Wildberries je jednou z nejoblíbenějších internetových stránek, kde si můžete koupit cokoli, co chcete. Někdy je však potřeba zboží vrátit z různých důvodů: nevyhovuje velikost, nelíbí se model nebo existují jiné důvody. Tým Wildberries poskytuje možnost vrátit zboží, i když bylo zakoupeno online. V tomto článku vám řekneme, jak provést návrat v Wildberries osobní kanceláři.
Proces vrácení zboží v Wildberries je poměrně jednoduchý. Musíte jít do svého osobního účtu na webu Wildberries a vybrat sekci "Moje objednávky". V seznamu objednávek najděte ten, který chcete vrátit, a klikněte na tlačítko "vrátit zboží". Dále postupujte podle pokynů na webu, vyberte důvod vrácení a uveďte, zda chcete získat peníze zpět nebo vyměnit zboží za jiné.
Je velmi důležité si uvědomit, že lhůta pro vrácení zboží v Wildberries je 14 dní od obdržení zboží. Pokud překročíte tuto lhůtu, nebude možné zboží vrátit. Upozorňujeme také, že zboží musí být v originálním balení a se značkami. Pokud bylo zboží použito nebo má stopy použití, nebude možné jej vrátit.
Jak mohu vrátit zboží v osobním účtu Wildberries?
Wildberries poskytuje možnost vrátit zboží prostřednictvím Osobního účtu, díky čemuž je Proces pro kupujícího co nejpohodlnější. Chcete-li zboží vrátit, postupujte podle následujících pokynů:
- Přihlaste se do svého osobního účtu na stránkách Wildberries.
- Přejděte na stránku "Moje objednávky".
- Najděte požadovanou objednávku a klikněte na tlačítko "vrátit zboží".
- Vyberte důvod vrácení a uveďte požadované informace, jako je důvod vrácení nebo další komentáře.
- Vyberte způsob vrácení zboží: kurýrem nebo přes výdejní místo.
- Uveďte datum a čas, kdy bude vhodné zboží vrátit.
- Potvrďte vrácení.
Všimnete si:
- Vrácení zboží je možné pouze do 14 dnů od obdržení objednávky.
- Zboží musí být v původním obalu a stavu.
- Platba za vrácení zboží může být odvedena z výše náhrady.
- Pro správné zabalení a předání zboží postupujte podle pokynů uvedených v osobní kanceláři.
- Sledujte stav návratu v osobní kanceláři, abyste byli v obraze o procesu.
Podle tohoto návodu budete moci snadno a pohodlně vrátit zboží prostřednictvím svého osobního účtu na Wildberries.
Otevřete si osobní účet
Chcete-li využít možnosti vrácení zboží do Wildberries, musíte si na webu otevřít svůj osobní účet.
Chcete-li to provést, postupujte podle následujících kroků:
- Otevřete na svém zařízení internetový prohlížeč.
- Do adresního řádku prohlížeče zadejte adresu webu Wildberries: www.wildberries.ru..
- Klikněte na tlačítko" Přihlásit se " v pravém horním rohu stránky.
- Zadejte své přihlašovací jméno a heslo, které jste použili k registraci na webu Wildberries.
- Klikněte na tlačítko"Přihlásit se".
- Přesunete se do svého osobního účtu, kde budete moci spravovat své objednávky a náhrady.
Nyní můžete bez problémů využít funkci vrácení zboží v osobním účtu Wildberries.
Vyberte sekci "Moje objednávky"
Chcete-li vrátit zboží v kanceláři Wildberries, prvním krokem je vybrat sekci "Moje objednávky". K tomu budete potřebovat:
- Přihlaste se do osobního účtu pomocí svého přihlašovacího jména a hesla.
- Na hlavní stránce osobní kanceláře najít a kliknout na sekci"Moje objednávky".
Jakmile vyberete sekci "Moje objednávky", otevře se seznam všech vašich objednávek.
Objednávky můžete filtrovat podle různých kritérií, například podle data nebo stavu objednávky.
Chcete-li zboží vrátit, vyhledejte v seznamu objednávek požadovanou objednávku a klikněte na ni.
Jakmile najdete požadovanou objednávku, přejděte na stránku dolů a v části "návraty a výměny" klikněte na tlačítko "Vytvořit návrat".
Poté budete vyzváni, abyste vybrali důvod vrácení zboží a uvedli další komentáře.
Po vyplnění všech požadovaných polí klikněte na tlačítko"Odeslat návrat".
Gratuluji, úspěšně jste vybrali sekci "Moje objednávky" a budete moci provést vrácení zboží v osobním účtu Wildberries.
Najděte požadovanou objednávku
Chcete-li najít požadovanou objednávku v kanceláři Wildberries, postupujte podle následujících kroků:
- Přejděte do svého osobního účtu na oficiálních stránkách Wildberries.
- Přejděte do sekce "Moje objednávky".
