Nebojte se! S mobilní aplikací Lamoda je návrat ještě jednodušší a rychlejší! Vyvinuli jsme podrobný průvodce, který vám pomůže vrátit se bez zbytečných potíží a stresu.
Krok 1: Otevřete aplikaci Lamoda na svém smartphonu a přejděte do sekce "Moje objednávky".
Krok 2: Najděte objednávku, kterou chcete vrátit, a klikněte na tlačítko "Vrátit".
Krok 3: Vyberte důvod vrácení ze seznamu navrhovaných možností nebo uveďte vlastní.
Krok 4: Zadejte počet položek, které chcete vrátit, a klikněte na tlačítko Pokračovat.
Krok 5: Zadejte své kontaktní údaje a vyberte vhodný způsob vrácení: kurýrní služba nebo objednávka.
Krok 6: Zkontrolujte zadaná data a klikněte na tlačítko "Potvrdit návrat".
Hotovo! Váš návrat bude zpracován během několika pracovních dnů a obdržíte oznámení o úspěšném vrácení do smartphonu.
Nezapomeňte sledovat stav vrácení v sekci "Moje objednávky". Lamoda je zaručená kvalita a spokojenost zákazníků!
Vrácení zboží do Lamody
Jak vrátit zboží do Lamody:
1. Otevřete na svém zařízení mobilní aplikaci Lamoda.
2. Přihlaste se ke svému účtu nebo se zaregistrujte, pokud ještě nejste registrováni.
3. Najděte v sekci" Moje objednávky " požadovanou objednávku, kterou chcete vrátit.
4. Klikněte na tlačítko "Pokladna", které je v popisu objednávky.
5. Uveďte důvod vrácení a vyberte způsob vrácení (kurýrem nebo poštou).
6. Vyplňte požadované informace o vrácení, jako je adresa, kontaktní údaje a další.
7. Potvrďte návrat a počkejte na potvrzení od Lamoda.
8. Pokud jste se rozhodli pro návrat kurýrem, očekávejte jeho příchod na Vámi určené místo. Pokud jste se rozhodli pro vrácení poštou, zabalte položku a odešlete ji na uvedenou adresu.
9. Po obdržení a ověření vráceného zboží Vám Lamoda vrátí peníze na váš účet nebo bankovní kartu.
Upozorňujeme, že termíny a Podmínky vrácení se mohou lišit v závislosti na zboží a akciích, proto si vždy pečlivě uvědomte pravidla vrácení na webu Lamoda.
Pokud máte nějaké dotazy nebo problémy s vrácením zboží, můžete se vždy obrátit na zákaznický servis Lamoda pro pomoc a poradenství.
Péče o naše zákazníky je naší nejvyšší prioritou a jsme vždy připraveni vám pomoci s vrácením zboží a jeho výměnou!
Jak vrátit zboží
U nás můžete vždy vrátit zboží, které vám nevyhovuje nebo nesplňuje očekávání.
Chcete-li zboží vrátit, postupujte podle následujících kroků:
1. Podívejte se na pravidla vrácení
Před vrácením zboží, podívejte se na pravidla vrácení na našem webu nebo v aplikaci. Jsou v nich uvedeny termíny, podmínky a vlastnosti vrácení pro každou kategorii zboží.
2. Připravte si zboží
Ujistěte se, že si zboží zachovává svůj původní vzhled a obal. Netiskněte štítky ani neodstraňujte chrániče obrazovky, pokud existují. Nechte integritu zboží na místě, abychom ho mohli vzít zpět.
3. Vyfoťte zboží
Pro větší ochranu vašich práv, Vyfoťte zboží než nám ho pošlou. To pomůže v případě sporu nebo nutnosti doložit stav zboží.
4. Vyplňte žádost o vrácení
Přejděte do sekce "Moje objednávky" v mobilní aplikaci Lamoda a vyplňte žádost o vrácení peněz. Uveďte důvod vrácení a poskytněte potřebné informace, abychom mohli vaši žádost zpracovat.
5. Zabalte zboží
Postupujte podle pokynů získaných od našeho zákaznického servisu a řádně zabalte zboží pro vrácení peněz. Nezapomeňte do balíčku vložit vyplněnou žádost o vrácení peněz.
6. Pošlete zboží zpět
Chcete-li odeslat zboží zpět, postupujte podle pokynů získaných od našeho zákaznického servisu. Upozorňujeme, že náklady na dopravu je možné zaplatit sami.
7. Očekávejte zpracování vrácení
Po obdržení zboží jej zkontrolujeme a vaši žádost o vrácení zpracujeme co nejdříve. Peníze za zboží Vám budou vráceny na způsob platby zadaný při objednávce.
Pokud máte nějaké dotazy nebo potíže s návratem, kontaktujte náš zákaznický servis. Jsme vždy připraveni vám pomoci!
Podmínky vrácení
Chápeme, že někdy nákupy na dálku nemusí splnit očekávání. Pokud vám tedy zboží nevyhovuje,můžete se vrátit v mobilní aplikaci.
Je důležité vědět:
1. Lhůty pro vrácení: zboží můžete vrátit do 14 dnů od obdržení. Po této lhůtě není návrat akceptován.
2. Uložte si šek a originální balení: Chcete-li úspěšně vrátit, musíte uložit šek a originální balení zboží.
3. Stav zboží: před vrácením se ujistěte, že je zboží v perfektním stavu, bez známek použití a s uloženými původními štítky.
4. Náklady na dopravu: náklady na dodání zboží se nevrací.
5. Vrácení peněz: po ověření vráceného zboží provedeme vrácení částky na vaši bankovní kartu nebo vám vrátíme peníze prostřednictvím platebního systému, který byl použit při platbě objednávky.
Upozorňujeme, že některé zboží nelze vrátit podle platných právních předpisů.
Pokud máte dotazy týkající se podmínek vrácení peněz, můžete se obrátit na naši zákaznickou podporu.