pomocí odpovědí na tyto otázky. Chcete-li to provést, postupujte podle následujících kroků:
- Otevřete stránku pro přihlášení do iCloud a klikněte na odkaz "obnovit heslo".
- Pokud je k dispozici, vyberte možnost "obnovit heslo prostřednictvím odpovědí na tajné otázky".
- Zadejte svůj e-mail nebo přihlašovací jméno do iCloud a klikněte na tlačítko "Další".
- Budete vyzváni k zodpovězení jedné nebo více tajných otázek, které jste dříve položili při vytváření účtu. Zadejte správné odpovědi a klikněte na tlačítko Další.
- Pokud jsou vaše odpovědi správné, získáte možnost resetovat heslo a vytvořit nové. Dokončete proces obnovení hesla podle pokynů na obrazovce.
Nezapomeňte, že pro úspěšné obnovení přístupu k účtu prostřednictvím tajných otázek si musíte přesně zapamatovat a správně zadat odpovědi na všechny otázky, které jste při vytváření účtu položili. Pokud si nemůžete vzpomenout na odpovědi, vyzkoušejte jiné způsoby, jak obnovit heslo, nebo se obraťte na podporu iCloud.
Použití dvoufaktorové autentizace
Chcete-li obnovit přístup ke svému účtu, pokud jste zapomněli heslo a změnili telefonní číslo, budete muset postupovat podle následujících kroků:
| Krok 1: | Přejděte na přihlašovací stránku iTunes nebo iCloud a klikněte na odkaz " Zapomněli jste Apple ID nebo heslo?" |
| Krok 2: | Zadejte své Apple ID a vyberte způsob ověření identity "použít dvoufaktorové ověřování". |
| Krok 3: | Zadejte kód, který byl odeslán do vašeho důvěryhodného zařízení nebo do vaší důvěryhodné aplikace. |
| Krok 4: | Vytvořte nové heslo pro svůj účet a uložte jej na bezpečné místo. |
| Krok 5: | Ověřte svou autenticitu pomocí nového hesla a získejte přístup k vašemu účtu na iCloudu. |
Poznámka: Pokud jste také zapomněli odpovědi na bezpečnostní kontrolní otázky a nemáte přístup ke svému důvěryhodnému zařízení nebo aplikaci, budete muset kontaktovat podporu společnosti Apple, abyste obnovili přístup k vašemu účtu. Buďte připraveni poskytnout další údaje, které vám pomohou potvrdit vaši identitu.
Přípravné akce před žádostí o podporu
Pokud jste zapomněli heslo ke svému účtu iCloud a současně jste změnili telefonní číslo, musíte před kontaktem na podporu Apple provést několik přípravných akcí:
- Zapamatujte si všechna dostupná data o vašem účtu iCloud - přihlašovací údaje, heslo, odpovědi na kontrolní otázky, čísla důvěryhodných zařízení a přístupové kódy;
- Pokud jste změnili telefonní číslo, zavolejte svému mobilnímu operátorovi a ujasněte si, zda lze staré číslo obnovit nebo získat přístup prostřednictvím nového;
- Zkontrolujte zálohu dat vašeho iPhone nebo iPad v počítači nebo na iCloudu.
Příprava těchto podrobností pomůže zkrátit dobu zpracování vaší žádosti o podporu a také zvýší pravděpodobnost úspěšného obnovení přístupu k vašemu účtu iCloud.
Přepnutí SIM karty a obnovení telefonního čísla
Pokud jste zapomněli heslo k účtu na iCloudu a změnilo se vám telefonní číslo, budete muset obnovit přístup k vašim datům. Obnovení vašeho telefonního čísla a přepnutí SIM karty následují následující kroky:
- Kontaktujte svého operátora a informujte je o ztrátě nebo krádeži vaší SIM karty. Zablokují vaši starou SIM kartu a nabídnou vám možnosti opětovného vydání nové.
- Po obdržení nové SIM karty kontaktujte operátora a aktivujte ji a obnovte své telefonní číslo. Možná budete potřebovat další identifikační údaje nebo potvrzení totožnosti.
- Přejděte na oficiální web společnosti Apple a přejděte na stránku obnovení hesla. Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci účtu na iCloudu.
- Vyberte možnost obnovení přístupu prostřednictvím svého telefonního čísla a postupujte podle pokynů na obrazovce. Apple odešle ověřovací kód na vaše obnovené telefonní číslo.
- Zadejte přijatý ověřovací kód na webu a podle dalších pokynů obnovte přístup k vašemu účtu na iCloudu.
Po dokončení těchto kroků se budete moci přihlásit ke svému účtu na iCloudu a přistupovat k vašim datům a nastavení.
Jak se vyhnout ztrátě dat v budoucnu
Abyste se v budoucnu vyhnuli ztrátě dat, doporučuje se přijmout následující bezpečnostní opatření:
1. Zálohujte data:
Pravidelně zálohujte všechny důležité soubory, fotografie, kontakty, zprávy a další data ve vašem zařízení. Můžete použít vestavěné nástroje pro zálohování dostupné ve vašem operačním systému nebo aplikace třetích stran.
2. Aktualizujte hesla:
Pravidelně měňte hesla na svých zařízeních i účtech v cloudových službách. Používejte složitá hesla složená z kombinace písmen, číslic a znaků a nepoužívejte stejné heslo pro různé účty.
3. Povolte dvoufaktorové ověřování:
Aktivujte dvoufaktorové ověřování pro všechny vaše účty, kdykoli je to možné. Toto je další úroveň zabezpečení, která vyžaduje nejen heslo, ale také jedinečný kód přijatý do vašeho zařízení.
4. Buďte opatrní při instalaci aplikací:
Stáhněte si aplikace pouze z důvěryhodných a oficiálních zdrojů, abyste se vyhnuli instalaci malwaru nebo programů s podezřelými oprávněními. Věnujte pozornost také recenzím uživatelů a hodnocení aplikací.
Při dodržování těchto pokynů zvýšíte bezpečnost svých dat a můžete se vyhnout ztrátě informací, pokud ztratíte přístup k účtu iCloud.