Windows Hello je funkce poskytovaná operačním systémem Windows, která uživatelům umožňuje přihlásit se pomocí rozpoznávání obličeje nebo jiných typů biometrických dat. Někdy však uživatelé narazí na problém, kdy kamera na notebooku není detekována a Windows Hello nedokáže rozpoznat obličej. V tomto článku se podíváme na několik možných řešení tohoto problému.
Nejprve se ujistěte, že váš fotoaparát funguje dobře. Zkuste použít fotoaparát v jiných aplikacích, abyste se ujistili, že funguje bez problémů. Pokud fotoaparát nefunguje v jiných aplikacích, možná budete muset nainstalovat nebo aktualizovat ovladače fotoaparátu. Ovladače najdete na webu výrobce vašeho notebooku.
Pokud fotoaparát funguje v jiných aplikacích, ale nefunguje s Windows Hello, zkuste restartovat služby Windows Hello. Chcete-li to provést, otevřete nabídku Start, zadejte služby a vyberte příslušný výsledek. V okně, které se otevře, vyhledejte služby s názvy "služby Windows Hello"a" biometrická služba Windows Hello". Zkontrolujte, zda jsou zapnuté a spuštěné. Pokud jsou zastaveny, klikněte pravým tlačítkem na každou službu a vyberte Spustit. Poté zkuste znovu použít Windows Hello.
Pokud žádné z výše uvedených řešení nepomohlo, zkuste vypnout a znovu povolit Windows Hello. Chcete-li to provést, otevřete možnosti (stiskněte klávesovou zkratku Win + I), vyberte Účty a přejděte na kartu Přihlásit se do Windows Hello. Vyberte svůj účet a klikněte na Smazat. Poté počítač vypněte a znovu jej zapněte. Po restartu zapněte Windows Hello a znovu jej nakonfigurujte.
Poznámka: před deaktivací a zapnutím systému Windows Hello se ujistěte, že máte alternativní způsob přihlášení, jako je PIN nebo heslo. Jinak se nebudete moci přihlásit po deaktivaci systému Windows Hello.
Doufáme, že jedno z těchto řešení vám pomohlo vyřešit problém s rozpoznáváním obličeje ve Windows Hello. Pokud problém stále není vyřešen, Možná budete muset kontaktovat výrobce notebooku nebo kontaktovat podporu systému Windows pro další pomoc.
Problém s rozpoznáváním obličeje ve Windows Hello
Zde je několik možných příčin a způsobů řešení tohoto problému:
1. Zkontrolujte nastavení soukromí
Windows Hello vyžaduje přístup k fotoaparátu, aby fungoval. Ujistěte se, že jste povolili aplikacím používat fotoaparát kontrolou nastavení soukromí ve Windows 10.
2. Aktualizujte ovladače zařízení
Podpora fotoaparátu může být narušena kvůli zastaralým ovladačům. Zkuste aktualizovat ovladače fotoaparátu pomocí Správce zařízení.
3. Odstraňte a znovu nainstalujte fotoaparát
Zkuste odstranit fotoaparát ze seznamu zařízení a poté restartujte notebook, aby byl automaticky detekován a znovu nainstalován.
4. Zkontrolujte aktualizace systému Windows
Některé problémy s rozpoznáváním obličeje mohou souviset s chybami v operačním systému. Ujistěte se, že máte nainstalované všechny nejnovější aktualizace systému Windows.
5. Restartujte notebook
Někdy může restartování počítače vyřešit problémy s rozpoznáváním obličeje ve Windows Hello. Zkuste provést úplný restart a zkontrolujte, zda to pomohlo.
Pokud se stále potýkáte s problémem, je dobré kontaktovat podporu společnosti Microsoft, aby vám poskytla podrobnější pomoc a řešení tohoto problému.
Problémy s fotoaparátem na notebooku
Když se vyskytnou problémy s rozpoznáváním obličeje ve Windows Hello, jedním z důvodů může být problém s fotoaparátem na vašem notebooku. Zde je několik možných příčin a řešení, která vám pomohou tento problém vyřešit.
1. Zkontrolujte, zda kamera funguje.
Pokud váš fotoaparát nefunguje vůbec, musíte zkontrolovat jeho stav. Otevřete program fotoaparátu nebo vyhledejte "fotoaparát" ve startu a otevřete přístup ke kameře. Pokud kamera není v seznamu dostupných zařízení, zkontrolujte, zda není vypnutá v nastavení notebooku. Pokud je vypnutá, zapněte ji a restartujte počítač.
2. Aktualizujte ovladače fotoaparátu.
Pokud kamera na vašem notebooku není rozpoznána systémem Windows Hello, možná budete muset aktualizovat ovladače. Chcete-li to provést, přejděte na oficiální stránky výrobce notebooku a vyhledejte sekci podpory nebo stahování ovladačů. Najděte ovladače fotoaparátu pro váš model notebooku a postupujte podle pokynů k jejich instalaci.
3. Zkontrolujte aktualizace systému Windows.
Někdy mohou být problémy s fungováním fotoaparátu spojeny se zastaralým operačním systémem. Ujistěte se, že je vaše kopie systému Windows zcela aktuální. Přejděte do Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > kontrola aktualizací a nainstalujte dostupné aktualizace.
4. Zkontrolujte soukromí a bezpečnost.
Pokud po všech výše uvedených činnostech váš fotoaparát stále nefunguje, ujistěte se, že nastavení ochrany osobních údajů a zabezpečení systému Windows umožňuje přístup k vaší kameře. Přejděte na Nastavení > soukromí > fotoaparát a ujistěte se, že aplikace, které potřebují přístup ke kameře, mají povolená příslušná oprávnění.
Pokud se stále potýkáte s problémem, je dobré kontaktovat servisní středisko výrobce notebooku nebo odborníka na podporu Windows pro další pomoc.