- Do vyhledávacího pole zadejte číslo objednávky nebo název položky a klikněte na tlačítko "Najít".
- Systém zobrazí seznam objednávek, které vyhovují vašemu požadavku.
- Chcete-li zobrazit podrobnosti o objednávce, klikněte na příslušné tlačítko nebo odkaz.
- Nyní si můžete prohlédnout informace o stavu objednávky, výši platby, adrese doručení a dalších podrobnostech.
Pomocí těchto kroků můžete snadno najít objednávku, kterou potřebujete, v kanceláři Wildberries.
Klikněte na tlačítko"vrátit zboží"
Chcete-li vrátit položku v osobním účtu Wildberries, postupujte podle následujících kroků:
- Přejděte do svého osobního účtu na webu Wildberries.
- V části" Moje objednávky " vyhledejte objednávku, ve které je položka, kterou chcete vrátit.
- Klikněte na tlačítko "vrátit zboží", které je vedle této objednávky.
- Vyberte důvod vrácení z navrhovaného seznamu.
- V případě potřeby vyplňte další pole uvedená na stránce vrácení.
- Vyberte způsob vrácení zboží (kurýrní služba, pošta nebo výdejní místo).
- Potvrďte návrat kliknutím na příslušné tlačítko.
Po provedení těchto kroků obdržíte potvrzení o vrácení zboží a informace o dalších krocích. Upozorňujeme, že proces vrácení se může lišit v závislosti na konkrétní situaci a podmínkách obchodu.
Vyplňte žádost o vrácení
Chcete-li odeslat žádost o vrácení zboží v osobním účtu Wildberries, postupujte takto:
- Připravte si potřebné informace. Před vyplněním žádosti budete muset uvést následující údaje: číslo objednávky, název zboží, důvod vrácení, počet vrácených kusů zboží a požadovaný způsob náhrady.
- Vstupte do osobní kanceláře. Otevřete webový prohlížeč a přejděte na oficiální web Wildberries. Zadejte přihlašovací jméno a heslo k vašemu účtu a klikněte na tlačítko "Přihlásit se".
- Otevřete sekci "Moje objednávky". V osobní kanceláři vyhledejte kartu "Moje objednávky" a klikněte na ni.
- Vyberte požadovanou objednávku. Najděte v seznamu objednávek pozici, kterou chcete získat zpět, a klikněte na ni.
- Přejděte k vyplnění žádosti. Uvnitř objednávky vyhledejte tlačítko "Vrátit", "odeslat zpět" nebo podobné. Klepnutím na něj zahájíte postup vrácení.
- Uveďte všechny potřebné údaje. Vyplňte zobrazený formulář uvedením požadovaných informací o vrácení peněz. Buďte opatrní a před odesláním žádosti zkontrolujte všechna zadaná data.
- Pošlete přihlášku. Po vyplnění formuláře klikněte na tlačítko Odeslat. Žádost o vrácení bude zaslána podpoře Wildberries k dalšímu zpracování.
- Počkejte na potvrzení. Jakmile zákaznická podpora zpracuje vaši žádost, obdržíte oznámení o stavu vrácení peněz. Obvykle to trvá několik dní.
S tímto podrobným návodem můžete snadno a rychle vyplnit žádost o vrácení zboží u Wildberries. Pokud máte nějaké dotazy nebo problémy, neváhejte kontaktovat zákaznický servis telefonicky nebo e-mailem.
Pošlete přihlášku
Chcete-li vrátit zboží prostřednictvím Osobního účtu Wildberries, musíte vyplnit speciální žádost. Umožní vám zadat všechny potřebné údaje pro vrácení zboží a urychlí proces zpracování vaší žádosti.
Zde je návod, jak odeslat žádost:
- Přihlaste se do svého osobního účtu na oficiálních stránkách Wildberries.
- Přejděte do sekce" Moje objednávky "nebo"Historie nákupů".
- Najděte požadovanou objednávku, ve které je položka, kterou chcete vrátit.
- Klikněte na tlačítko "vrácení zboží"nebo" vrácení peněz".
- Otevře se formulář žádosti, kde budete muset uvést důvod vrácení, stav položky, způsob vrácení a další potřebné informace.
- Zkontrolujte správné vyplnění všech polí a klikněte na tlačítko "Odeslat žádost".
Po odeslání žádosti vám bude poskytnuto speciální číslo, které by mělo být uloženo pro sledování stavu vrácení. Také na Vámi zadanou e-mailovou adresu přijde potvrzení, že žádost byla úspěšně odeslána.
Po uplynutí určité doby vás budou kontaktovat specialisté Wildberries, aby objasnili podrobnosti o vrácení a pomohli s organizací samotného vrácení zboží.
Upozorňujeme, že postup vrácení může nějakou dobu trvat v závislosti na mnoha faktorech, jako je vaše poloha, složitost vrácení zboží a další okolnosti.