Windows Live Mail – je to jeden z nejoblíbenějších e-mailových klientů, který uživatelům umožňuje odesílat a přijímat e-maily. Někdy se však při používání tohoto programu může objevit chyba s kódem 0x800ccc78, která brání odesílání e-mailů.
Tento chybový kód se objeví, když e-mailový server vrátí chybovou zprávu "odepřen přístup" nebo "uživatelské jméno a heslo nejsou vhodné" při pokusu o odeslání e-mailu. To je obvykle způsobeno nesprávným nastavením účtu pošty nebo problémy s přístupem k serveru.
K vyřešení tohoto problému je třeba provést několik kroků.
1. Zkontrolujte správné nastavení účtu pošty:Ujistěte se, že jste v nastavení účtu správně uvedli adresu e-mailového serveru, uživatelské jméno a heslo. Zkontrolujte také port a typ připojení (obvykle SSL nebo TLS), které váš poskytovatel vyžaduje.
Chyba programu Windows Mail Live 0x800ccc78: jak vyřešit problém
Chyba 0x800ccc78 v programu Windows Live Mail se může objevit kvůli nesprávnému nastavení serveru SMTP nebo problémům s ověřováním.
Zde je několik kroků, které vám pomohou tento problém vyřešit:
- Ujistěte se, že nastavení serveru SMTP je správné. Zkontrolujte název serveru, Port a metodu ověřování. Server SMTP je obvykle identický se serverem vašeho poskytovatele internetových služeb. Upřesněte správná nastavení u svého poskytovatele nebo správce systému.
- Ověřte, zda jsou vaše přihlašovací údaje pro autentizaci správné. Zkontrolujte přihlašovací jméno a heslo, abyste se ujistili, že jsou zadány bez chyb.
- Zkontrolujte připojení k internetu. Ujistěte se, že jste připojeni k internetu a máte funkční připojení.
- Zkontrolujte nastavení brány firewall a antivirového softwaru. Mohou blokovat odesílání pošty. Ujistěte se, že programy Windows Live Mail jsou povoleny v nastavení brány firewall a antivirového programu.
- Zkuste dočasně vypnout antivirový software. Někdy mohou antivirové programy blokovat odesílání pošty. Pokud po deaktivaci antiviru problém zmizí, zkuste nakonfigurovat antivirový software, aby neblokoval program Windows Live Mail.
Pokud tyto kroky problém nevyřeší, požádejte o další pomoc svého poskytovatele internetových služeb nebo správce systému.
Restartujte počítač a zkontrolujte připojení k internetu
Kód chyby 0x800ccc78 v programu Windows Live Mail označuje problémy s připojením k internetu. Možná jste byli odpojeni od Internetu nebo máte problémy se svým poskytovatelem. V takových případech může pomoci restartování počítače a kontrola připojení k internetu.
Restartování počítače může pomoci obnovit normální fungování programu pošty. Během restartu počítače se zavřou všechny nedokončené procesy, což může pomoci zbavit se problémů způsobených dočasnými poruchami. Použijte standardní metody restartu počítače, jako je stisknutí tlačítka Start a výběr položky nabídky restart nebo použití kombinace kláves Ctrl+Alt+Delete a výběr položky nabídky restart.
Po restartování počítače zkontrolujte připojení k internetu. Ujistěte se, že je váš ethernetový kabel nebo připojení Wi-Fi správně připojeno a funguje bez problémů. Zkuste otevřít jakýkoli web ve Vašem prohlížeči, abyste se ujistili, že máte přístup k internetu. Pokud máte stále problémy s připojením, obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb pro odstraňování problémů.
Pokud po restartování počítače a kontrole připojení k internetu problém s chybovým kódem 0x800ccc78 stále není vyřešen, Možná budete muset provést další kroky k vyřešení tohoto problému. Zvažte další možné příčiny a řešení problému, jako je kontrola nastavení e-mailového účtu, nastavení správných nastavení serveru nebo aktualizace programu pošty.
Zkontrolujte správnost zadaných nastavení pošty
Pokud při používání programu Windows Live Mail narazíte na chybu kódu 0x800ccc78, možná je důvodem nesprávně zadané nastavení pošty. Chcete-li tento problém vyřešit, měli byste zkontrolovat následující nastavení:
- Ujistěte se, že je e-mail správně uveden. Zkontrolujte překlepy v adrese.
- Zkontrolujte správné zadání hesla pro váš e-mailový účet. Věnujte pozornost správnému registru znaků.
- Ujistěte se, že jste správně nakonfigurovali příchozí a Odchozí poštovní servery. Zkontrolujte, zda jsou adresy serverů a portů správné.
- Zkontrolujte, zda máte aktivované zabezpečené připojení (SSL) pro příchozí a Odchozí poštovní servery, pokud je to nutné.
- Zkontrolujte, zda jsou zadaná nastavení autentizace správná. Ujistěte se, že jste správně zadali uživatelské jméno a heslo pro poštovní server.
Po ověření dat nastavení uložte změny a zkuste znovu odeslat nebo obdržet e-mail. Pokud problém není vyřešen, Možná byste se měli obrátit na svého poskytovatele pošty nebo správce systému, abyste získali další pomoc.
Ujistěte se, že je poštovní server k dispozici a funguje
Jednou z příčin chyby 0x800ccc78 může být nedostupnost nebo nesprávný provoz poštovního serveru. Než se pustíte do řešení problému, ujistěte se, že server, na který se pokoušíte odeslat poštu, je k dispozici a funguje správně.
