Nastává nejkouzelnější období roku - novoroční svátky. Během tohoto svátku se všichni snažíme trávit čas se svými blízkými a přáteli, užít si atmosféru kouzel a svátků. Spolu s tím je nezbytně nutné vyřešit některé otázky, včetně těch, které se týkají naší komunikace a mobilních služeb. Uvědomujeme si, že je důležité být si vědomi práce kanceláře svého operátora o novoročních svátcích, abyste si naplánovali svůj čas a měli jistotu, že získáte kvalitní podporu a poradenství.
Kanceláře Tele2 se vždy snaží poskytovat svým zákazníkům lepší služby a pracovat na úrovni, která přesahuje očekávání. O novoročních svátcích, naše kancelář bude normálně fungovat, aby byla blízko vás a být k dispozici pro řešení jakýchkoli problémů. Ať už potřebujete získat informace o tarifech, akcích, službách nebo diskutovat o problému, naši odborníci Vám rádi pomohou kdykoli - pracovní dny ani víkendy nebudou překážkou.
Pokud se obrátíte na kancelář Tele2, můžete se spolehnout na individuální přístup a kvalifikovanou pomoc od našeho týmu. Jsme připraveni odpovědět na všechny vaše otázky a nabídnout řešení, které vyhovuje vašim potřebám. Vážíme si vašeho času, proto se snažíme poskytovat služby rychle a kvalitně a také vám pozorně Nasloucháme a Pomáháme vám najít optimální řešení.
Harmonogram prací na Silvestra
Během vánočních svátků bude kancelář Tele2 následující:
- 31. Prosince-zkrácený pracovní den, kancelář zavřená po poledni;
- 1. -2. ledna - víkend, kancelář je mimo provoz;
- 3. ledna-opět zkrácený pracovní den, začátek od 10:00;
- 4. ledna-kancelář funguje normálně.
Tyto informace prosím zohledněte při plánování návštěvy úřadu na Silvestra. Odpovědět na vaše otázky a pomoci vyřešit problémy budeme rádi v pracovních dnech. Šťastný Nový Rok!
Pracovní režim kanceláře ve standardní pracovní dny
Kancelář Tele2 funguje ve standardním režimu v pracovní dny od pondělí do pátku.
Harmonogram kanceláře:
| Den v týdnu | Otevírací doba |
|---|---|
| Pondělí | od 9:00 do 19:00 |
| Úterý | od 9:00 do 19:00 |
| Prostředí | od 9:00 do 19:00 |
| Čtvrtek | od 9:00 do 19:00 |
| Pátek | od 9:00 do 18:00 |
V těchto dnech vás naši zaměstnanci rádi přivítají v naší kanceláři, kde získáte kvalitní poradenství a pomoc.
Nezapomeňte si předem domluvit schůzku, abyste se vyhnuli dlouhému čekání a zajistili si rychlou a efektivní službu.
Změny v harmonogramu prací v předvánočním období
V předvečer novoročních svátků, kanceláře společnosti Tele2 také provádí některé změny ve svém rozvrhu práce.
Pro pohodlí zákazníků budou kanceláře společnosti fungovat normálně až do posledního pracovního dne před Novým rokem. V tento den mohou být kanceláře uzavřeny o něco dříve než obvykle – o několik hodin dříve, než je ve všední dny zavřeno.
Kromě toho je důležité poznamenat, že o svátcích, včetně novoročních svátků a vánočních svátků, budou kanceláře Tele2 uzavřeny. To znamená, že všichni zákazníci budou během svátků omezeni na osobní služby a poradenství v kancelářích společnosti.
Navzdory uzavření kanceláří však Tele2 zajišťuje nepřetržitý servis svým zákazníkům prostřednictvím dalších dostupných komunikačních kanálů, jako jsou: online chat na oficiálních stránkách, kontaktní centrum po telefonu, e-mail a sociální média.
Provoz kanceláří Tele2 v běžném režimu bude obnoven hned po skončení prázdnin. Pro tým Tele2 je důležité zajistit zákazníkům spolehlivý a pohodlný servis, takže budou přijata všechna možná opatření, aby to bylo zajištěno i v předvečer svátků.
Možnost připojení o svátcích
Uvědomujeme si, že o novoročních svátcích chce mnoho lidí řešit své problémy připojením k síti Tele2. Zatímco mnoho společností zavírá o svátcích, my zůstáváme otevřeni našim zákazníkům.
S potěšením oznamujeme, že o svátcích bude naše kancelář normálně fungovat. To znamená, že můžete přijít do naší kanceláře a zajistit připojení k síti Tele2 v jakýkoli den, který je pro vás vhodný, dokonce i o svátcích.
