Kontrolor pokladní a prodávající to jsou dvě důležité obchodní profese. Každá z nich má svá specifika a povinnosti. V tomto článku rozebereme rozdíly mezi těmito profesemi a řekneme vám, jaké úkoly vykonávají kontroloři pokladní a prodejci.
Kontrolor pokladní - je to specialista zodpovědný za kontrolu a účtování peněz a také za služby zákazníkům na pokladně. Provádí příjem a výdej hotovosti, provádí platby za zboží a služby a je také zodpovědný za vydání platby. Kontrolor pokladní musí být pozorný, uklizený a benevolentní, aby služba kupujících probíhala rychle a bez problémů.
Prodávající - je to specialista pracující v obchodní hale a zabývající se prodejem zboží. Pomáhá kupujícím vybrat požadované zboží, poskytuje informace o jeho vlastnostech a ceně a provádí platební operace. Prodávající by měl být přívětivý, mít znalosti o zboží a také mít aktivní prodejní dovednosti.
Je důležité si uvědomit, že kontrolor pokladní a prodejce mohou pracovat v jedné licencované obchodní organizaci a vzájemně komunikovat. Kontrolor pokladní provádí výpočty s kupujícími a prodávající se zabývá samotným procesem prodeje zboží.
Kontrolor Pokladník a prodejce tedy mají různé povinnosti, ale společně plní důležité funkce pro efektivní fungování obchodní organizace. Poskytují kompetentní zákaznický servis a kontrolu nad finančními procesy, což je nedílnou součástí úspěšné obchodní činnosti.
Kontrolor Pokladník a prodejce: rozdíly a povinnosti
Kontrolor pokladní:
- Je zodpovědný za příjem peněz od kupujících za zboží nebo služby.
- Pracuje na pokladně, provádí výpočty s kupujícími.
- Kontroluje správnost a úplnost platby za zboží a služby.
- Je povinen provést finanční kontrolu pokladny na začátku a na konci pracovní směny.
- Zabývá se výkazem prodeje a vede evidenci pokladen.
Prodávající:
- Pomáhá zákazníkům při výběru zboží a poskytuje jim poradenství.
- Pracuje v obchodním domě, udržuje pořádek na policích a vitrínách.
- Prodává zboží a podporuje jeho reprezentativní vzhled.
- Kontroluje dostupnost zboží na skladě a provádí jejich rezervaci.
- Je zodpovědný za přijímání a uvádění nových dodávek zboží.
Kontrolor pokladní a prodávající tak mají podobné povinnosti spojené s obsluhou kupujících a prací v prodejně. Kontrolor pokladní však většinou pracuje na pokladně a je zodpovědný za vypořádání s kupujícími, zatímco prodávající se více zabývá prací se zbožím a pomáhá kupujícím s výběrem a konzultacemi.
Kontrolor pokladní
Mezi hlavní povinnosti správce pokladny patří:
- Kontrola správnosti práce pokladní.
- Kontrola cen a částek uvedených v pokladních dokladech.
- Zpracování a ukládání hotovosti.
- Kontrola dodržování pokladní kázně.
- Provádění inventur a skládání pokladen.
- Vedení výkaznictví a papírování.
Kontrolor pokladní musí být také schopen zacházet se zákazníky, pomáhat jim při výběru zboží nebo služeb a řešit vzniklé konflikty. Měl by být pozorný k detailům, mít počítačové dovednosti a dobře se orientovat v účetních a daňových pravidlech.
Prodávající
Povinnosti prodávajícího zahrnují:
| 1. | Vítání a zákaznický servis. |
| 2. | Poskytování informací o zboží, vlastnostech, cenách a akcích. |
| 3. | Poradenství zákazníkům při výběru zboží. |
| 4. | Vyřízení nákupu a vypořádání s kupujícím. |
| 5. | Balení a příprava zboží k předání zákazníkovi. |
| 6. | Udržování pořádku na prodejní ploše. |
| 7. | Kontrola zboží v souladu s kvalitními normami. |
| 8. | Vyplnění dokumentace a evidence tržeb. |
| 9. | Účast na inventarizaci zboží. |
Důležité dovednosti prodejce jsou:
- Komunikativnost a schopnost naslouchat zákazníkům.
- Znalost sortimentu zboží.
- Schopnost pracovat s pokladnou a jinými obchodními zařízeními.
- Schopnost být k zákazníkům zdvořilý a taktický.
- Organizační schopnosti a ohleduplnost k detailům.
Prodejci hrají důležitou roli při vytváření pozitivních nákupních zkušeností pro zákazníky a jsou důležitým faktorem v úspěchu obchodního podniku.
Rozdíly mezi pokladním kontrolorem a prodejcem
Kontrolor pokladní je zodpovědný za provoz pokladny a provádění finančních transakcí. Jejich hlavním úkolem je přesné počítání a ověřování hotovosti, stejně jako přijímání a vydávání platebních prostředků. Kontrolor pokladní musí být také schopen pracovat s dokumenty a vést účetní závěrku o finančních transakcích.
Prodejce je zase zodpovědný za poradenství a zákaznický servis. Jejich úkolem je prodávat zboží a služby, takže prodejci musí mít dobré komunikační dovednosti. Měli by být ohleduplní k zákazníkům, pomáhat jim při správném výběru a nabízet další zboží nebo služby. Také prodejci musí pracovat na pokladně a provádět dokumentaci prodeje.
Je třeba poznamenat, že kontrolor pokladní a prodejce mohou pracovat v jednom obchodě, ale jejich povinnosti a úkoly se liší. Kontrolor pokladní je více zaměřen na finanční transakce a účtování peněz, zatímco prodejce je více zaměřen na zákaznický servis a prodej zboží.
Povinnosti správce pokladny
- Přijímá peníze od kupujících v souladu se standardy a pravidly podniku.
- Zpracovává a kontroluje šeky, platební doklady a účtenky.
- Kontroluje správnost výpočtů na pokladně a provádí vklad a vybrání hotovosti.
- Připravuje a převádí peníze do banky.
- Informace o peněžních transakcích zadává do deníku pokladní a správce.
- Dbá na dodržování pravidel pro příjem a výdej peněz a na dodržování bezpečnosti na pracovišti.
- Podílí se na inventarizaci zboží a peněžních prostředků.
- Odpovídá na otázky zákazníků a pomáhá jim řešit vzniklé problémy.
- Dodržuje pravidla účetnictví a finanční kontroly při práci s finančními dokumenty.
- Reguluje provoz pokladny a zajišťuje její řádné fungování.