Pokud používáte e-mailovou službu Windows Live, musíte zkontrolovat nastavení serveru. Ujistěte se, že jste zadali správné adresy příchozích (POP3) a odchozích (SMTP) serverů. Zkontrolujte, zda se tato nastavení nezměnila, protože poskytovatelé e-mailové služby mohou změnit své servery.
Zkontrolujte připojení k serveru pokusem o otevření jeho webového rozhraní prostřednictvím prohlížeče. Pokud se stránka načte, server je k dispozici a funguje. Pokud stránku nemůžete otevřít, může to být známka problému se serverem.
V případě, že je poštovní server nakonfigurován na vašem místním počítači, ujistěte se, že funguje a poslouchá připojení na správném portu. Můžete to zkontrolovat otevřením okna příkazového řádku a spuštěním příkazu "telnet ". Pokud se připojení objeví, server funguje správně.
Pokud server není k dispozici nebo nefunguje, kontaktujte poskytovatele služby a problém objasněte. Mohou vám poskytnout informace o technických pracích nebo pokyny pro konfiguraci serveru.
Vyčistěte poštovní schránku od zbytečných zpráv
Krok 1: Otevřete svou e-mailovou schránku v e-mailovém klientovi Windows Live. Pokud nevíte, jak na to, zadejte do vyhledávače "jak otevřít poštu Windows Live".
Krok 2: Přejděte do složky Doručená pošta nebo složky, ve které jsou zprávy, které chcete smazat.
Krok 3: Zvýrazněte nevyžádané zprávy, které chcete smazat. Můžete to udělat kliknutím na každou zprávu se sevřenou klávesou Ctrl na klávesnici nebo upnutím levého tlačítka myši a procházením seznamu zpráv.
Krok 4: Po zvýraznění zpráv klikněte na tlačítko" Odstranit " na panelu nástrojů v horní části okna e-mailového klienta. Smazané zprávy budou přesunuty do složky Smazané.
Krok 5: Chcete-li definitivně odstranit zprávy ze složky Smazané, otevřete tuto složku a klikněte na tlačítko Vymazat složku na panelu nástrojů v horní části okna e-mailového klienta.
Krok 6: Zobrazí se upozornění, že smazání zpráv ze složky Smazané nelze vrátit zpět. Pokud jste si jisti svým výběrem, klikněte na tlačítko"OK".
Krok 7: Budete požádáni, abyste si vybrali, zda chcete smazat všechny zprávy nebo pouze zprávy, které jsou ve složce smazané déle než určitou dobu (například více než 30 dní). Vyberte možnost, která vám nejvíce vyhovuje, a klikněte na tlačítko OK. E-mailový klient Windows Live odstraní všechny vybrané zprávy ze složky Smazané.
Krok 8: Po odstranění nevyžádaných zpráv zkontrolujte, zda vaše e-mailová schránka neobsahuje chybu 0x800ccc78. Pokud k chybě stále dojde, restartujte počítač a opakujte proces čištění poštovní schránky. Pokud chyba přetrvává, kontaktujte podporu Windows Live pro další pomoc.
Zkontrolujte přítomnost virů v počítači
Výskyt chyby 0x800ccc78 může být způsoben přítomností virů ve vašem počítači. Viry mohou ovlivnit fungování programu Windows Live Mail a bránit odesílání nebo přijímání e-mailů.
Pro kontrolu virů v počítači můžete použít antivirový software. Nainstalujte nebo aktualizujte antivirový program v počítači a proveďte úplnou kontrolu všech souborů a systému. Pokud jsou viry detekovány, odstraňte je pomocí antivirového programu.
Pamatujte, že pravidelná aktualizace antivirového programu vám umožní chránit váš počítač před novými viry a problémy, které mohou způsobit.
- Nainstalujte si do počítače antivirový software.
- Aktualizujte antivirový program na nejnovější verzi.
- Proveďte úplnou kontrolu všech souborů a systému, zda existují viry.
- Pokud jsou viry detekovány, odstraňte je pomocí antivirového programu.
Po odstranění virů restartujte počítač a zkontrolujte provoz programu Windows Live Mail. Pokud již nedošlo k chybě 0x800ccc78, pak byl problém způsoben přítomností virů ve vašem počítači.
Pro další pomoc se obraťte na technickou podporu Windows Live
Pokud stále čelíte chybě programu Windows Live Mail 0x800ccc78 a nemůžete ji vyřešit sami, doporučujeme kontaktovat technickou podporu Windows Live. Kvalifikovaní odborníci vám mohou pomoci vyřešit problém a poskytnout potřebnou pomoc.
Chcete-li požádat o pomoc, možná budete muset poskytnout informace o konkrétní chybě 0x800ccc78. Pokuste se problém podrobně popsat a poskytnout všechny dostupné podrobnosti, které pomohou odborníkům lépe vyhodnotit situaci a navrhnout nejefektivnější řešení.
Kontaktovat technickou podporu Windows Live lze různými způsoby, jako jsou:
- Telefonní hovor na číslo uvedené na oficiálních stránkách;
- Odeslání e-mailu s popisem problému na poskytnutou adresu;
- Použití online chatu pro komunikaci s technickými odborníky.
Neváhejte požádat o pomoc, pokud problém nemůžete vyřešit sami. Odborníci na technickou podporu Windows Live jsou připraveni vám pomoci a zajistit, aby program Windows Live Mail fungoval optimálně.