A co víc, naši zkušení zaměstnanci vám rádi pomohou s výběrem nejvhodnějšího tarifu nebo zodpoví jakékoli otázky, které byste mohli mít.
Vážíme si vašeho času, takže pokud plánujete přijít do naší kanceláře o svátcích, doporučujeme vám rezervovat si předem, abyste se vyhnuli dlouhým čekáním ve frontě.
Vyberte si Tele2 a užijte si novoroční svátky s vysokorychlostním internetem a kvalitním připojením!
Služby zákazníkům o svátcích
V období novoročních svátků bude kancelář Tele2 pracovat ve zvláštním režimu, aby zajistila kvalitní služby pro každého zákazníka. Nebudete se muset obávat, že by Kancelář mohla být o svátcích uzavřena.
Během prázdnin se pracovní doba úřadu zkrátí, proto je nutné si předem ujasnit dobu jeho provozu.
Pro pohodlí našich zákazníků doporučujeme používat i jiné kanály zpětné vazby:
| Komunikační kanál | Pracovní doba |
|---|---|
| Kontaktní centrum | Nepřetržitě |
| Online chat na webu | Nepřetržitě |
| Nepřetržitě | |
| Sociální sítě | Nepřetržitě |
Snažíme se zajistit dostupnost našich služeb kdykoli a kdekoli, abyste mohli řešit své problémy a vyřizovat žádosti, aniž byste museli navštěvovat kancelář Tele2.
Služby dostupné v kanceláři Tele2 o svátcích
O svátcích bude kancelář Tele2 fungovat podle zvláštního harmonogramu, nicméně zákazníkům jsou stále k dispozici určité služby. Zde je seznam služeb, které můžete získat v naší kanceláři o vánočních svátcích:
- Připojení nových tarifů. Pokud chcete změnit svůj aktuální tarif nebo se připojit k novému, můžete se obrátit na kancelář Tele2. Naši zaměstnanci vám pomohou vybrat nejvhodnější tarif na základě vašich potřeb.
- Poskytování doplňkových služeb. Pokud potřebujete další služby, jako je přidání možnosti bezplatného internetu v roamingu nebo připojení služby "neomezené volání", můžete se obrátit na Tele2 Office, abyste tyto služby vyřídili.
- Doplnění účtu. Pokud potřebujete dobít účet na svém mobilním telefonu, v kanceláři Tele2 můžete využít našich pohodlných pokladních terminálů nebo vyplnit speciální formulář pro doplnění účtu.
- Řešení problémů s připojením nebo signálem. Pokud máte problémy s připojením nebo kvalitou signálu na vašem mobilním telefonu, naši odborníci vám pomohou tyto problémy vyřešit a nabídnou řešení problému.
Rádi Vám o svátcích poskytneme kompletní servis v našich kancelářích. Kontaktujte prosím naše zaměstnance pro další informace nebo pomoc při výběru a vyřízení požadovaných služeb.
Důležité informace pro zákazníky Tele2 do Nového roku
V souvislosti s nadcházejícími novoročními svátky vás chceme upozornit na změny v provozu kanceláře Tele2.
Od 31.Prosince do 2. ledna bude kancelář zavřená. V těchto dnech budou žádosti a žádosti klientů přijímány pouze prostřednictvím našeho kontaktního centra.
Otevírací doba kontaktního centra se změní i o vánočních svátcích:
- 31. prosince: 9:00 až 18:00
- 1. Ledna: 10:00 až 17: 00
- 2. Ledna: 10:00 až 17: 00
Snažíme se našim zákazníkům poskytovat kvalitní služby a rychle řešit všechny problémy. Proto Vás prosím, abyste tyto změny zvážili a včas se na nás obrátili před začátkem prázdnin.
Přejeme Vám krásné svátky, štěstí a úspěch v příštím roce.
Jak kontaktovat kancelář o vánočních svátcích
O svátcích nechává Tele2 možnost kontaktovat kancelář prostřednictvím telefonu a e-mailu. Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete pomoc, naši odborníci Vám rádi pomohou.
Chcete-li nás kontaktovat telefonicky, můžete využít číslo našeho kontaktního centra: 8 (800) 555-55-55. Náš zákaznický servis je v provozu od 9: 00 do 21: 00, včetně víkendů a svátků.
Pokud dáváte přednost e-mailu, můžete nám napsat na adresu [email protected].. Snažíme se reagovat na všechny e-maily v co nejkratším čase, ale prosím zvažte případné zpoždění odpovědi o svátcích.
Nezapomeňte také, že odpovědi na většinu vašich otázek najdete na našich oficiálních stránkách nebo v aplikaci Tele2. Jsme vždy připraveni vám pomoci získat co nejkomplexnější informace o našich službách a akcích.